■■ パンダバス・オンライン Ｑ&Ａ ■■

★お申し込みについて
入力に不備があるとエラーが出て申し込めない
申込みたい日付を入力するとエラーが出てしまう

★ご利用環境について
「ページを表示できません」と表示されてしまうのですが？

★メール
お申し込みをしたのに、メールが届きません
届いたメールが文字化けして読めない

★メンバー
メンバーログインパスワードを忘れました
ツアーを申し込んだのにポイントがつきません
メンバー登録内容を変更したいのですが
退会したいのですが
申し込んだツアーの内容を変更したいのですが

★ポイント還元プログラム
ポイントはどのように貯められるのですか？
商品受け取りはどのようにするのでしょうか？
利用できるのは本人だけですか？
複数の会員登録をしてしまいましたが、ポイントはどうなりますか？

「入力内容に不備があります」というメッセージが出た場合、
まずは入力項目を再確認してください。
不備のあった項目の近くに、不備内容が表示されています。
その内容にしたがって、入力内容を訂正してください。

また、条件書の同意チェックボックスは見落としがちです。
条件書の同意チェックボックスにチェックが入っておりませんと、
次のページへ進めませんので、ご注意ください。

商品のページにはツアー参加日の入力欄のすぐ上に
“掲載の料金は 2005-04-01 から 2005-12-31まで有効です。”
といった記載があります。
この期間よりも先の日程を申し込みたい場合は 次の期間＞ をクリックしてください。
また、次の期間＞ や ＜前の期間 といった表示が出ていない場合は、 表示されている期間以外のお申し込みはできません。
（期間限定商品やツアー自体の終了など）
詳細はお問い合わせください。

パンダバス・オンラインでは、お支払いの際に暗号強度128ビットのSSLに
対応したブラウザが必要です。

◎Internet Explorer での確認方法
メニューバーより［ヘルプ(H)］をクリックし、[バージョン情報(A)］をクリックして、
[暗号強度]が128ビットとなっているのを確認します。
また、[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
[詳細設定] タブで、[セキュリティ] までスクロールし、
[SSL 2.0 を使用する]、[SSL 3.0 を使用する]、のチェック ボックスをオンにしてください。

◎推奨ブラウザ環境
　 Internet Explorer 5.5 SP2 以降

学校や会社などで、ファイアウォールを通して
インターネットをご利用されている場合、接続できない場合がございます。
ご利用のネットワーク運営責任者にご確認ください。

「定期観光バス＆クーポン」をお申し込みの場合、クレジットカードにて
お支払いいただいた後すぐに 「ご予約承り書」というEメールが自動送信されます。
24時間以内にこのEメールが届かない場合には、 何らかの障害が発生した
可能性がありますので、お手数ですが画面上部バーの[お問い合わせ]ボタンを押し、
表示された[お問い合わせ・見積りご依頼フォーム]に
その旨をご記入の上お送りください。折り返しご連絡申し上げます。

◎Lotus Notesの場合
文字化けしたメールのメッセージ上で右クリックをして、「エンコード」より、
「日本語（自動選択）」を選んでください。

◎Exchange Serverをご使用で、下記のようなメッセージで受信した場合
This message uses a character set that is not supported by the Internet Service.
To view the original message content, open the attached message.
If the text doesn't display correctly, save the attachment to disk,
and then open it using a viewer that can display the original character set.

<<message.txt>>

message.txtというファイルが添付されていますので、それをPCに保存してください。
（デスクトップなど） message.txt　の　.txt　という拡張子部分を、.eml　に変更し、
ダブルクリックをして開いてください。

◎ＷＥＢメール等をお使いの場合
ＷＥＢメール等をお使いで、ブラウザ上でメールをお読みになっている場合、
ブラウザの文字コードを「日本語自動判別」にすることで解決する場合があります。

また、下記のような条件で文字化けする場合があります。

１．マル付き数字、 ローマ数字などの非JISコード文字を入力している。
　　氏名等に含まれる難しい漢字などもこれに該当する場合があります。
２．半角カタカナや半角の句読点、半角のカギ括弧（＜＞など）を入力している。

商品のお申込時やお客様の情報をご登録いただく際にはこういった文字の使用はお控えください。

文字化けしてしまったメールを一般のメーラーで受信できるように転送していただくと
文字化けが解消される場合もあります。

以上をご確認していただいても文字化けが解消しない場合は、こちらから再度メールにてご連絡さしあげますので、こちらのフォームよりご連絡ください。

メンバー・ログインページに、 「パスワードを忘れた方」という項目がありますので、
登録したEメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。
パスワードをEメールにてお送りします。

お申し込みをした段階では、ポイントはメンバーアカウントにつきません。
実際にツアーに参加された2日後にポイントが加算されます。

メンバー・ログインページより、 登録したEメールアドレスとパスワードで、ログインをして、
「■■会員登録内容の変更および退会は ここ をクリックしてください。■■」 から、
登録内容変更ページへ入ってください。
お名前・住所・お電話番号など、登録内容を変更できます。

メンバー・ログインページより、 登録したEメールアドレスとパスワードで、ログインをして、
「■■会員登録内容の変更および退会は ここ をクリックしてください。■■」 から、
登録内容変更ページへ入ってください。
ページ下部にある「退会」ボタンをクリックしていただくと、退会処理を行います。

メンバー・ログインページより、 登録したEメールアドレスとパスワードで、ログインをして、
ツアーの変更を行ってください。

下記の場合、一度ツアーの解約を行い、新規にツアーの申し込みをお願い致します。
        １．別のツアーに変更したい場合。
        ２．ツアー日が変更になった場合。
        ３．ツアーの申し込み人数が変更になった場合。

ポイントは下記の方法で貯めていただけます。

1. 当ホームページにて、定期観光バス・クーポン商品をご予約・オンライン決済を完了され、
   実際にご参加された場合。　→各コース毎の指定ポイントが加算されます。
   （その際、ポイントが加算されるのは、ツアーご参加の2日後となります）
   ※上記商品をお電話・FAX・メールにてご予約された際、車・ガイドチャーター、ゴルフ、ホテル、航空券、パッケージ商品のご予約の際は、ポイントは加算されませんのでご注意ください。
2. ツアーご参加後、感想をご投稿いただきますと、1つのご投稿につき3ポイントが加算されます。
3. 現在、新規登録キャンペーン中。この期間に新規ご登録いただいたお客様には特別に、
   登録時に10ポイントが加算されます。

また、貯まったポイント合計は、会員ログインページ上で随時ご確認いただけます。

ポイント還元ページよりお申し込みいただきますと、登録されているメールアドレスへ、手続き完了のメールをお送りいたします。
その後、1週間以内に、「パンダバス商品引き換え券」を郵送でお送りします。
物品商品は、当該支店にてのみお引き換えいただけますので、当該支店へ事前にお受け取り希望日をご連絡の上、引き換え券を直接お持ちいただけますと商品をお受け取りいただけます。
（各支店連絡先は、引き換え券裏面に記載がございます）
なお、日本在住のメンバーの方には、一部商品券について郵送にてお届けいたします。
詳細は、ポイント還元ページ上の特記事項にてご確認ください。

例）
○クーポン商品の場合
ホームページで還元手続き→受付メールを受信→郵送にて引き換え券をお受け取り→
当該支店へ参加日などを連絡→予約確定の連絡を受信→
当該支店、店舗にてクーポン券と引き換え→当日、クーポン券を持って参加
○物品商品の場合
ホームページで還元手続き→受付メールを受信→郵送にて引き換え券をお受け取り→
当該支店へ引き換え希望日を連絡→当該支店、店舗にて引き換え。

商品還元のお申し込みは、メンバーご本人様のみ可能となります。
郵送させていただく「パンダバス商品引き換え券」は、どなたでもご利用可能です。
（引き換え券は、原本のみ有効となります。複写や引き換え券番号のみではご利用いただけません）
ご家族や大切な人へのプレゼントとされたら、喜ばれるのではないでしょうか。

別途、メール にてお問い合わせいただけますと、一つのメンバー会員に統合させていただくことが可能です。その際、新規入会時に加算される10ポイントを、重複する登録アカウントより引かせていただいた上での統合となりますのでご了承ください。