半日でほぼシンガポールの全体が想像出来るツアーで効率的。ただ、1日ツアーの申し込みをキャンセルさせられたのに実際は催行していたので残念。メールか電話で連絡が欲しかった。
- ■ スタッフからの返信
- てる様
この度はパンダトラベルにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
てる様にとって、素晴らしいひと時をお過ごし頂け、心に残るご旅行
でしたらとても嬉しく思います。
一日の市内観光ツアーに関しましてご参加日間際に急遽、他のお客様より
ご予約が入り、催行人数に達しましたためツアーを催行致しましたが、
ご案内ができず申し訳ございませんでした。
今後も精進してまいりますので何卒ご容赦賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
パンダトラベル・シンガポール支店
- ■ 参加プラン
- 「ガーデンズバイザベイ」ドーム入場料付きプラン
最寄りのホテルまでの往復送迎バスで、快適に工場見学することができます。
工場見学は英語の説明だけですが、往復に付き添ってくれるガイドさんは日本語が堪能です。行きのバスでは、工場で説明される内容を事前に日本語で伝えてくれるので、大変助かります。
見学後は最低3杯以上はできたてビールが試飲でき、ビールを楽しめる方であればどなたでも、安全に、安心して、ツアーを堪能できると思います。
- ■ 参加プラン
- タイガービール工場見学
ハイティーがついたお得なプランでした!ハイティーの予約を取る手間が省け、日本語トラムにも乗車できるのでおすすめです。
平日はアフターヌーンティーなのか、バイキング形式ではなく3段トレイでした。
待ち合わせ場所でガイドさんがすぐ見つけてくれました。慣れていらっしゃる感じで安心してすべてお任せできました。帰りは宿泊ホテルまで送ってくださりとっても助かりました!ありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- ナイトサファリ往復送迎付き・夕食無し
ガイドさんが逐次気を使ってくださいとても快適に過ごすことができました。当日は往復貸し切り状態で、ビール工場以外のシンガポールに感ずる情報もいろいろと聞けて良かったですただ、記念品をもらえることになっていましたが、結局何ももらえなかったのは残念でした。
- ■ スタッフからの返信
- koji様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しいです。オリジナルグッズ
に関しましてタイガービール工場に確認致しましたところ、8月20日より入場時チケットカウンターにて無料にて渡されていた記念品のサービスを中止したと確認致しました。
事前にご案内することができずに誠に申し訳ございませんでした。
今後も最新の情報に注意しつつ、努めてまいります。
koji様のまたのご利用をお待ちしております。
パンダトラベル・シンガポール支店
- ■ 参加プラン
- タイガービール工場見学
繊細な光の蛍がたくさん木々に集まっているのは、とてもきれい。はるばる行った価値がありました。私たちの船には日本人が4人(先頭に座れました)、あとは、どうも中国語を話す人たちが大勢のっていて、その人たちの一部が、フラッシュをたくなと言われても、フラッシュをたいて、とても残念でした。ぜひ、カメラは一切使わないことにしてほしいです。
船の運転手も、木の上のトカゲや猿を教えてくれて、とてもよかったです。
- ■ 参加プラン
- 3名様でお申込みのプラン
お盆期間で子連れだったので、混雑や送迎のことを考えお願いしました。
日本語トラムが貸切予約してあり、思っていた以上に動物が良く見え良かったです。トラム乗車前にトレッキングツアーがあったのですが、かなり駆け足状態で残念でした。トラム乗車まで20分以上待ちぼうけになったので、もう少しトレッキングに時間ほしかったかな。
- ■ 参加プラン
- ナイトサファリ往復送迎付き・夕食無し
いろいろアクシデントがありましたが、現地の添乗員さんの頑張りでどうにか観光できました。
ありがとうございました。
- ■ スタッフからの返信
- はじめまして、シンガポール様
この度はパンダトラベル・シンがポール支店をご利用頂きまして誠にありがとう
ございました。
当日は日本語トラムの乗車までお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。お盆の最も混雑している時期に差し掛かり、弊社より事前にトラムの予約を入れておりましたが、ナイトサファリ側で行き違いがあったようでございます。
ナイトサファリへは弊社より今後も来る繁忙期シーズンについて、しっかりと案
内をしてもらえるよう連絡を入れております。
またご来星の機会がございましたらパンダトラベルを何卒宜しくお願い申し上げ
ます。
パンダトラベル・シンガポール支店
- ■ 参加プラン
- ナイトサファリ往復送迎付き・夕食無し
約10年ぶりのシンガポール訪問だったので、新しい観光スポットを見れてとてもよかったです。まだまだ工事中のところも多くありましたが。とても日本語が上手なガイドさんでした。歴史、知識、雑学なんでもよくご存じなかたでした。
羽田からの早朝到着便でしたので、ホテルに荷物を預けて、チャックインタイムまでに一通りの観光スポットを堪能できましたので、時間を有意義に使えました。
- ■ 参加プラン
- 早朝空港送迎付きプラン
今回の旅行で帰国の日が、シンガポールの独立記念日であったことがとても心配材料でしたが、パンダバスを予約していたので安心できました。
宿泊がマリーナ地区で式典の会場近くだったので規制されており、あまりの人の多さにびっくりしました。
- ■ 参加プラン
- ベンツ200E(車載容量:3名様+スーツケース2個)プラン
大人2名、子供2名で参加しました。ガイドさんはシンガポール・ジョホールバルどちらも親切で丁寧に案内していただきました。昼食 ビュッフェは数多くの料理を味わうことができ、おいしくいただきました。マレーシアのチキンカレーが特においしかったです。
10年ぶりに訪問したジョホールバルでしたが、発展ぶりに驚きました。
- ■ 参加プラン
- (土・日)2名様からお申しこみプラン
来星した家族のために手配しました。遠足気分で、安心して行けたそうです。バスの中は飲食禁止だったのが残念だったということです。朝が早かったので車内で朝食を予定していたので。
- ■ 参加プラン
- レゴランド入場券+往復バス
ジョホールに住んでいた事がありましたが、1万匹ものホタルは初めてでドキドキでした。ボートの波の音と亜熱帯の空気、異国情緒に期待が高まります。突然ホタルがきらめき地球の素晴らしさに言葉を失います。来て良かったと本当に思いました。満点の星を観にもう一度訪ねるつもりです。りんさん、また連れてきてね。今は日本。マレーシアのホタルは今日もマングローブの木で光っているのかな・・・
- ■ 参加プラン
- 3名様でお申込みのプラン
リュウさん案内ありがとうございました。ラマダン終了後の休日ということで、サルタンモスクが見れなかった残念でした。ギブス地区ではスナック菓子はありませんでした。チャイナタウンへ行かなかったのは残念です。
最後の天然ゴムのお店へ行くよりチャイナタウンへ行ってほしかったです。
- ■ スタッフからの返信
- KI 様
この度はパンダバスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ブギス地区でのお菓子について、ガイドよりご案内がなく誠に申し訳ございませんでした。
ガイドに確認致しましたところ、当日他のお客様も含め皆様がドリアンを召し上がりたいと伺っており、ドリアンの試食をご提供させて頂いたと確認致しました。
ガイドもお客様からのご希望にお応えしようとしてからの行動でしたが、お菓子をご案内できませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご案内させて頂きましたスリマリアマン寺院がある場所がチャイナタウンになっており、インド系の寺院であることからチャイナタウンの雰囲気をお楽しみ頂けなかったのかもしれません。社内で検討し、パゴダストリート(チャイナタウン出店街)へご案内させて頂くよう変更させて頂きました。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらパンダバスを何卒宜しくお願い致します。
パンダトラベル シンガポール支店
- ■ 参加プラン
- 基本プラン(食事なし)
ガイドのタンさん丁寧な説明と案内ありがとうございましした。
ラマダン終了後のお休みでイスラム教会は入れなく残念でした。
帰りの高速道路の渋滞は大変でしたが、運転手さんもありがとうございました。
個人的にはマラッカ海峡を移動中ではなく、停車してゆっくり見てみたかったです。
- ■ 参加プラン
- シンガポールからマレーシア越境までの補助ガイド付き
予約のバウチャーではちゃんと11時30分と記載され、確認のメールもあっ
たのだが、催行会社のミスで16時30分となっていると言われた。別の
ツアー(オープントップバス)に振替えするか、翌日か、との旨言われたが、
その日は夕方から他のツアー予約しているし、翌日も予定がある。トップバス
ならわざわざ水陸両用のツアーを申し込まなかった。ギリギリまで待機してな
んとか席が別々ながら乗車でき、一応向こうも謝ってはいたが…。今までいろ
んな国で現地ツアー会社を利用したがこんな予約ミスは初めてだった。
ダックバスのガイドさんは日本語翻訳を利用して一生懸命してくれていたのが
せめてもの救いです。
- ■ スタッフからの返信
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
当日は、催行会社の問題にて、スムーズにご乗車
頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。
当社ではご予約日の前日に、催行会社側との再確認
作業を常に行っておりますが、今回、先方の予約課と
現場での行き違いが発生してしまったようです。
催行会社側には、再発防止に向けた業務の改善の他、
問題発生時にはすぐに弊社へ報告を上げることを強く
指示いたしました。
お客様におかれましては、大変なご不安をお感じに
なられたかと存じます。改めましてお詫び申し上げます。
今後、催行会社とともに業務改善の上スムーズに
ご乗車いただけるよう、細心の注意にてご予約に
あたってまいります。
今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
天気も良くクルーズもマリーナベイサンズ・スカイパークも最高でした。
Gardens by the Bayもよかったですが、できれば夜に行きたかったです。
- ■ 参加プラン
- 1日プラン
集合場所が分かりにくい。「リッツカールトンロビー3階」で待っていましたが、集
合時刻にガイドさんが来なかったため、電話で問い合わせることになってしまいまし
た。
ロビーが広いため、どうやらガイドさん(および貴社)が想定している場所と違うと
ころにいたようです。
今後参加される方のために申し上げますが、集合場所をもっと細かく特定するべきで
しょう。たとえば私が待っていた「リッツカールトンロビー3階」の「●●の置物の
前」などといった目印も併せて明示して欲しいです。
ちなみに、今回私が待っていた場所は、「リッツカールトンロビー3階」のチェック
インデスクの目の前のソファーでした。ここにいてガイドさんと会えないのは、不運
ではなく、貴社の配慮不足と言わざるを得ないのではないのでしょうか。
ナイトサファリ自体はとても楽しかったです。
- ■ スタッフからの返信
- この度はご参加並びにご意見を頂戴しありがとうございます。
当日は、ナイトサファリをお楽しみいただけ、とても嬉しく思います。
集合場所の案内について、貴重なご意見に感謝申し上げます。
当日はチェックインカウンター前のスペースでお待ち頂いたとの事
を踏まえ、より分かり易く「3階正面玄関ロビー」の記載へ変更させて
頂きました。
弊社としましては、日頃のお客様のお声を真摯に受け止め、常に
サービス改善に励んでまいる所存です。機会ありましたら、またの
ご利用を心よりお待ち申し上げます。
- ■ 参加プラン
- ナイトサファリ往復送迎付き・夕食無し