ガイドのタンさん丁寧な説明と案内ありがとうございましした。
ラマダン終了後のお休みでイスラム教会は入れなく残念でした。
帰りの高速道路の渋滞は大変でしたが、運転手さんもありがとうございました。
個人的にはマラッカ海峡を移動中ではなく、停車してゆっくり見てみたかったです。
- ■ 参加プラン
- シンガポールからマレーシア越境までの補助ガイド付き
遺跡を効率的に巡り途中象にも乗れて満足です。ただ、アユタヤの遺跡ではトイレでお金を取られるので道中どこかでトイレ休憩など入れてもらえるともっと有り難いツアーになると思います。また、仕方ないですが帰りバンコク市内で渋滞になり予定より1時間押してしまったので少し残念でした。
- ■ 参加プラン
- 基本プラン(昼食なし)
市内の名所を効率的に回ってくれるので非常に良い。ただ、ワットアルンが改修中でワットポーも一部改修中だったので時期が少し悪かったのが残念。バンコクへ旅行の人にはお勧め出来るツアーだと思います。
- ■ 参加プラン
- 基本プラン (昼食なし)
昼飯はマズイはガイドは寝ていてトイレにも行けないは最低だった
- ■ スタッフからの返信
- この度はパンダバスにご乗車いただきありがとうございます。
当日はGEN様には気分を害されることとなり申し訳ありませんでした。
担当ガイドに確認致しました。カンチャナブリーバンコク間は、往路・復路
それぞれで1回のトイレ休憩をご案内しておりますが、復路のトイレ休憩後
トイレ施設を備えたサービスエリアやガソリンスタンドがなかなかないために、
追加のご案内できず大変失礼しました。
また、タイでの観光は大変暑い中、お客様もお疲れになります
ため、長時間の移動中はガイドの案内を控え、お客様に車内でお休み
いただいておりますが、その際にガイドも休憩を取らせて頂いておりますが、お客様のご希望に、十分添えるご案内ができず申し訳ありませんでした。ご指摘の点、真摯に受け止めまして、今後のツアー質改善に
向けて、当社一同がんばってまいります。
列車乗車体験などカンチャナブリの観光はお楽しみいただけたようですと幸いです。
今後ともパンダバスをよろしくお願いいたします。
- ■ 参加プラン
- 基本プラン
香港リピーターです。ビクトリアピークは何度か行っていますが、ガイドさんが一緒に行くとトラムの優先レーンを利用できるのでやっぱりいいですね。普通に並ぶより格段に早いです。マダムタッソーは初めて入りましたが、香港らしい蝋人形が陳列されていて、写真映えしますね!ガイドさんも親切ですし、次回友人や親と来る機会があればぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
香港リピーターです。今回も一人旅でした。何度乗ってもやっぱりいいです!バスの上から見る香港のネオンは格別です。とくにハーバー沿いを走るときに対岸の香港島の夜景が最高です!
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
4回目のランチクルーズに参加しました。
初めての友人を案内するのに最適です。古都アユタヤの観光後はのんびりした時間を過ごせました。快適でした。
- ■ 参加プラン
- 基本プラン
日本から来港した母親が参加しました。午後からゆっくり出発できたのと、香港初心者には行きづらい場所へ専用のバスで連れて行ってもらえたので、安心できとてもよかったです。スタンレーマーケットでの時間もたっぷりあり、ガイドさんも優しく、面白い方だったらしく、母もとても喜んでいました。
また友人・家族が来る際にはぜひ紹介したいと思います。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
日本から来港した母親が参加しました。午後からゆっくり出発できたのと、香港初心者には行きづらい場所へ専用のバスで連れて行ってもらえたので、安心できとてもよかったです。スタンレーマーケットでの時間もたっぷりあり、ガイドさんも優しく、面白い方だったらしく、母もとても喜んでいました。
また友人・家族が来る際にはぜひ紹介したいと思います。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
平日の参加とあって、私たち2名だけの貸し切りツアーとなり期待して出発しました。
しかし、ガイドの方が外れだったようで各地での説明以上に、夕食をアップグレード
しろだとか、ツアー終了後にニューハーフショーに行かないかなどとくどいくらいに
誘われ続けとても不快な気分でした。
オマケに象乗り体験では確認する間もないまま長時間コースを勧められ2人で
1,600バーツを当たり前のように支払わせる始末。
ガイドではなくただの押し売り状態。
前回参加したツアーのガイドさんが良い方だっただけに残念なツアーでした。
- ■ スタッフからの返信
- けにー様
この度はツアーにご乗車いただき誠にありがとうございました。
当日は、観光中気分を害されることにつながるガイドの対応があり
誠に申し訳ございませんでした。
本人に確認しましたところ、お客様にお喜び頂けるよう色々と提案
させて頂いた事が過剰な案内となり、また言葉足らずの面で
不快感を持たれることになったやも知れません。
ガイドに一番大切な気配りの精神が足りていなかったと言わざるを
得ず、ツアーの運営スタッフとして深くお詫び申し上げる次第でございます。
担当ガイドに関しては一度研修生に戻し、おもてなしの心を再度勉強させて
参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同、
ツアーの品質向上に努めて参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸甚に存じます。
パンダバスバンコク支店
支店長代理 佐藤 隆
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
初めてのバンコクでの観光1日目が貸切パンダでした。日本語ガイドさんの明るさにつられて、象乗り、水上マーケットが予想外に楽しく、マンゴスチンとランプタンはホテルで毎晩食べました☆★♪!マンゴも昼食のタイ料理も美味しかったです!市内観光でワットポーは足が工事中、ワットアルンは工事中で上れず、エメラルド寺院は閉まっていて行けなかったのですが、ガイドさんのおかげで、楽しく過ごせました。時間のやりくりも上手いなと思いました。ありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- バンコク市内ワゴン車+ガイドチャーター4時間
大阪からインターネットで水上マーケット「ダムヌンサドックマーケット」を予約しました、予定していた航空機が遅れる可能性があったので日程変更をお願いしました
当日、問題なくツアーに参加させていただきました
翌日にはパンダの事務所にお伺いして「デナーショーと古典舞踊」のクーポンを
購入させていただきました
また受付の担当者の方も説明がわかりやすかったです
- ■ 参加プラン
- 昼食なしプラン(1名から催行OK)
観光は楽しめましたが、男性のスタッフさんはやる気がなく対応悪かったです。
- ■ スタッフからの返信
- マカオプランにご参加、並びにコメント頂き、ありがとうございます。
担当ガイドの言動、ご案内にご満足頂けず、大変恐縮です。
独学で日本語を勉強するなど勤勉家で、人柄は悪くないのですが、
おっとりした性格で、のんびりしていたり、覇気が不十分と
見られたりし、今回、そのケースが該当されることと思います。
担当ガイドに対しては、気配り、目配りを強く意識し、お客様を
良く見て、なにを欲しているか、ケアするよう改めて指示しています。
観光そのものはお楽しみ頂け、安堵しておりますが、ご指摘の点、
深くお詫び致します。今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。
パンダトラベル 香港支店長 川崎雅志
- ■ 参加プラン
- 食事なしプラン
出張中の休日に1人参加しました。ガイドさんが写真取ってくれたり、説明、自由見学する時間も丁度良かったです。楽しく参加することが出来ました。
また、前日にピックアップ時間の変更(6:30→6:40)がありましたが、メール連絡とホテルにメッセージを残して頂いたのが、とても安心出来るなぁと感じました。
実際参加して、益々思いました。
機会があれば、他のツアーに参加したいです。
- ■ 参加プラン
- 基本プラン(昼食なし)
リクエストどうりアッパーデキのカップル席を確保していただきありがとうございました、食後にシャワーがあり大変でしたが、送迎付きのため、車の確保も心配なく楽しい思い出を作れました。来年6月には娘夫婦とバンコクへいくので必ず予約したいと思います。
- ■ 参加プラン
- ディナークルーズ
パンダバスがメンテ中とのことで、代替ツアー会社での催行だったせいか、費用に見合うだけの内容ではありませんでした。例の低い看板を身近に見ることが少なかったし、「地下道を猛スピードで通過」することもなく、大変冗長なツアー内容でした。これらが改善されれば、もう一度乗ってみたいです。
- ■ スタッフからの返信
- この度は弊社ご利用頂き誠にありがとうございました。
当日はオープントップバスメンテナンス期間に伴い、弊社催行でご案内ができないにも関わらず
ご参加頂きましたこと改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
走行ルートは弊社と同じとなりますが、ガイドのエンターテイメント性が足りずご満足頂ける内容となりませんでしたことお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、他社催行ツアーでございましても皆様により良いツアーをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますのでまた次の機会がございましたら是非弊社ご利用くださいませ。
パンダトラベル香港支店 赤塚
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
今回の長州島饅頭祭りツアーに初めて参加したのですが、集合場所での説明等と
ても分かりやすく、また平安饅頭を頂けたのがかなり嬉しかったです。また素食
の食事も初めて食べたのですが、とても美味しかったです。そして何より、パレ
ードを観覧席で拝見出来とても貴重な体験が出来ました。ツアーに参加の皆さん
ともわきあいあいでお話させていただき、またツアーの細部において添乗員さん
のご配慮がいただけたことにもとても感謝しています。今回のツアー天気も良く
てかなり気に入ってしまいました。またぜひ参加したいと思います。この度はパ
ンダツアーさんにいろいろとお世話になりありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン