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■■PANDA BUS 体験者の声  香港・マカオ■■
ツアー名 : 【香港発着】マカオポルトガル旅情(マカオ世界遺産観光1日・フェリー込み)
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投稿日 : 2017年10月04日     参加日 : 2017年10月02日     投稿者 : masaqui様  60代 男性  福岡県     評価:
現地のガイドさん〜日本人〜が、こんなに良い天気の日はめったにないと言った
ほど絶好の観光日和で何よりでした。ただ予想していたよりマカオは狭く、午前
中で主要な観光スポットは見終わって、一組、二組と離脱し、最後まで残ったのは私ひとりでした。
なのでカジノ見学はガイドさんとマンツーマンとゆ〜贅沢さ!
結果、予定時間より一時間以上前にフェリーターミナルに着きました。勿論カジノ
を体験していれば、そんな事もなかったのですが、独りではつまらないし…..。
あ、ランチは安い方のブッフェにしましたが、少し高くてもポルトガル料理の方が
良かったかナと思いました。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します!
投稿日 : 2017年01月03日     参加日 : 2016年12月30日     投稿者 : ゆうた様  10代 女性  鹿児島     評価:
ガイドさんが親切でおもしろくてとっても楽しかったです!今度はマカオにも泊まってみたいと思いました!夜のベネチアンなどを見てみたい!大人になったらまた行ってカジノしてみたいです!エッグタルト買えばよかった...
投稿日 : 2016年11月08日     参加日 : 2015年12月29日     投稿者 : パンダぱぱ様  40代 男性  福岡     評価:
弾丸スケジュールでした。しかし、マカオの観光地はほぼまわれました
投稿日 : 2016年09月01日     参加日 : 2016年08月28日     投稿者 : HIRO様  50代 男性  神奈川県     評価:
初めてのマカオなのでとても楽しみにしていましたが、期待以上のツアーで楽しめました。世界遺産巡りでは歴史の説明も交えていただき、とてもわかりやすかったです。いろいろな観光にエッグタルトの試食もあり、ランチも美味しく、カジノ体験もできて、大変満足でした。ありがとうございました。
投稿日 : 2016年03月07日     参加日 : 2016年02月27日     投稿者 : TelKoba様  50代 男性  日本     評価:
初めてのマカオツアーとして、要所をおさえた良いプランでした。各所でガイドの方が写真を撮ってくれ旅行の思い出になりました。
マカオについてすぐに配られた温かいエッグタルトは、小腹が空いていたので美味しく頂きました。
なお、昼食についてですが、少々高くてもデラックスランチを選んで正解でした。
ポルトガル料理は、昔懐かしい洋食レストランの味という感じで日本人の口に合うのですね。特に骨付き豚肉のカツレツは絶品でおまけに付いていたポートワインにもピッタリでした。願わくば、食事の時間がもう少し長いと良かったですね。
投稿日 : 2016年01月06日     参加日 : 2016年01月02日     投稿者 : ひぐま様  20代 女性  日本     評価:
はじめてのマカオでした!
見所がたくさんでひとつひとつ見る時間はちょっと少ないかなと思いましたが、聖ポール天主堂跡、聖ドミンゴ教会、セナド広場など一通り見た後、バス移動中にエッグタルトを食べていたら媽閣廟につき、次はマカオタワーへと、無駄のない行程にすごく満足しました。
ガイドさんは写真スポットを熟知していて次から次へと参加者さんみんなを写してくれるので、マカオのきれいな街並みとともに写真がたくさんとれて良かったです。
私は16時頃のフェリーをとっていて、もっとマカオにいたい!と思ったので、フェリーの時間は遅くして、ツアーが終わった後の時間もなるべくたくさんとるのがオススメです。
次はマカオに泊まって観光したいと思います!
投稿日 : 2015年11月04日     参加日 : 2015年11月01日     投稿者 : ひでの神様  30代 男性  東京     評価:
添乗員の女性の方がとっても気遣いが上手でよかったです。少ししつこいくらいですがちょうどいいと思います。コースもよかったです。ただ、ランチの席はちょっと狭すぎました。テーブルに8人9人掛けはきつい、、皿は置けないし、人がギューギュー詰め。落ち着いて食べれないです。5人掛けが普通だと思います。
香港・マカオからのコメント
ひでの神様

この度はパンダバスのツアーへご参加頂きありがとうございます。
ご意見ありがとうございました。
テーブルの采配については、マカオ側へ頂きましたご意見を申し伝えました。
また何か弊社ツアーについてご意見やご要望、お気付きの点等ございましたら是非ご連絡頂けましたら幸いです。

ありがとうございました。

パンダバス香港 峰野
投稿日 : 2015年10月12日     参加日 : 2015年10月07日     投稿者 : kyoko様  40代 女性  神奈川県     評価:
ツアー参加者が5名だったのとマカオを観光するお客さんの数が少なかったので快適に観光することが出来ました。
お昼は、ポルトガル料理の日本食寄りって感じだったので違和感無く食べることが出来ましたが、もう少しポルトガル料理っぽいのがあったら良かったかな?
マカオタワー・ベネチアンホテルも充分に満喫出来ました。ガイドさんの説明をわかりやすくて良かったです。
エッグタルトが、お昼ご飯を食べてすぐの試食だったので、もう少し時間をおいて食べたかったかな。
全体的には、とても満足なツアーでした。
投稿日 : 2015年09月23日     参加日 : 2015年09月20日     投稿者 : にこ様  20代 女性  群馬     評価:
半日か1日か迷いましたが、1日ツアーにして大正解でした。私が参加した日はとても天気が良かったので、説明を聞く時に暑さが辛かったです。日傘か帽子を持つのをお勧めします。
投稿日 : 2015年08月10日     参加日 : 2015年08月03日     投稿者 : ランナー様  50代 男性  栃木県     評価:
他の格安ツアー客と一緒でしかも30名もの大人数。さらに現地ガイドが最悪。ランチはデラックスプランで正解だったが、ガイドにもホテルにもデラックスプランであった事が伝わっておらず、20分くらいの時間で食べるはめに。50回以上参加しているツアー経験の中でも本当に最悪なツアーだった。
香港・マカオからのコメント
ご参加ありがとうございました。デラックスプランのご予約は、ガイドもレストラン側も存知ており、すぐにスープやパンなどをご用意したのですが、店内が混み合っていたことでメインのサーブに時間が掛かってしまいました。ガイドもお待ち頂いていることお詫びし、食べ終わるのが少々遅れても構わない旨ご説明しつつ、厨房には何度も催促しておりました。
デラックスとスタンダードランチの混乗ご案内の当プラン、ご参加者の皆様同様のケアに努めましたが、行き届かぬところもあってご不快な思いをさせてしまい、深謝申し上げます。何卒、ご容赦下さいますよう、また次の機会にもパンダバスをご利用くださいますよう宜しくお願い致します。
パンダトラベル香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2015年05月08日     参加日 : 2015年05月05日     投稿者 : YUYO様  40代 女性       評価:
大変有意義で楽しいツアーでした。
私が一番良かった点は女性で背が高いガイドの石橋さんの丁寧で分かりやすく
歴史的なこともたくさんお話してくださったことです。可なり勉強もされてお
られ知的な方でしたので内容も知らないことばかりでツアーがなお一層楽しく
なりました。
ありがとうございます。

また、言いにくいことですが、前日のツアーで香港市内の夜景をオープンルー
フのバスに乗ってガイドしてくださった方については内容も薄くがっかりでし
た。料金も高いので期待していましたが各地区の簡単な説明ばかりで本を見れ
ばすぐわかるようなことばかりでした。翌日のマカオ行のジェットボートへの
案内も渡された資料が古い新しいなど曖昧で入国書類は必要ないとのお話でし
たが通関で書類が必要といわれて大方の方が並びなおしで文句を言っていまし
た。マカオツアーが素晴らしかっただけに香港では大変残念です。

今後に生かしてください。
表かはマカオツアーに対してです。

最後に石橋さんにお礼申し上げます。ありがとうございました。
また、よろしくお願い申し上げます。
投稿日 : 2014年07月08日     参加日 : 2014年07月04日     投稿者 : wendytour.com様  20代 男性       評価:
7月のマカオ暑いですね!!! 観光は要所要所をコンパクトにまとめてくれてま
すので、初めてのマカオは良いのではないでしょうか。
ガイドさんも日本生まれ!?とおっしゃってたので、早口でしたが違和感の無い
発音で、質問してもしっかり答えてくれました。自分でも早口なのは分かって
いると言ってました。
マカオタワーではバンジージャンプも丁度見れましたし、帰りのフェリーを延
長してましたので、後でじっくり見ようと思ってた博物館とかもゆっくり行け
ましたので、初めて行かれる方でも、フェリーを延長した方が良いと思いますよ。
通常のコースなら15:00にはフェリーターミナルなので、昼食後はほぼ時間が
無いという感じになりますよねこれでは。
時間が無いからコンパクトに回りたいという方にはお勧めできると思います。
他の方のコメントにあるような、何か買い物を共用されたとか、態度変わった
とか全然無く、どちらかというと最初から売る気が無いといいますか。。。携
帯ストラップとか今は売りたくてもストラップiPhone付かないしね!!とか、
エッグタルと生ものなので、賞味期限短いし日本に持って帰れないしね!!とか
おもしろかったですねガイドさん。
投稿日 : 2014年04月17日     参加日 : 2014年04月05日     投稿者 : 今年還暦様  60代 男性       評価:
香港側での参加者は、私達2名にもかかわらず、大きなパンダバスで
迎えに来ていただき、また、担当の方も懇切丁寧に説明していただきました。
マカオでは小さなお子さん連れの3名のご家族と一緒で、小集団のツアーで良
かったと思いました、が・・・
①マカオでのガイドさんが、小さなお子さんの世話を中心にさっさと観光を進
 め、昼食の時間に1時間も早く着きました。もっと、ゆっくり観光できたは
 ずだと残念です。
②エッグタルトの試食も、マカオのフェリーターミナルでミニバンに乗った途
 端に渡され、マカオの気分もないまま「試食?」、タルトの入っていた紙箱
 は「返して下さい」。再利用されるのでしょうか?
③パンフレットには「ワインの試飲」が載っていたように記憶してますが、あ
 りませんでした。(Webには記載されていませんでしたが)
④花の名前を聞いても「知りません」、ちょうど前日が香港の子供の日だった
 ので、マカオも同じですかという問いに、「子供いないから知りません」
⑤昼食時に、ガイドさんがエッグタルトを含むお土産を勧められましたが、2
 家族ともに購入しませんでした。(タルトの市場での値段知ってました
 ので)その辺からガイドさんの態度が変わりました。
  (変1)昼食のあとはマカオタワー・フェリー乗り場への予定でしたが、
      ガイドさん曰く「時間早く進んでるので、タワー終わったら
      早めにフェリー乗り場いきますか?何もないし。」
      当然拒否しました。
  (変2)タワーに行く途中で、いくつか質問しましたが、こちらを
      振り向きもせずぶっきらぼうなしかも不完全な回答。
  (変3)タワーからフェリー乗り場まで送っていただきましたが、
      とにかくさっさと着いておいで、的な動きで、「ここが
      入り口です」と言うや否や踵を返して去って行かれました。
      ガイドの最初に、「土産物はフェリー乗り場にもありますから
      寄らずに着いてきて下さい」といわれましたが、フェリー乗り場
      で何も案内されず、フェリーに「放り込まれ」た感じでした。

ガイドさんにも当たり外れがあるかとは思いますが、もっと旅行者側の立場
に立って、時間を有効にかつ楽しかった気分で終われるように努力いただきた
いと思います。折角のツアーでしたが、自分達で回った方が良かったかなと残
念です。(当日は”怒”でした。)
今回、別のツアーに申し込むのも非常にためらいましたが、もう一度トライ
することにしました。
香港・マカオからのコメント
今年還暦様

この度はパンダバスのツアーご利用頂き誠に有難うございました。

お客様にとって、ご満足いくサービスを提供できなかったことまずは深くお詫び申しあげます。
またこの度とても貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申しあげます。

お客様がご参加された日は、ご参加のお客様の人数が少なかった為、弊社ウェブサイトに記載しております行程時間より短いお時間にて周れたこと、また通常昼食無し、午前中のみのツアーにご参加のお客様が同乗される場合もあり、その場合は昼食会場へ到着する前にフェリーターミナルへの送迎をする為、昼食会場到着時間というのは若干遅めにWEB上への記載をさせて頂いております。今回午前中のみ・昼食無しのお客様がいらっしゃらなかった為、webに記載のスケジュールより早く行程が進んでおりました。
但し、もしそのような状況であれば弊社の方でスケジュールを考慮し、ご参加されたお客様がゆっくりと見学を出来るよう配慮するべきでしたが、今回そのようなサービスが行き届かず、結果的にゆっくりと観光いただけず、申し訳ありませんでした。
今後はご参加のお客様の人数、同乗されておりますお客様たちのツアーの種類を配慮し各所での滞在時間、自由時間を長くするなど時間の調整を行いながら運行したいと存じます。

またワイン試飲に関しまして、こちらは2014年3月末までのサービスとなり、4月以降のツアーには含まれておらず、2014年4月以降のパンフレット、WEBサイト上では内容を変更し、削除致しております。
(2014年3月まで有効のパンフレットには記載がされています)

其の他、各所で案内が不十分、不適切であったこと、誠に申し訳ございません。
今回のことを教訓に、ガイディングの再教育を徹底するよう致します。
ガイドの案内は旅行の楽しさを左右する重用な要素になります。
お客様にお楽しみ頂ける案内ができるよう、ご参加されているお客様皆様の立場に立ち、臨機応変な対応ができるよう、ご満足いただけるように弊社、ガイドともに精進致します。
改めましてご満足頂けるサービスが提供できなかったこと、不愉快な思いをさせてしまいましたことを、
深くお詫び申しあげるとともに、ご意見を頂きましたことを、心より御礼申しあげます。

パンダトラベル香港支店
支店長代理 峰野
投稿日 : 2012年08月22日     参加日 : 2012年08月16日     投稿者 : すぱきん様  30代 男性       評価:
昼食は微妙ですが、ツアーの食事はこんなもんでしょう。
マカオタワー、よかったです!
他の方々何組かと一緒でしたが、それぞれ異なるコース?で、自由度の高いツ
アーで良いかと!
色々と、相談に応じてくれる感じで◎!
投稿日 : 2012年08月06日     参加日 : 2012年08月03日     投稿者 : もりも様  40代 男性       評価:
大人3名と8歳の子供で参加しました。行きの船は大変揺れました。子供は特に
大変でした。もうそこでツアー自体を嫌がってしましました。入国審査などは
各自でしたが、それほど苦労はありません。マカオの添乗員はちょっと遅れて
きました。パンダバス以外のツアー客も一緒でした。案内自体はいろいろ日本
の話を交えてよかったです。土産物屋に一か所だけ行きました。それから、昼
食のバイキングもよかったです。午後はマカオタワー。子供が喜びました。
問題なのはここからで、帰りの船は予定の時間のものが欠航でした。それをは
っきり言わないで、「とりあえず10番に行ってください。うまくいかなかった
ら適当に何とかしてください。」でした。乗る人がものすごいので、10番で出
る船には全く間に合いません。中でどうしようかみんなで迷いまくりました。
結局1時間ばかり遅い便に乗って帰りましたが、なぜそれでよかったのかも分
からなかった。(訳も分からず適当にしたら乗れただけ。)とてもツアーとは
呼べません。これなら自分で手配しても同じです。船からの帰りも紙を渡され
ただけ。これも迷いました。
これが香港流なのでしょうか?いろいろいなことがアバウト。はじめてとか語
学に自信がない人には勧められません。
帰りの船が揺れなかったことと、昼のバイキングはよかったです。それからマ
カオタワーも。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社へのご予約を賜り誠にありがとうございます。観光内容やバイキングなどをお楽しみいただけましたことは大変嬉しいです。しかしながら、お帰りの乗船案内に関して不愉快な思いをさせてまして誠に申し訳ございません。
現地手配先と確認したところ、担当ガイドはお見送りの際には帰りのフェリーが故障で欠航することを把握していなかったようです。乗船ゲートの番号が未確定だったので、出国手続きに時間を要することを懸念して、お客様には先に出国手続きをして頂き、その後、電光掲示板にてご確認いただくようにご案内したとのことです。しかし、それをきちんとご説明できず誤解を生じさせたものと思われます。
この度のご指摘や貴重なご意見を基に、今後ともより良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。また香港にお越しになる際は、パンダバスをよろしくお願い致します。
香港支店チーフオペレーション クリスタル・フォン
投稿日 : 2012年06月23日     参加日 : 2012年06月17日     投稿者 : Keibo339様  50代 男性       評価:
ジェットフォイル延長が実費でできて自由度の高いツアーでした。
観光地は昼食会場の時間の都合でと、駆け足で回ったためか、少し慌しさを覚
えましたが、特段に不満と感じる事ではありませんでした。

昼食は、ポルトガル料理を中心にピックアップしたためか、結構、堪能できた
かなと思ってます。

自分は、マカオタワーを選び、現地でツアーの皆さんと別れ、リスボアカジ
ノ、地元の人がいく食堂で夕食を食べ、夜のライトアップされた町並みを堪能
して、21時のジェットフォイルで香港に戻りました。

同僚らは、某H○○社のツアーで1日マカオへ行きましたが、16時のジェットフ
ォイル変更は不可、しかも途中離脱も不許可とのことだったそうで、自分はパ
ンダバスを選択したお陰でマカオを満喫できたと思ってます。
投稿日 : 2012年01月29日     参加日 : 2012年01月24日     投稿者 : ke-ke-chan様  30代 男性       評価:
あいにくの雨模様でしたが、ガイドさんの丁寧な丁寧で楽しめました。
また中国の旧正月の期間中ということもあり、普段目にできない爆竹や初詣の
様子がとても印象に残りました。
要望とすれば、お土産を買う時間がなかったので、お勧めの土産店をいくつか
紹介していただけると良かったです。
投稿日 : 2012年01月18日     参加日 : 2012年01月15日     投稿者 : ダメパンダバス↓↓↓様  60代 男性       評価:
日本から両親を招きマカオツアーに参加してもらいましたが、滞在中でもっとも失望した1日とな
り、マカオ嫌いになって帰国しました。総括しますと、当日は天候要因でマカオ到着が大幅に遅れ
たのですが、スケジュールは変わらず、一カ所の滞在時間が大幅に削減された上に、帰りは定刻通
りという、おいおいこりゃ詐欺かいというような駆け足ツアーでした。場所によっては、行ってす
ぐとんぼ返り、賞味五分の滞在。観光ガイドの説明も拙く機械的。また、ランチは他の方も指摘さ
れてますが恐ろしく不味く、レトルトのカレー並で、何も食べられなかったそうです。あらかじめ
ランチに関しては質問したのですが「日によって異なる」との返答でした、不味すぎてそういわざ
るえないのでしょう。ワインやエッグタルトなど、お土産で収益につながるところは十分過ぎるく
らい時間を使うのがこのツアーの特色で、はっきりいって星は一つでなく、マイナス五つ以上。マ
イバス社の方がましかもしれませんね。他のコメントでもたくさんのマイナスを指摘されてます
が、改善する気は本当にあるのでしょうか。「ごめんなさい、改めます」といって観光客を餌食に
してるようにしか思えません。お年寄りが多く、せっかく香港マカオを楽しみに来てるのに、収益
だけを重視してるのが許せません。
香港・マカオからのコメント
この度は、ご両親様の香港・マカオご旅行のため、弊社をご利用
頂きありがとうございました。
ご両親様がご参加された当日は、お客様にご満足いただけるだけの
観光時間を確保する事ができず申し訳ございませんでした。
弊社では、12月末より、昨今のマカオ税関の混雑への対応として、
他社の多くより、15分早いフェリーを利用し、少しでもスムーズにマカオ
観光へ出発いただけるよう改善しておりましたが、当日は濃い霧が
発生したためにマカオ当局の離着岸制限が急遽出され、マカオ埠頭へ
のフェリーの着岸が大幅に遅延し、ツアー出発時に避けられない遅れが
発生してしまいました。
利用フェリーは当日の時間延長ができないため、それぞれの見学地で
の滞在が早足になっていたことはご指摘の通りですが、限られた時間
の中でも、何とか日程どおりの観光地をご覧いただきたい思いで、担当
ガイドも一生懸命ご案内させていただいておりました。
結果的に、ご期待いただいたようなご案内ができず、弊社としましても
大変残念で心苦しくありますが、悪天候のやむを得ない事情であり、
どうかご容赦いただけますようお願い申し上げます。
なお、マカオポルトガルカルチャー中心では、正味10分間の短い間でしたが、
名物のエッグタルトやポートワインを味わっていただけたかと思います。
また、お食事はホテル内レストランにて、インターナショナルビュッフェを
ご用意致しましたが、ご両親様のお口にあわず大変残念でございます。

悪天候などの外的要因の中でも、安全第一に、そして少しでもお客様に
ご満足いただけるよう、現地催行会社と共に引き続き協力してまいります。
弊社では、他にも複数のマカオツアーをご用意しており、今回ご参加
いただいたツアーとも違った魅力を体感いただけるかと思います。
ご両親様が香港へご再来の際、またのご参加をご検討いただけますと
幸いです。またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

パンダトラベルエージェンシー
香港支店長 鶴見公則
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月31日     投稿者 : ポルトガルのあしがる様  30代 女性       評価:
ツアーポイントは適度にポイントを抑えていてそれなりに良かったと思いま
す。
ガイドも日本人だったので、聞き易かったです(当然ですが)。


ただ、マカオポルトガルカルチャーショップでガイドさんが何度も強くお勧め
した「(スイートポテトのような)マドレーヌ」は、おいしくなった。
エッグタルトよりも勧めるので勤務先へのお土産用に3箱も買ったけれど、全
然評判が良くない。どうしようか!?


それから、昼食のポルトガル料理を含む日替わりビュッフェも、大したことは
ないので期待しないほうが良い。
ビュッフェを見て、どれがポルトガル料理か?考え、多分これが「ポルトガル
料理」だろうな・・と判断する。
でも、本当に大したことない。

せっかくなので、ビュッフェのように料理の種類は多くなくてもいいので、も
う少し料理を「ポルトガル」とか「中華」とか、的を絞ってはどうですか?
投稿日 : 2011年08月14日     参加日 : 2011年08月10日     投稿者 : トニー様  50代 男性       評価:
一日雨であったが、ツアー名の通り歴史を感じる旅が出来よかった。歴史に興
味が無い子供たちは、マカオタワーでのバンジー、ウォーキングが出来なくて
大変残念がっていた。今回はフライトとホテルだけ決めての家族5名での香港
旅行。その中で、初めてのマカオを楽して回ろうとインターネットでこのツア
ーを申し込んだが、トラブルも無く時間通りの進行は流石手馴れた感じと関心
した。ただ、旅慣れてない人、中国の人達と接した事が無い人への注意として
は、あふれんばかりの中国人観光客といっしょの、もみくちゃにされながらの
マカオ/香港のイミグレーションは大変疲れると思う。彼らはガイドさん付き
で、団体で大騒ぎで攻めて来るが、こちらはガイドなしで多勢に無勢。昔より
マナーはよくなったなったものの、人を押しのけ我先に進もうとする彼らのパ
ワーにあっとうされる。それが楽しめるようになれば中国通と言えるのかも?
最後に一点残念なのは、今回の香港/澳門旅行で一番うまくなかった食事が、
このツアーの昼食。なんでもありのバイキングだが、中国料理の味が今一。ポ
ルトガル料理も冷めたフライは残念。でも、昼食前のエッグタルトとポートワ
インが美味しかったから満足だけど。