体験者の声 >
■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2015年07月08日     参加日 : 2015年06月27日     投稿者 : どら様  20代 女性  シンガポール     評価:
ガイドさんの日本語が上手で、マラッカの歴史を教えてもらいながら観光することができ、楽しめました。
投稿日 : 2015年07月04日     参加日 : 2015年06月29日     投稿者 : けにー様  40代 男性  東京     評価:
平日の参加とあって、私たち2名だけの貸し切りツアーとなり期待して出発しました。
しかし、ガイドの方が外れだったようで各地での説明以上に、夕食をアップグレード
しろだとか、ツアー終了後にニューハーフショーに行かないかなどとくどいくらいに
誘われ続けとても不快な気分でした。
オマケに象乗り体験では確認する間もないまま長時間コースを勧められ2人で
1,600バーツを当たり前のように支払わせる始末。
ガイドではなくただの押し売り状態。
前回参加したツアーのガイドさんが良い方だっただけに残念なツアーでした。
タイからのコメント
けにー様

この度はツアーにご乗車いただき誠にありがとうございました。
当日は、観光中気分を害されることにつながるガイドの対応があり
誠に申し訳ございませんでした。
本人に確認しましたところ、お客様にお喜び頂けるよう色々と提案
させて頂いた事が過剰な案内となり、また言葉足らずの面で
不快感を持たれることになったやも知れません。
ガイドに一番大切な気配りの精神が足りていなかったと言わざるを
得ず、ツアーの運営スタッフとして深くお詫び申し上げる次第でございます。
担当ガイドに関しては一度研修生に戻し、おもてなしの心を再度勉強させて
参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同、
ツアーの品質向上に努めて参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸甚に存じます。

パンダバスバンコク支店
支店長代理 佐藤 隆
投稿日 : 2015年07月01日     参加日 : 2015年06月20日     投稿者 : atom様  60代 女性  Tokyo     評価:
初めてのバンコクでの観光1日目が貸切パンダでした。日本語ガイドさんの明るさにつられて、象乗り、水上マーケットが予想外に楽しく、マンゴスチンとランプタンはホテルで毎晩食べました☆★♪!マンゴも昼食のタイ料理も美味しかったです!市内観光でワットポーは足が工事中、ワットアルンは工事中で上れず、エメラルド寺院は閉まっていて行けなかったのですが、ガイドさんのおかげで、楽しく過ごせました。時間のやりくりも上手いなと思いました。ありがとうございました。
投稿日 : 2015年07月01日     参加日 : 2015年06月28日     投稿者 : ben-chan様  50代 男性  福岡市     評価:
参加ツアー : タイ  【ショー】サイアムニラミット
とても楽しいショーでした。台詞が無くてもタイの歴史を理解できる内容で,素晴らしいショーだったと思います。
投稿日 : 2015年06月30日     参加日 : 2015年06月25日     投稿者 : ノブ様  60代 男性  大阪     評価:
大阪からインターネットで水上マーケット「ダムヌンサドックマーケット」を予約しました、予定していた航空機が遅れる可能性があったので日程変更をお願いしました
当日、問題なくツアーに参加させていただきました
翌日にはパンダの事務所にお伺いして「デナーショーと古典舞踊」のクーポンを
購入させていただきました
また受付の担当者の方も説明がわかりやすかったです
投稿日 : 2015年06月29日     参加日 : 2015年06月14日     投稿者 : ことりん様  40代 女性  大阪府     評価:
観光は楽しめましたが、男性のスタッフさんはやる気がなく対応悪かったです。
香港・マカオからのコメント
マカオプランにご参加、並びにコメント頂き、ありがとうございます。
担当ガイドの言動、ご案内にご満足頂けず、大変恐縮です。

独学で日本語を勉強するなど勤勉家で、人柄は悪くないのですが、
おっとりした性格で、のんびりしていたり、覇気が不十分と
見られたりし、今回、そのケースが該当されることと思います。
担当ガイドに対しては、気配り、目配りを強く意識し、お客様を
良く見て、なにを欲しているか、ケアするよう改めて指示しています。

観光そのものはお楽しみ頂け、安堵しておりますが、ご指摘の点、
深くお詫び致します。今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。

パンダトラベル 香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2015年06月23日     参加日 : 2015年06月20日     投稿者 : こまき様  30代 女性  千葉県     評価:
参加ツアー : タイ  世界遺産アユタヤ+象乗り (午前)
出張中の休日に1人参加しました。ガイドさんが写真取ってくれたり、説明、自由見学する時間も丁度良かったです。楽しく参加することが出来ました。
また、前日にピックアップ時間の変更(6:30→6:40)がありましたが、メール連絡とホテルにメッセージを残して頂いたのが、とても安心出来るなぁと感じました。
実際参加して、益々思いました。
機会があれば、他のツアーに参加したいです。
投稿日 : 2015年06月21日     参加日 : 2015年06月17日     投稿者 : momo様  60代 男性  tokyo     評価:
参加ツアー : タイ  【クルーズ】グランドパール
リクエストどうりアッパーデキのカップル席を確保していただきありがとうございました、食後にシャワーがあり大変でしたが、送迎付きのため、車の確保も心配なく楽しい思い出を作れました。来年6月には娘夫婦とバンコクへいくので必ず予約したいと思います。
投稿日 : 2015年06月16日     参加日 : 2015年06月13日     投稿者 : Sei様  50代 男性  千葉県     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  
前回、個人旅行で同じツアーを利用しました。当時は水上レストランの食事はお世辞でも美味しいとは言えませんでした。今回は家族旅行で旅行の話の種として期待せずツアーに参加しましたが、以前より改善され大皿での食事ではなく各別の配膳と味も以前より良くなっていました。
投稿日 : 2015年06月12日     参加日 : 2015年06月09日     投稿者 : sa様  40代 男性  山口県     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
パンダバスがメンテ中とのことで、代替ツアー会社での催行だったせいか、費用に見合うだけの内容ではありませんでした。例の低い看板を身近に見ることが少なかったし、「地下道を猛スピードで通過」することもなく、大変冗長なツアー内容でした。これらが改善されれば、もう一度乗ってみたいです。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ご利用頂き誠にありがとうございました。
当日はオープントップバスメンテナンス期間に伴い、弊社催行でご案内ができないにも関わらず
ご参加頂きましたこと改めて御礼申し上げます。ありがとうございました。
走行ルートは弊社と同じとなりますが、ガイドのエンターテイメント性が足りずご満足頂ける内容となりませんでしたことお詫び申し上げます。
今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、他社催行ツアーでございましても皆様により良いツアーをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますのでまた次の機会がございましたら是非弊社ご利用くださいませ。

パンダトラベル香港支店 赤塚
投稿日 : 2015年05月28日     参加日 : 2015年05月25日     投稿者 : naomiriam様  40代 女性       評価:
今回の長州島饅頭祭りツアーに初めて参加したのですが、集合場所での説明等と
ても分かりやすく、また平安饅頭を頂けたのがかなり嬉しかったです。また素食
の食事も初めて食べたのですが、とても美味しかったです。そして何より、パレ
ードを観覧席で拝見出来とても貴重な体験が出来ました。ツアーに参加の皆さん
ともわきあいあいでお話させていただき、またツアーの細部において添乗員さん
のご配慮がいただけたことにもとても感謝しています。今回のツアー天気も良く
てかなり気に入ってしまいました。またぜひ参加したいと思います。この度はパ
ンダツアーさんにいろいろとお世話になりありがとうございました。
投稿日 : 2015年05月19日     参加日 : 2013年12月15日     投稿者 : ティアナ・ランスター様  20代 男性  JPN     評価:
前回(2010年)に行った際には市場を2か所回ったが、今回は一回だけだった。

また、その際の女性ガイドがやんわりとした感じではあったが、無理矢理別の
オプションを勧めてくるようで嫌な気分を味わいました。


余談ですが、2010年に行った男性ガイドさんと偶然出会いました。
投稿日 : 2015年05月16日     参加日 : 2015年05月12日     投稿者 : KY様  50代 男性       評価:
参加ツアー : タイ  【クルーズ】グランドパール
夫婦2名で参加しました。
リクエスト通りのシートに座る事ができ、船の設備や料理の種類、味に大きな
不満も無く、スタッフの対応やイベントの内容も悪くはいと思いました。
適度な乗船人員だった事も幸いして、ゆっくりと食事とクルーズを楽しめまし
た。滞在しているホテルのエリアやクルーズの混雑状況によってはタクシーが
拾いにくい事もあり、今回はクルーズ終了後直ぐにホテルに帰りたかったので
送迎つきをチョイスしましたが、これも大正解でした。
投稿日 : 2015年05月09日     参加日 : 2015年05月03日     投稿者 : マリジェンヌ様  30代 女性       評価:
すごくよいガイドさんに当たり最高のツアーでした。
1人で参加しましたが、1日で重要なポイントをおさえた観光が
できて旅の時間を有意義に使えました。同じ内容を自力でとなる
とまず1日ぢゃムリでしょう。 代目通りそんな欲張りプランは
午前と午後のコースを一つに組み合わせしたシステムなので、午
前が終わると待ち合わせ場所に一度戻り昼食付の人はそこで昼食
をとり少し休んで別の午後のメンバーと合流します。
他の午前ツアーに出てて午後のコースで知りあった人と会話した
とき、ガイドさんが微妙すぎて旅の楽しさが半減してたって聞い
て、私んときは 午前と午後同じガイドさんでしたが、いくら決
められている内容のコースだったとしても、ガイドさんの力量に
よるもんなんだと感心しました。

宝石やさんに連れて行かれたときは 商売とゆーかカモ?にされ
ているよーな気がしてあまりいい気分ではなかったけど きっと
何かしら取引があり仕方ない事情があるのだろうと思います
投稿日 : 2015年05月09日     参加日 : 2015年05月05日     投稿者 : みつばち様  40代 女性       評価:
テレビで見て、どうしても行ってみたかったので参加しました。

自由時間では地元の人しかいない食堂で食事しました。
場所を空けてくれたり、食べ方を教えてくれたり、言葉は通じなくても現地の
人の優しさに触れました。
(もちろんツアーに含まれているタイラーメンも、この後美味しくいただきま
した!)

列車との距離は想像以上に近かったです!

市場自体は観光客向けではないので、市場の皆さんに何かしら観光客がお金を
落とせる方法があるといいですね。

列車にのんびり揺られて、窓の景色を眺めたのも最高でした。

ガイドさん、明るく楽しいガイドをどうもありがとうございました!
投稿日 : 2015年05月09日     参加日 : 2015年05月03日     投稿者 : みつばち様  40代 女性       評価:
【縁日】
地元の人たちに交じって、縁日の屋台で買い食いしました。
ガイドさんの簡単な説明の後、ちょうどいいくらいの自由時間、集合場所もト
イレが使える警察署と、よく出来ているなぁと感心しました。
川岸に座ってのんびり風に吹かれたのも良い思い出です。

【ナイトクルージング】
川岸に住んでいる人たちの生活を垣間見れ、特別な経験をさせてもらった感じ
がします。
ホタルは少ない時期だったそうですが、それでも充分キレイで楽しめました。

【ガイドさん】
過不足のない説明、前向きな言葉でのリーダーシップ、楽しい思い出はガイド
さんあってのものでした。
今回、3台のバスで3人のガイドさんがいらっしゃいましたが、みなさんステキ
です。
どうもありがとうございました!
投稿日 : 2015年05月08日     参加日 : 2015年05月05日     投稿者 : R.K様  40代 男性       評価:
水上マーケットで何も購入しなくても楽しめる。
投稿日 : 2015年05月08日     参加日 : 2015年05月05日     投稿者 : YUYO様  40代 女性       評価:
大変有意義で楽しいツアーでした。
私が一番良かった点は女性で背が高いガイドの石橋さんの丁寧で分かりやすく
歴史的なこともたくさんお話してくださったことです。可なり勉強もされてお
られ知的な方でしたので内容も知らないことばかりでツアーがなお一層楽しく
なりました。
ありがとうございます。

また、言いにくいことですが、前日のツアーで香港市内の夜景をオープンルー
フのバスに乗ってガイドしてくださった方については内容も薄くがっかりでし
た。料金も高いので期待していましたが各地区の簡単な説明ばかりで本を見れ
ばすぐわかるようなことばかりでした。翌日のマカオ行のジェットボートへの
案内も渡された資料が古い新しいなど曖昧で入国書類は必要ないとのお話でし
たが通関で書類が必要といわれて大方の方が並びなおしで文句を言っていまし
た。マカオツアーが素晴らしかっただけに香港では大変残念です。

今後に生かしてください。
表かはマカオツアーに対してです。

最後に石橋さんにお礼申し上げます。ありがとうございました。
また、よろしくお願い申し上げます。
投稿日 : 2015年05月07日     参加日 : 2015年05月04日     投稿者 : Ukon様  40代 男性       評価:
最初の水上ボートが雰囲気があって、水上マーケット以上に楽しめました。
ガイドのゴイさんも、ベテランさんで楽しく集団を楽しませるテクニックを
持っている方で安心しました。

ただし、
水上マーケットでの手漕ぎボートですが、ギュウギュウ詰めになってしまいま
した。
二組ずつという指示された形で、乗り込んだんですが、一組の方が、子供2-3
人に大人3人が乗り込んでこられ、結局私たちは一人がけのところに、二人座
らせられました。
もめて、友人の気分をぶち壊したくなかったので、そのまま乗りましたが、
友人に申し訳なくて、とてもさびしかったです。

二組ずつと原則にせずに、人数割合をキチンと踏まえて対応お願いしたいとこ
ろです。

じつはこの2日前のGW中の混雑時に、W社さんの日本語観光バスで乗り込んだ
ところ、船は4人ずつ乗船させて貰ってとても、ゆったりと廻れました。

たしかに、W社さんは通常の300バーツでしたが、200バーツのままでギュ
ウギュウ詰めで一人座席に二人詰め込まれて座るより、全く満足感が違ってし
まいます。
200バーツの維持も企業努力で評価できますが、ギュウギュウ詰めでは、評
価が逆転してしまいます。

これが二組づつという単純計算による失敗なのか、200バーツに値切ったま
まのための影響なのか知りませんが、同じGWの混雑時の対応の違いに驚いて
います。

善処をお願いしたいところです。
これでは折角のゴイさんの奮闘も浮かばれません。

追伸;ココナッツファームは以前椰子の実ジュースが置いてあったんですが、
最近は置いていないようですね。複数の方が椰子の実は?と叫んでいました。

あと、投稿のポイントをいただけるとのことですが、全てシンガポールさんの
商品ですね。シンガポールに行かない場合はポイントの価値はないということ
でよいのでしょうか?
バンコクの商品があれば嬉しいのですが。
投稿日 : 2015年05月07日     参加日 : 2015年05月02日     投稿者 : Ukon様  40代 男性       評価:
友人を連れて二回目のバイヨークスカイでした。
なによりも、ありがたいのは、バイヨークスカイまでのタクシーに使える地図
です。

でも、勘違いして、タクシーの運転手はバイヨークホテル1に突っ込んで困り
ましたが(苦笑)

見晴らしも良く一度はつれてゆきたいと思う場所です。

ただし、中国の団体の方が非常に多く、特に1Fや19F受付でごった返してし
まい、本当の受付に辿り着く前に、中国の団体の方の後ろに並んでしまい、ス
タッフが運よく気づいてくれなければ、放置状態になるところでした。

できれば、そのあたりの事情も考慮して、具体的な受付場所の指示図などもあ
ると更にありがたいです。

今後とも頑張ってください。