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■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2014年04月20日     参加日 : 2014年04月14日     投稿者 : Hiro様  30代 男性       評価:
スケジュール通りの運行で快適でした。帰りのバスは車両番号をどこかに書いておいてくれたらなお、よ
かったです。初心者には発音がききづらい。
投稿日 : 2014年04月20日     参加日 : 2014年03月24日     投稿者 : richiko様  50代 男性       評価:
とても高級感のあるクルーズです。
さすがあに高級ホテルの船なのでゆっくりでき満足しました。
ただ、ドリンク代が高すぎと思います。
投稿日 : 2014年04月19日     参加日 : 2014年04月15日     投稿者 : のだちん様  40代 男性  Singapore     評価:
はじめて利用させてい頂きました。

LEGOLAND1日ツアーでしたが、往復のスケジュールについてはスムーズに進み
快適でした。

その中で1点だけケアしていただきたいことがあります。

シンガポールフライヤーの受付カウンターの場所について事前案内がないので
探さなければなりませんでした。また、Panda Travelの看板などが一切ない
ので、本当にここでいいいのかがわかりませんでした。各社のツアーが混在し
てバスに乗車しているのかわかりませんが、自分が利用したツアー会社

の案内などがわかればよりスムーズかつ安心だったと思います。

これは帰りでも言えることでした。
投稿日 : 2014年04月17日     参加日 : 2014年04月14日     投稿者 : Koji様  40代 男性       評価:
今回が、2回目の参加です。(両親を連れて)
前回は、半年ほど前で金額がUPしてました。物価変動でしょうか?
その影響か? 観客も大分減っていたようです。
また、踊り子さんの数も減っていたような気がします。
他社からの引き抜き?。(ソンクランの影響?)
主役の方々は、あまり変わってなかったので、ダンス自体は楽しめました。

食事の方は、トムヤンクンがしょっぱすぎで、イマイチ。
子供には、前回チャーハンや辛くないものを提供くださったのに
今回は特になく、ほとんど食べれませんでした。
前回が「特に楽しかった」ので、今回は少し残念な気がしました。
今後もタイに来た人を案内するコースとして考えているので、改善いただける
と幸いです。
パンダさんは、案内だけですので特に問題はなかったと思います。
金額を下げてもらえると、カリプソとの比較で入場者も増えるのでは?
投稿日 : 2014年04月17日     参加日 : 2014年04月05日     投稿者 : 今年還暦様  60代 男性       評価:
香港側での参加者は、私達2名にもかかわらず、大きなパンダバスで
迎えに来ていただき、また、担当の方も懇切丁寧に説明していただきました。
マカオでは小さなお子さん連れの3名のご家族と一緒で、小集団のツアーで良
かったと思いました、が・・・
①マカオでのガイドさんが、小さなお子さんの世話を中心にさっさと観光を進
 め、昼食の時間に1時間も早く着きました。もっと、ゆっくり観光できたは
 ずだと残念です。
②エッグタルトの試食も、マカオのフェリーターミナルでミニバンに乗った途
 端に渡され、マカオの気分もないまま「試食?」、タルトの入っていた紙箱
 は「返して下さい」。再利用されるのでしょうか?
③パンフレットには「ワインの試飲」が載っていたように記憶してますが、あ
 りませんでした。(Webには記載されていませんでしたが)
④花の名前を聞いても「知りません」、ちょうど前日が香港の子供の日だった
 ので、マカオも同じですかという問いに、「子供いないから知りません」
⑤昼食時に、ガイドさんがエッグタルトを含むお土産を勧められましたが、2
 家族ともに購入しませんでした。(タルトの市場での値段知ってました
 ので)その辺からガイドさんの態度が変わりました。
  (変1)昼食のあとはマカオタワー・フェリー乗り場への予定でしたが、
      ガイドさん曰く「時間早く進んでるので、タワー終わったら
      早めにフェリー乗り場いきますか?何もないし。」
      当然拒否しました。
  (変2)タワーに行く途中で、いくつか質問しましたが、こちらを
      振り向きもせずぶっきらぼうなしかも不完全な回答。
  (変3)タワーからフェリー乗り場まで送っていただきましたが、
      とにかくさっさと着いておいで、的な動きで、「ここが
      入り口です」と言うや否や踵を返して去って行かれました。
      ガイドの最初に、「土産物はフェリー乗り場にもありますから
      寄らずに着いてきて下さい」といわれましたが、フェリー乗り場
      で何も案内されず、フェリーに「放り込まれ」た感じでした。

ガイドさんにも当たり外れがあるかとは思いますが、もっと旅行者側の立場
に立って、時間を有効にかつ楽しかった気分で終われるように努力いただきた
いと思います。折角のツアーでしたが、自分達で回った方が良かったかなと残
念です。(当日は”怒”でした。)
今回、別のツアーに申し込むのも非常にためらいましたが、もう一度トライ
することにしました。
香港・マカオからのコメント
今年還暦様

この度はパンダバスのツアーご利用頂き誠に有難うございました。

お客様にとって、ご満足いくサービスを提供できなかったことまずは深くお詫び申しあげます。
またこの度とても貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申しあげます。

お客様がご参加された日は、ご参加のお客様の人数が少なかった為、弊社ウェブサイトに記載しております行程時間より短いお時間にて周れたこと、また通常昼食無し、午前中のみのツアーにご参加のお客様が同乗される場合もあり、その場合は昼食会場へ到着する前にフェリーターミナルへの送迎をする為、昼食会場到着時間というのは若干遅めにWEB上への記載をさせて頂いております。今回午前中のみ・昼食無しのお客様がいらっしゃらなかった為、webに記載のスケジュールより早く行程が進んでおりました。
但し、もしそのような状況であれば弊社の方でスケジュールを考慮し、ご参加されたお客様がゆっくりと見学を出来るよう配慮するべきでしたが、今回そのようなサービスが行き届かず、結果的にゆっくりと観光いただけず、申し訳ありませんでした。
今後はご参加のお客様の人数、同乗されておりますお客様たちのツアーの種類を配慮し各所での滞在時間、自由時間を長くするなど時間の調整を行いながら運行したいと存じます。

またワイン試飲に関しまして、こちらは2014年3月末までのサービスとなり、4月以降のツアーには含まれておらず、2014年4月以降のパンフレット、WEBサイト上では内容を変更し、削除致しております。
(2014年3月まで有効のパンフレットには記載がされています)

其の他、各所で案内が不十分、不適切であったこと、誠に申し訳ございません。
今回のことを教訓に、ガイディングの再教育を徹底するよう致します。
ガイドの案内は旅行の楽しさを左右する重用な要素になります。
お客様にお楽しみ頂ける案内ができるよう、ご参加されているお客様皆様の立場に立ち、臨機応変な対応ができるよう、ご満足いただけるように弊社、ガイドともに精進致します。
改めましてご満足頂けるサービスが提供できなかったこと、不愉快な思いをさせてしまいましたことを、
深くお詫び申しあげるとともに、ご意見を頂きましたことを、心より御礼申しあげます。

パンダトラベル香港支店
支店長代理 峰野
投稿日 : 2014年04月12日     参加日 : 2012年08月27日     投稿者 : ジョアンピント様  20代 男性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
とてもきれいな夜景を堪能でき満足でした!
投稿日 : 2014年04月08日     参加日 : 2014年04月05日     投稿者 : テリー様  60代 男性       評価:
香港のポイントをつかんだ名所巡りで、楽しかったです。圧巻は、一般客が列をなしているピークトラムの順
番待ちを優先ツアーとしてスルーしての行くのは、小気味よくもあり、申し訳なくもありといった感じでした。

我々が参加した前々日まで雨で見晴らしが利かなかった由ですが、我々は申し訳ないほどの上天気で、
ピークから遠望できたことは、非常によかったです。
投稿日 : 2014年04月01日     参加日 : 2014年03月27日     投稿者 : Dragon様  50代 男性       評価:
なかなか面白いです。夜行性の動物を夜みるのはいいですね。
投稿日 : 2014年04月01日     参加日 : 2014年03月28日     投稿者 : Dragon様  50代 男性       評価:
結構遠かったです・・しかし、運がよく出入国にあまり時間をかけずに行けま
した。 到着後も灼熱の中・・約2時間程度歩き、熱中症になりそうでした
が・・見応えのあるところでした。
投稿日 : 2014年04月01日     参加日 : 2014年03月29日     投稿者 : レゴマニア様  40代 男性       評価:
 子供にはぴったり、大喜びのシンガポールからの日帰りツアーでした。すべて
レゴ・ブリックでできたアジア各地の街、ミニランドは見応えあり。ビッグ・シ
ョップでは日本で発売されていないセットが入手できるほか、ブリック・ショッ
プではバラ売りの各種パーツを袋の中に詰め放題で買うことができます。
 シンガポールとマレーシアの出入国手続きに時間がかかるのだけが面倒でし
た。
投稿日 : 2014年04月01日     参加日 : 2014年03月29日     投稿者 : はるる様  50代 男性       評価:
初めてのナイトサファリだったのでツアーを申し込みました。
バイキングの夕食も種類豊富でデザート類も美味しかったのですが、飲みのも
がコーヒー、紅茶、お水以外は自費でした。
日本語トレイルに乗れたのはよかったのですが、歩いて散策するのが30分く
らいしかなくてガイドさんがお勧めのコースだけでした。
他のコースもちょっと見て見たかったです。
投稿日 : 2014年04月01日     参加日 : 2014年03月29日     投稿者 : なおぶり様  40代 女性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
台風直前でしたが、楽しめました。途中、交通事故があったり
ハプニング発生でしたが、それはそれで楽しかったです。
香港・マカオからのコメント
なおぶり様



先日は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、ご感想頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。


当日は、女人街付近で発生した接触事故による渋滞に巻き込まれ、
下車まで少々お待ち頂いてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
その一方、ツアーはお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。


次回香港にお越しの際にも、弊社をご利用頂けると幸いです。
どうぞ、宜しくお願い申し上げます。


パンダバス

香港支店長代理

岡崎 洸
投稿日 : 2014年03月31日     参加日 : 2012年04月13日     投稿者 : kazu様  40代 男性       評価:
移動時間がちょっと長いですがボートからも橋を見る事もできてとてもお得なツアー
だと思います。
また利用したいです。
投稿日 : 2014年03月31日     参加日 : 2014年03月27日     投稿者 : NOM@D様  30代 男性       評価:
シンガポールフライヤー・ダックバスは共に問題ありません。個人で手配する
のと、さほど価格的に変わらなかったので、利用させていただきました。

1.ダックバスにて11:30の回に予約を入れました。10:30くらいに
チケット引き換えを済せた所、「10:30、10:30」とガイドが連呼し
てきます。10:30に席があるから、そちらに乗れ?という意味だったので
しょうか?よく聞き取れませんでしたから、「11:30!」と言ってその場
所を離れました。席があれば、早く乗れるようになるのなら、その旨記載して
いただければよかったと思います。まぁ、それでも予定通りには乗れたし、市
内観光・水陸両用車の二つを楽しめる、このツアーは面白かったと思います。

しかしながら、2つ目のシンガポールフライヤーはいただけません。どこにも
昼間用のチケットと書いていないし、フライヤーを昼間に乗れ、という指示も
受けてないにも関わらず、チケットの表面には、「till 6.00 p.m.」 の文字
が書いてあります。気づいたのが午後6時なのでどうしようもありません。パ
ンダバスさんの窓口も閉まっております。直接フライヤーの窓口に行くと5ド
ルを追加で払えば夜用のチケットに交換できるとの事、仕方なく5人分25ド
ルを払ってフライヤーに乗りました。フライヤー自体は良かっただけに残念で
す。

昼用のチケットと夜用のチケットがあるとは知りませんでした。言われたの
は、ダックバスの後に乗ってくれ、という事だけです。時間指定があるのな
ら、そう言うか、記載してほしかったです。
シンガポールからのコメント
この度は弊社クーポン商品をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重な意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
ご指摘の観覧車料金の追加お支払いについて、催行会社へ調査を
致しました。確かにカウンターにて、昼間用のチケットをお渡ししてしまって
いたようです。当商品では、観覧車の時間制限をしていないにも拘らず、
お客様にご迷惑をおかけ、申し訳ありません。追加お支払い分は、
ご返金させていただきたく存じます。
今後は、当日のカウンターで、お客様に観覧車乗車予定の時刻をお尋ね
する事を徹底するよう、催行会社に指示いたしました。
ダックバス・シンガポールフライヤーそれぞれについては、お楽しみ
いただけたようでうれしく存じます。
今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。
投稿日 : 2014年03月25日     参加日 : 2014年03月14日     投稿者 : ころころ様  20代 男性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
ガイドさんが明るく、とても楽しい時間を過ごすことができました。
投稿日 : 2014年03月23日     参加日 : 2014年03月20日     投稿者 : さんず様  40代 女性       評価:
空港お迎え付きツアーでしたが、何か手違いがあり、お迎えが来ませんでし
た。緊急連絡先の電話も留守番電話でつながらず、旅先のことで、とても不安
になりましたが、空港のinformaionの方が親切に連絡を取ってくれました。
その後は至急迎えに来てくれて、何とかツアーの出発に間に合い、荷物もホテ
ルに届けてくれました。
現地人のツアーガイドは日本語が上手でとても親切で、楽しい方でした。
ツアー以外のことも相談に乗ってくれました。
最初のトラブルがあったにもかかわらず、結果的にはパンダバスにして本当に
よかったと思いました。
投稿日 : 2014年03月18日     参加日 : 2014年03月15日     投稿者 : hana様  40代 女性       評価:
3/15に参加しました。

活気あるアンパワーの屋台街を満喫することができました。
時間は確かに少々足りたかったので、屋台ご飯を持ち帰りホテルでゆっくり頂
きました。
現地の人達にまじって、非常に楽しいひとときでした。

蛍ナイトクルージングは正直この時期は蛍は少ないだろうと全然期待してなか
ったのですが、結構な数の蛍イルミネーションを見ることができました。

ガイドさんも運転手さんもそれはそれは丁寧な方々でこちらが恐縮するくらい
でした。
同行者達もとても喜んでくれて、このツアーを選んで良かったと思います。
とても良い旅の思い出ができました。

またタイに行ったときにはパンダバスさんにお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
投稿日 : 2014年03月15日     参加日 : 2014年03月04日     投稿者 : ヒトミ様  50代 女性       評価:
実は私は2年前に利用させてもらいました。今回は外人のお友達とタイを旅行
することになりパンダさんを利用させてもらいました。

移動中ガイドさんのお話も楽しくクルーズでの食事、夜景、舞踊とタイに来た
って感じが一度で味わえていいですよ ニューハーフショーも楽しかったです

帰りもホテルまで送ってもらえるので安心

友達も大変喜んでいました 本当にありがとうございました。
投稿日 : 2014年03月10日     参加日 : 2014年03月07日     投稿者 : もと様  60代 男性       評価:
今回、ナイトサファリと1日市内観光を利用し、偶然両方のツァーが同じガイ
ドさんに案内を担当して頂きました。
少し聴きづらい発音(日本語)でしたが、バス移動中も歴史や地域の説明を一
生懸命していただき、日本語のツァーを選んで良かったと思っています。

ただ、現地のお土産店でのショッピングの時間は良いのですが、宝石や高級
バック等購入の予定のない物にとって苦痛な時間です。店員がつきまわれて、
本意ではないものを購入をさせられる(買う自分が悪いのですが)こともあり
ます。高級免税店の時間は不要(入店は希望者のみでバスで待機OK)にして
ほしい。

今回、宿泊ホテルから待ち合わせホテルを前日に場所を確認し時間に行けるよ
うに準備しましたが、当日集合時間2~3分前になってもガイドらしい方が
来なかったので、集合場所が間違っているのではないかと不安になってしまい
ました。迎えに来るガイドさんは「パンダバス」と解りやすい服装か目印を
解るようにして欲しかった。また、予約後、予約確認メールを頂き「予約確定
後にメールを送る」との記載がありましたが、何の連絡もなく集合場所を確認
するのにも解りづらい地図しかなくとても苦労しました。

集合場所が(初めて訪れる国)解りやすい(タクシーの運転手に見せて連れて
行って貰えるような)地図を、事前にメールで送って欲しかった。

他の国に行っても、パンダがあれば利用します。
投稿日 : 2014年03月09日     参加日 : 2014年02月24日     投稿者 : 初アジア様  60代 男性       評価:
参加ツアー : シンガポール  【マレーシア】ジョホールバル1日観光
ガイドの話が、歴史から最近のトレンドまで、話題性に富んでいて楽しかっ
た。寄ったところがお土産屋さんのようなところばっかりだったので、車窓か
らでもいいのでもう少し歴史的な見どころも多く含んでほしかった。