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■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2012年02月01日     参加日 : 2012年01月22日     投稿者 : いもちゃん様  30代 男性       評価:
効率良く市内観光することが出来ました。
王宮では短パンは禁止だったので、外で30Bのパンツをはくことに
なったのですが、良い記念になりました。事前にはいていくことをお勧めしま
すが。帰りに寄りたいところがあったので、お土産屋さんに行きましたが、飲
み物を飲んで、車で案内してくれるので助かりました。土地感がある人は必要
ないと思いますが、初めての人は便利です。
投稿日 : 2012年01月29日     参加日 : 2012年01月24日     投稿者 : Happy papa様  40代 男性       評価:
日本語のガイダンスもあったらいいなと思いました。又、フルーツ食べ放題と聞
いて参加しましたが、実際は1皿目を平らげた後、皿を回収されてしまいまし
た。これって食べ放題ではないのではないでしょうか?
タイからのコメント
催行会社に確認を取りましたところ、食べ放題の設定に変わりなく、
1皿のみで終了することはありません。但し、空き次第、スタッフが
お皿を下げますので、再度、新しいお皿でフルーツをお召し上がり
頂けますが、当日、十分なご説明がなかったのか、1皿で終了した
と誤解されてしまった可能性があります。お楽しみ頂けず残念です。
催行会社には、お客様が楽しまれているか、一層の配慮するよう、
強く要請致しました。当プランは英語催行ですので、日本人の方も
十分にお楽しみ頂けるよう、弊社でも直ちに日本語での案内書を
作成し、より安心して、お楽しみ頂けるよう勤めてまいります。

この度はありがとうございました。また、ご来泰される際にも
パンダバスをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

パンダバス
バンコク支店長
川崎雅志
投稿日 : 2012年01月29日     参加日 : 2012年01月23日     投稿者 : Happy papa様  40代 男性       評価:
そうめったに象に乗ったり、生きた虎のしっぽをつかんで記念写真を撮る機会が
ないので、大変満足な1日でした。ただ、ガイドさんの説明が分かりにくかった
(日本語レベルが低かった)のが残念です。
投稿日 : 2012年01月29日     参加日 : 2012年01月24日     投稿者 : ke-ke-chan様  30代 男性       評価:
あいにくの雨模様でしたが、ガイドさんの丁寧な丁寧で楽しめました。
また中国の旧正月の期間中ということもあり、普段目にできない爆竹や初詣の
様子がとても印象に残りました。
要望とすれば、お土産を買う時間がなかったので、お勧めの土産店をいくつか
紹介していただけると良かったです。
投稿日 : 2012年01月28日     参加日 : 2012年01月20日     投稿者 :  様  40代 男性       評価:
参加ツアー : シンガポール  【シンガポール】半日市内観光とティオンバル
観光コース・内容はほぼ予想通り。問題なく終了したと思うが、まぁ~ガイド
さん、もう少しなんとかならないものか。
午前のガイド・マークさん。不親切とは思わないが、もう少し日本語が上手に
なりますように。
午後のガイドさんの名前は..??..自己紹介なし。
バスに乗ったら、「まずベイサンズへ行きます。」と案内しただけで、あとは
ドライバーと中国語で話し続けている。私自身は(元旅行会社勤務で何度もS
IN添乗経験有り)今どこを車が走っているかは判っていたが、家族はどこを
走っているかも判らない。車窓も楽しみのうちなのに。
高いツアーフィーを払っているんだから、ガイドさんの話もたくさん聞きたい
と思っていたのに、はっきり言って、その部分の金返せって気持ち。
途中で大雨が降りだしたときも、何も言わず見学場所のシンガポール・シテ
ィ・ギャラリーの出入口でじーっとしたまま。訳判らない日本語を喋りまっく
ているガイドよりましかもしれないが、スコールなんてほぼ毎日あるんだか
ら、そうゆう場合の参加者を飽きさせない方法を考えては如何か?
最後にDFSで解散となったが、わざわざエスカレーターに乗って受付まで行
く理由が私たちには無い。バスを降りたところでとっとと立ち去ろうかと思っ
たが(宝石屋へ立ち寄る理由も含めて十分事情は判っているので)おつきあいし
ましたが、一般人を店内に入れたいのなら、店内にどうゆう品物があるかな
ど、もっと説明したらいかがか??同乗した他の方々は本当にいい人だと思っ
た。
事前の問い合わせに対応いただいたのは、高く評価できるが、ガイドの質を改
善できないなら、もう一度貴社のツアーに参加したいとは思わない。
シンガポールからのコメント
この度、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
車窓から見える景色も楽しみの一つである事は、初めてシンガポール
の街を訪れる人にとってはおっしゃる通りでございます。又、
ガイドの日本語レベル並びに対応方法につきましては、引き続き
指導をしていき、お客様に判りやすく丁寧な説明を心がけ、よく気がつく
ご案内をし、ご満足頂ける様にして参りますので、何卒ご容赦を頂ければ
幸いでございます。又、DFSの商品内容につきましは、至急担当者から
リストを取り寄せ、今後お客様にお渡しするようにさせて頂きました。
旅行業界経験者の方のご指摘・ご指導は非常に参考になります。
心より感謝申しあげます。是非とも、次回お越しの際もご利用、ご愛顧を
頂き、引き続き貴重なご意見を頂戴できればと思います。

投稿日 : 2012年01月27日     参加日 : 2007年12月04日     投稿者 : モタサイ様  40代 男性       評価:
早朝、バスでの移動でしたが渋滞もなく順調にアユタヤまで移動できました。
文化遺産の観光では時間もたっぷりあり、ほとんど慌ただしさは無くゆっくり
観光できました。像にも乗れ大変楽しめました。帰りの船での昼食も満足でき
ました。ゆったりとしたクルーズも楽しかったです。
投稿日 : 2012年01月26日     参加日 : 2012年01月23日     投稿者 : ゆーまん様  40代 女性       評価:
70歳を超える母が昔ツアーでこのショーをみて、とてもよかったので、今回香
港に友人と遊びに来るが、友人にもぜひ見せてあげたい、との希望があり、パ
ンダさんにお願いすることにしました。
当日参加したのは私たち4人ともう一家族の合計7人だけでした。シンセンまで
は電車で行き帰り、行きはローウーからバス、帰りはロクマーチャウからシャ
ーティンまで電車、シャーティンからホテルまでバスで送っていただき、大変
助かりました。
当日は雨が時折降り、ショーが屋内になるか?とも思われましたが、無事に屋
外で雨も降らず行われました。
わたし自身、初めてでしたが、期待してなかったんです、、、しかし、ダイナ
ミックで展開の速いショーには驚きました。うれしい期待はずれでした。どう
せ中国のなんて、、と思っていたのに、結構エキサイティングなショーでし
た。最前列だったので、前を通る動物の臭いや 煙の臭い、炎の温かさ、人の
表情などまでが感じられ、迫力満点でした。(ただ、全体を見て写真撮影など
したい、という人には前過ぎる、と感じるかもしれません。)旧正月というこ
ともあり、特別に演出されたところもあるようです。母は前見たショーとちが
うところがたくさんあった、と言っておりました。
また、ガイドさんもとてもいい方たちでした。香港側のガイドのりーさん、シ
ンセン側のガイドのりゅうさん、お二人とも親切でした。
夕食のスープもお茶も冷めてしまっていたので、熱くしてください、とりゅう
さんにお願いしましたら、すぐにレストランの方に言ってくださり、温めなお
して出してくださいました。また、民俗村のみやげ物屋街のお茶屋でりゅうさ
んの説明が判らず、聞きただしたときにもりゅうさんは「すみません、私の説
明が悪くて、、」と言ってましたし。
無理やり何かを買わせようということもなく、気持ちのいいツアーでした。
民俗村に行く途中のシンセン博物館ではシンセンの31年の歴史を簡単にかいつ
まんで説明してくださり、いい勉強になりました。
旧正月ということと、帰りは人が少なくスムーズに出国できるロクマーチャウ
からだったので、渋滞もなく、非常にスムーズでした。

というわけで、交通のスムーズさ、ガイドさんの親切さ、ショーのダイナミッ
クさ、そして ツアーに参加したもう一家族の方もとてもいい方たちで、、大
満足のツアーでした。ガイドさんたちに 利是 を渡してあげるのを忘れて、
あとであ~~~渡してあげたらよかった、、と反省しました。今度、こういう
ことがあるときは ちゃんとそのサービスにお礼したいと思います。

また日本からどなたか高齢の方が来られるときにはパンダさんにお願いしたい
と思います。
投稿日 : 2012年01月26日     参加日 : 2012年01月22日     投稿者 : aki様  40代 女性       評価:
春節休み中だったのでツアーの心配もしましたが、結構な人数が集まっていて
楽しい旅でした。ただ、とても寒い日で、甲板から見る時間は長く居られませ
んでした。もっと暖かくしていけばよかったです。イルカは何頭も見られまし
たが、どれも結構距離があって間近・・とはいきませんでした。本当にピンク
だったことがすごかったです。英語と日本語のガイドがとてもわかりやすかっ
たです。もう一度、いい季節に行きたいなぁと思いました。
投稿日 : 2012年01月25日     参加日 : 2012年01月20日     投稿者 : kakakai様  50代 女性       評価:
一人旅だったので、初日の夜くらいは食事の心配をしたくないと思ったのと、
最初に100万ドルの夜景を見ておけば、後は野となれ山となれという思いで、
香港に着いた日の夜に利用しました。当日の参加者は私を含めて3名。ピーク
トラムも思ったよりすいていて、ゆったり座っていけたし、夜景を見る時間も
たっぷりあり、堪能しました。食事は一人で食べきれないほどの量でした。
フットマッサージに生きたいといったら、ガイドさんがそこまで連れて行って
くれました。おかげで、初日から、香港の夜を堪能できました。
投稿日 : 2012年01月24日     参加日 : 2012年01月14日     投稿者 : そら様  30代 女性       評価:
大満足のツアーでした。
他の観光地と違い、地元の人々ばかりで普段の週末風景が見えたどころがとても
印象的でした。観光客向けの英語表記が無いので、惑いもありましたが、それも
また良い経験でした。マーケット内の簡単な地図が配られるとより良かったと思
います。
蛍クルージングもとても楽しかったです。季節がら、蛍の量が少なかったようで
すが、それでも今まで見たことない数の蛍に感動しました。川沿いの家やマング
ローブを見ながら暗い川をグイグイ進んで行くだけでも、とても楽しい体験だと
思います。
ガイドの方も丁寧で、とても素敵な時間が過ごせました。
違う季節に、またぜひ参加してみたいです。
投稿日 : 2012年01月23日     参加日 : 2011年12月31日     投稿者 : pinkpunk様  30代 女性       評価:
観光自体は効率的に回れたし、説明も詳しくて良かった。これは個人で見て回
っていたら何も分からなかっただろうから、とても価値があった。ただガイド
さんの日本語で、「大きい」ことを「でかい」と毎回言うのが耳についた。

ガイドさんが各観光地で写真を撮ってくれるので、一人で参加した私にはとて
もありがたかった。さすがにポイントを押さえており、とても良い写真となっ
た。

お水とおしぼりが付いていたが、配られたのは最後の観光が終わってバスに乗
り込み、お土産屋さんへ向かう道中だった。パックの水で一度に飲みきらない
といけないタイプだったので、このタイミングでの配布だったのだろうが、ペ
ットボトルの水をもっと早く、できれば朝イチで配ってくれていたら満点だっ
た。
投稿日 : 2012年01月22日     参加日 : 2012年01月07日     投稿者 : とも様  40代 女性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
バスツアーに参加して大正解!

ネイザンロード手が届きそうでスリル満点、2階席最高でした。

家族参加でしたがみんなとても喜んでました。
投稿日 : 2012年01月20日     参加日 : 2012年01月16日     投稿者 : さやまる様  30代 男性       評価:
8歳の長男と参加しました。ホームページで、川の中で象に乗っている写真を
見て、長男がとても興味を持ったため、このツアーに決めました。象乗りは、
とても楽しく、貴重な体験になりました。象使いさんと象の息がぴったり合っ
ている感じでした。ここの象たちは、大切にされていると友人から聞いていま
したが、その通りだなと感じました。

途中に立ち寄ったマーケットは、現地の人々の生活を垣間見る機会にはなった
ものの、見慣れない食材や、独特な臭いがきつくて、早く市場を出たい気持ち
でしたので、長く感じました。省いてもいいものだと思います。

牛車体験も、半分の時間で十分です。象乗りの30分に比べたら、単調です
し、日陰も少なく暑かったので、長く感じました。

ホテルのロビーが待ち合わせ場所ですが、パンダバスのガイドさんの目印がも
っとわかりやすいとありがたいと思います。
投稿日 : 2012年01月19日     参加日 : 2012年01月16日     投稿者 : ko1様  30代 男性       評価:
某大手旅行社のパッケージツアーに参加していたのですが、ナイトサファリは
オプション扱いということでしたので、途中解散して別途パンダバスさんのこ
のツアーに参加しました。(パンダバスさんのほうが20SGドルほど安い)
しかし、集合時間・集合場所ともに某大手旅行社のオプションツアーと同じで
したので、某大手旅行社の現地ガイドさんと再会することなりますので、ちょ
っとバツが悪いのは事実です(笑)

当日は日本からの修学旅行生が大挙として押しかけていたのですが、ガイドの
マークさんの計らいでちょうど良い日本語トラムに乗れました。
某大手旅行社の方のツアーの方が、修学旅行生と同じちょっとだけ先のトラム
に乗れたみたいですが、そうすると19:00からのファイヤーダンスショーが観
れなかったので、マークさんのスケジューリングは完璧でした!
先に教えていただいていたので、ショーも最前列で観れました!

今回は私たち夫婦を含めて3人だけの参加でしたが、バスもベンツのきれいな
バスでとても良かったです。
シンガポールからのコメント
この度、ツアーにご参加頂き、ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。日によっては、団体のお客様と時間帯が重なる時があり、非常に混雑致しますが、当社では日本語トラムにて必ずご案内を致しておりますので、安心してナイトサファリ滞在中、お楽しみ頂く事ができるようにしております。ガイドのマークは当社人気No1ガイドで、お褒めのコメントを伝えると非常に喜んでおりました。今後とも是非ご愛顧を宜しくお願い申しあげます。

投稿日 : 2012年01月18日     参加日 : 2012年01月15日     投稿者 : ダメパンダバス↓↓↓様  60代 男性       評価:
日本から両親を招きマカオツアーに参加してもらいましたが、滞在中でもっとも失望した1日とな
り、マカオ嫌いになって帰国しました。総括しますと、当日は天候要因でマカオ到着が大幅に遅れ
たのですが、スケジュールは変わらず、一カ所の滞在時間が大幅に削減された上に、帰りは定刻通
りという、おいおいこりゃ詐欺かいというような駆け足ツアーでした。場所によっては、行ってす
ぐとんぼ返り、賞味五分の滞在。観光ガイドの説明も拙く機械的。また、ランチは他の方も指摘さ
れてますが恐ろしく不味く、レトルトのカレー並で、何も食べられなかったそうです。あらかじめ
ランチに関しては質問したのですが「日によって異なる」との返答でした、不味すぎてそういわざ
るえないのでしょう。ワインやエッグタルトなど、お土産で収益につながるところは十分過ぎるく
らい時間を使うのがこのツアーの特色で、はっきりいって星は一つでなく、マイナス五つ以上。マ
イバス社の方がましかもしれませんね。他のコメントでもたくさんのマイナスを指摘されてます
が、改善する気は本当にあるのでしょうか。「ごめんなさい、改めます」といって観光客を餌食に
してるようにしか思えません。お年寄りが多く、せっかく香港マカオを楽しみに来てるのに、収益
だけを重視してるのが許せません。
香港・マカオからのコメント
この度は、ご両親様の香港・マカオご旅行のため、弊社をご利用
頂きありがとうございました。
ご両親様がご参加された当日は、お客様にご満足いただけるだけの
観光時間を確保する事ができず申し訳ございませんでした。
弊社では、12月末より、昨今のマカオ税関の混雑への対応として、
他社の多くより、15分早いフェリーを利用し、少しでもスムーズにマカオ
観光へ出発いただけるよう改善しておりましたが、当日は濃い霧が
発生したためにマカオ当局の離着岸制限が急遽出され、マカオ埠頭へ
のフェリーの着岸が大幅に遅延し、ツアー出発時に避けられない遅れが
発生してしまいました。
利用フェリーは当日の時間延長ができないため、それぞれの見学地で
の滞在が早足になっていたことはご指摘の通りですが、限られた時間
の中でも、何とか日程どおりの観光地をご覧いただきたい思いで、担当
ガイドも一生懸命ご案内させていただいておりました。
結果的に、ご期待いただいたようなご案内ができず、弊社としましても
大変残念で心苦しくありますが、悪天候のやむを得ない事情であり、
どうかご容赦いただけますようお願い申し上げます。
なお、マカオポルトガルカルチャー中心では、正味10分間の短い間でしたが、
名物のエッグタルトやポートワインを味わっていただけたかと思います。
また、お食事はホテル内レストランにて、インターナショナルビュッフェを
ご用意致しましたが、ご両親様のお口にあわず大変残念でございます。

悪天候などの外的要因の中でも、安全第一に、そして少しでもお客様に
ご満足いただけるよう、現地催行会社と共に引き続き協力してまいります。
弊社では、他にも複数のマカオツアーをご用意しており、今回ご参加
いただいたツアーとも違った魅力を体感いただけるかと思います。
ご両親様が香港へご再来の際、またのご参加をご検討いただけますと
幸いです。またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

パンダトラベルエージェンシー
香港支店長 鶴見公則
投稿日 : 2012年01月16日     参加日 : 2012年01月06日     投稿者 : 猛牛軍団様  40代 男性       評価:
夜景は大変すばらしいものでした。香港の高層ビルは、ネオンがきれいで、しか
もカラフル。冬の澄んだ空気でくっきりと見えました。あの、行列のケーブルカ
ーを優先搭乗できるのは気持ちよいです。
ジャンボキングダムは、観光名所として、プロセスは楽しいが、肝心の食事はイ
マイチでした。そこが残念なところでした。。
投稿日 : 2012年01月16日     参加日 : 2012年01月02日     投稿者 : かぶ様  40代 男性       評価:
通訳(ガイド)の日本語レベルがすご過ぎてびっくりしました。
ボリューム・内容ともちょうどいいかなって感じです。
私は正月だったので少し混雑がありましたが普段だったら
もう少しマシと思います。
変な買い物強要もなくいいと思います。
ただ、車の中の蚊がいっぱいだったので乗車前に殺虫剤かける
とか何かあればいいと思いました。
投稿日 : 2012年01月16日     参加日 : 2012年01月01日     投稿者 : かぶ様  40代 男性       評価:
場所はBTSから直結なので初めてでもわかりました。
席も最前列で迫力満点でした。
ただ、最後の写真を撮る際の混雑がすごくてとれませんでした。
出演者はものすごい綺麗というよりかニューハーフっぽい人が
多いと思いました。まぁこれはこれでいいのかも。
投稿日 : 2012年01月15日     参加日 : 2011年12月07日     投稿者 : まる丸様  40代 女性       評価:
最悪でした。一つ目は、香港からマカオに行くのだから、出国カードがいるは
ずと思っていたのですが、添乗員さんが要らないと言うので、要らないんだと
出国審査に進んだら、出国カード提出を求められ、列の最後に回された。二つ
目はマカオに到着して、現地の添乗員さんと落ち合うこととなっているのです
が、他のツアーはマークとなるものを掲げ、入国審査を出た辺りで待ってある
のだが、パンダバスはそれがなく、人ごみの中をかき分けて、捜し回った。他
のツアーの添乗員さんが『パンダバス、向こうにいたよ』と教えてくれるもの
の、大勢の人でゴッタがえしていたので、わからず、右往左往した中、偶然で
見つけたようなものだった。パンダバスとわかる看板を掲げて立ってくれてい
るものだと思ったが、そうではなかった。この二点が不愉快で楽しめなかっ
た。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
当日は、香港出発時およびマカオ到着時に、スムーズに
お手続きいただけずご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

当ツアーは、香港・マカオ出入境をしていただき、出入国カードも
それぞれ必要ですが、香港出国時は、複写式カードの半券を
ご利用いただくため、新しく記入いただく必要がございません。
当日のガイドも、「新しいカードの記入は必要ない」という意味で、
ご案内させていただきましたが、お客様に誤って伝わってしまった
ようです。お客様が半券をお持ちかどうか、ない場合は再度ご記入
いただく必要がある事を、ガイドより確認をすべきでした。

また、マカオご到着後の集合場所についてですが、弊社ツアーでは
「フェリーターミナル到着ロビー 郵便局カウンター前」とさせて
いただいております。税関後のスペースは混雑するため場所を指定し、
詳細は、香港側のガイドより見取り図等の案内をお渡しした上で
ご説明させていただいております。しかしながら、当日はやはり、
お客様に明確にお伝えできていなかったようです。マカオへ到着早々、
ご心配をおかけ致しました。

本件につきまして、当日の香港側ガイドへも聞き取りを行いました。
1ヶ月以上前のことで記憶が曖昧でしたが、お客様にご迷惑をおかけ
した事は確かであり、共に香港での案内が明確であれば、起き難い
状況である事を強く注意し、ご案内方法の改善を指示しました。
当人も反省しており、丁寧な案内を心がける事を誓っております。

お客様のご指摘を無駄にすることなく、今後皆様が安心してマカオへ
ご出発いただけるよう、案内レベルの向上を徹底いたします。
また香港へお越しの機会がありましたら、ぜひパンダバスへの
ご乗車をご検討くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

パンダトラベルエージェンシー
香港支店長  鶴見 公則
投稿日 : 2012年01月14日     参加日 : 2012年01月11日     投稿者 : KAZU様  50代 男性  BA     評価:
参加ツアー : タイ  【クルーズ】ホライズンクルーズ
ディナークルーズは食事も雰囲気も満足でした。お願いしたデッキ席も良かっ
たです。ただ日本人とタイ女性カップル同士のパーティーを中でドンチャン騒
ぎをしていて、同じ日本人として情け無いと感じました。もっと場所と状況を
考えて欲しいものです。80代の義母がいたので送迎を頼みましたがスクンビッ
トが大渋滞でパンダバス指示の元電車で乗り継ぎぎりぎりで間に合いました。
電話でのパンダバススタッフさんは丁寧に教えていただき助かりましたが、高
齢者を連れての移動が楽に行けるようと手配した送迎がとんでも無い状況にな
りました。(送迎はオススメ)と書いてあるのならあの時間のスクンビットの
交通情況もふまえ時間設定していただきたいと思います。(ロケーション・渋
滞状況での判断が出来ない観光客は連絡せず絶対乗り遅れていたと思いま
す。)