ご指摘頂いた件を確認致しますとご予約された12月7日の翌日、8日夕刻に返信しました確定メール上、クリスマスイブの道路規制の件、また、集合場所やご案内ルートの変更がある旨、お知らせしておりました。
お受け取りになられていなかったようなので、当メールは、迷惑フォルダに入ってしまった可能性もありますが、事前にお伝えできていませんで、大変に恐縮です。

また、確認致しますと当日は、ICCからの夜景、男人街、女人街の車窓観光の他、ネーザンロード走行もありまして、20分間ではなく、ほぼ1時間でのご案内でした。ただし、海沿いやチムサーチョイの繁華街では道路規制もありまして、走行できず、普段とは異なったルートでのご案内になりましたこと、何卒、ご了承お願い致します。

今回は折角、ご予約頂いたにもかかわらず、ご満足頂けずに本当に残念です。引き続き、満足頂けるご案内に努めてまいりますので、次回、また、香港にお越しの際にも、パンダバスをご利用くださいますよう、何卒、宜しくお願い致します。

パンダトラベル香港支店長川﨑雅志