体験者の声
■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2012年01月16日     参加日 : 2012年01月01日     投稿者 : かぶ様  40代 男性       評価:
場所はBTSから直結なので初めてでもわかりました。
席も最前列で迫力満点でした。
ただ、最後の写真を撮る際の混雑がすごくてとれませんでした。
出演者はものすごい綺麗というよりかニューハーフっぽい人が
多いと思いました。まぁこれはこれでいいのかも。
投稿日 : 2012年01月15日     参加日 : 2011年12月07日     投稿者 : まる丸様  40代 女性       評価:
最悪でした。一つ目は、香港からマカオに行くのだから、出国カードがいるは
ずと思っていたのですが、添乗員さんが要らないと言うので、要らないんだと
出国審査に進んだら、出国カード提出を求められ、列の最後に回された。二つ
目はマカオに到着して、現地の添乗員さんと落ち合うこととなっているのです
が、他のツアーはマークとなるものを掲げ、入国審査を出た辺りで待ってある
のだが、パンダバスはそれがなく、人ごみの中をかき分けて、捜し回った。他
のツアーの添乗員さんが『パンダバス、向こうにいたよ』と教えてくれるもの
の、大勢の人でゴッタがえしていたので、わからず、右往左往した中、偶然で
見つけたようなものだった。パンダバスとわかる看板を掲げて立ってくれてい
るものだと思ったが、そうではなかった。この二点が不愉快で楽しめなかっ
た。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加頂きありがとうございました。
当日は、香港出発時およびマカオ到着時に、スムーズに
お手続きいただけずご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

当ツアーは、香港・マカオ出入境をしていただき、出入国カードも
それぞれ必要ですが、香港出国時は、複写式カードの半券を
ご利用いただくため、新しく記入いただく必要がございません。
当日のガイドも、「新しいカードの記入は必要ない」という意味で、
ご案内させていただきましたが、お客様に誤って伝わってしまった
ようです。お客様が半券をお持ちかどうか、ない場合は再度ご記入
いただく必要がある事を、ガイドより確認をすべきでした。

また、マカオご到着後の集合場所についてですが、弊社ツアーでは
「フェリーターミナル到着ロビー 郵便局カウンター前」とさせて
いただいております。税関後のスペースは混雑するため場所を指定し、
詳細は、香港側のガイドより見取り図等の案内をお渡しした上で
ご説明させていただいております。しかしながら、当日はやはり、
お客様に明確にお伝えできていなかったようです。マカオへ到着早々、
ご心配をおかけ致しました。

本件につきまして、当日の香港側ガイドへも聞き取りを行いました。
1ヶ月以上前のことで記憶が曖昧でしたが、お客様にご迷惑をおかけ
した事は確かであり、共に香港での案内が明確であれば、起き難い
状況である事を強く注意し、ご案内方法の改善を指示しました。
当人も反省しており、丁寧な案内を心がける事を誓っております。

お客様のご指摘を無駄にすることなく、今後皆様が安心してマカオへ
ご出発いただけるよう、案内レベルの向上を徹底いたします。
また香港へお越しの機会がありましたら、ぜひパンダバスへの
ご乗車をご検討くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

パンダトラベルエージェンシー
香港支店長  鶴見 公則
投稿日 : 2012年01月14日     参加日 : 2012年01月11日     投稿者 : KAZU様  50代 男性  BA     評価:
ディナークルーズは食事も雰囲気も満足でした。お願いしたデッキ席も良かっ
たです。ただ日本人とタイ女性カップル同士のパーティーを中でドンチャン騒
ぎをしていて、同じ日本人として情け無いと感じました。もっと場所と状況を
考えて欲しいものです。80代の義母がいたので送迎を頼みましたがスクンビッ
トが大渋滞でパンダバス指示の元電車で乗り継ぎぎりぎりで間に合いました。
電話でのパンダバススタッフさんは丁寧に教えていただき助かりましたが、高
齢者を連れての移動が楽に行けるようと手配した送迎がとんでも無い状況にな
りました。(送迎はオススメ)と書いてあるのならあの時間のスクンビットの
交通情況もふまえ時間設定していただきたいと思います。(ロケーション・渋
滞状況での判断が出来ない観光客は連絡せず絶対乗り遅れていたと思いま
す。)
投稿日 : 2012年01月13日     参加日 : 2012年01月08日     投稿者 : N様  30代 男性       評価:
パンダバスのこのツアーは、集合場所に辿り着くまでが一苦労。最寄り駅から
船着き場までの詳細地図を添付すべきだ。
集合場所もきわめて分かりにくい。屋外でなく、屋内に係員がおり、探すのに
大変苦労した。改善を望む。
アプサラディナーの内容はとても良かった。スタッフの対応もよかった。(英
語だが、なんとかなった)
タクシーで、ホテルの行き先を運転手に伝えてくれたのもいい。
バンコクからのコメント
この度はパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、感想もご送付頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

クーポンについて、クルーズ運行するバンヤンツリーホテル
に確認しまして、早速、わかりやすい表記に改善致しました。
お気づきの点をお知らせ頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応含めて、当ディナークルーズにご満足頂けたと
伺いし、大変嬉しく思います。また、ホテル側にも伝えております。

この度は、誠にありがとうございました。
投稿日 : 2012年01月12日     参加日 : 2012年01月01日     投稿者 : saphir_fun様  30代 女性       評価:
効率よく、いいとこ取りができてよかったです。朝早いツアーが多い中、この
後のツアーにも参加できて、1日を有効に使うことができました。
投稿日 : 2012年01月11日     参加日 : 2012年01月04日     投稿者 : ローズ様  40代 女性       評価:
バンコク3回行きました。いつもカリプソのショーは、楽しみに、見にいきま
す。今回も、とてもゴージャスで楽しかったです。
又、スタッフの方一同とても親切丁寧に、色々教えてくださって、とても満足
しています。ありがとうござます♪
投稿日 : 2012年01月10日     参加日 : 2011年12月07日     投稿者 : ワン丸様  40代 女性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】アクアルナ・クルーズの乗船クーポン
今回、妹と参加させていただきました。私自身は10回ほど香港には来ている
のですが、妹は、中国の広州に留学していた私に会うために香港に来たのが20
年前のことで、香港の記憶があまりないといい、何か記憶に残るようなものを
と、探してました。2年前、10年ぶりに香港に来た時、ヴィクトリア湾を優雅
に走る赤い帆船の印象が強く残っていたので、印象に残るぐらいなら、記憶に
も残るだろうと思い、ツアー参加を決めました。大当たりでした!妹は大変喜
んでくれ、『香港に行ったら、また、アクアルナに乗る!』と言っています。
私達は2Fの座席に、座るというか、横たわれるようなものでした。室内の灯り
もランプの灯のみ、そこで飲み物が飲める。プチセレブになった気分になりま
す。ちょうど、クリスマス前でイルミネーションもいつもよりきらびやかで、
アルコールも入り、揺れもちょうど良くウトウトして、旅の疲れもフッ飛んだ
時間になりました。これは、大変オススメです!!
香港・マカオからのコメント
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変うれしいです。

アクアルナは、船内がとてもお洒落ですし、優雅な
クルーズを、手軽に楽しめますよね。ソファマットの
2階席の他、夜風が気持ちいい屋外席もまた違った
雰囲気を味わうことができます。
また、シンフォニーオブライツも観賞できる時間帯の
クルーズもございますので、香港へお越しの際は、
ぜひこちらもご検討ください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます!
投稿日 : 2012年01月10日     参加日 : 2012年01月04日     投稿者 : momo様  40代 女性       評価:
参加ツアー : シンガポール  【マレーシア】世界遺産マラッカ1日観光
シンガポールでのツアー参加者pick upがPCのトラブルとかで(中には1時間以上
指定のホテルで待たされた方も)大変でしたが、マレーシア担当ガイド〝JJ〝は
素晴らしかった。シンガポールでの遅れも帳消しです。日本語も上手く、説明も
明瞭簡潔。これまで各地現地ツアーガイドは何人も経験してますがBest1かも。
JJのおかげでマラッカ観光は短時間ながらも有意義でした。長時間のバス移動で
も参加して良かったです。高齢の両親も一緒でしたが、無理なく楽しめました。
ただ暑さはハンパないのでそれなりに対策が必要かと思います。シンガポールの
遅れを引いて★4つです。
シンガポールからのコメント
ご利用並びに、感想を頂きましてありがとうございました。今まででベストガイドと、最高の賛辞を頂きました担当ガイド”JJ”は、マレーシアガイドの中でも評判の良いガイドの1人でございます。シンガポール国内での遅延は申し訳ございませんでしたが、その後の長距離移動のマラッカの旅も、彼のガイディングでお楽しみ頂けまして誠に嬉しく思います。次回シンガポールにお越しの際は、日帰りのみならず1泊2日で行く事ができる観光地も数多くございますので、是非ご検討下さいませ。又のご利用をお待ちいたしております。
投稿日 : 2012年01月10日     参加日 : 2012年01月02日     投稿者 : けんいち様  30代 男性       評価:
1月2日のお正月に行ったので人が多かった!!
帰りの渋滞もひどかったです。
カオヤイ自体は恐らく良いところなので連休を外していけば
楽しいと思います。象乗り、牛車、滝見学トレッキングともに
適度で良い経験をさせてもらいました。
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月29日     投稿者 : のび太様  50代 男性       評価:
 当初は一泊二日のツアーに申し込みたかったが、不催行で日帰りのこのツア
ーになった。アオヤイは、昼間行っても、見れる野生生物は猿だけで、他の動
物は人間恐れて森に隠れていた。唯一野生の象が遠くに見られたが、ガイド曰
く「これは奇跡に近い」そうで、やはり夜泊るツアーでないと意味がない。
 日帰りツアーなら「昼間は野生生物は殆ど見られません」と書いておくべき
だろう。
バンコクからのコメント
日帰りの当コースは、主に世界自然遺産での気軽なトレッキング
や滝の見学が楽しめ、本格的象乗りの醍醐味が味わえる点が
お勧めでありまして、好評頂いています。「野生の動物に出遭う」
というのび太様のご期待にはお応えできずに大変に残念です。

1泊2日のプランですとやはり野生の動物に遭えるチャンスが
増えます。今回、ご希望日が生憎、不催行期間にあたって
おりまして、ご案内できずに大変に申し訳ございませんでした。
次回にも再度、お申し込みをご検討下さいましたら、誠に
ありがたく思います。
なお、めったにあることではないのですが、当日、野生の象に
出遭えて、とても運が良かったですね。今回のご旅行での
良い思い出のひとつになっていれば、大変嬉しいです。
この度はご参加頂き、誠にありがとうございました。
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月27日     投稿者 : のび太様  50代 男性       評価:
 定番の市内観光で、全般的には良く、特に問題は感じなかった。ただタイ人
ガイドの日本語の「てにおは」が適切でないため、説明が半分強しか分からな
かった。
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月30日     投稿者 : 香港・なんきん・きん様  30代 女性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】香港島まるごと1日観光
行ったポイントとしては、まぁまぁ、よかった。

お昼を挟んで、午前と午後ではガイドさんが違ったが、ビクトリアピークでは
連れて行ってもらっただけで、その場でのガイド・説明・案内などはなく、集
合時間と場所を指定されただけで、その場で自由に・・・と放された。


他社ツアーのガイドさんは、ビクトリアツアーを見下ろし細々(こまごま)と
歴史や文化、最近の香港事情などガイドをしていたので、その説明を聞き入っ
て楽しんだ(←それって、かなり最低でしょ!?)。
ガイド付きのツアーなので、もっと香港を深く楽しむための説明することがあ
ってもいいと思う。
それがガイドだとも思うし。


移動のバスの中ではそれなりにガイドはありましたが、観光現地でもっと香港
を楽しんだり、親しんだりするためのガイドには欠けていました。

ガイドにも当たり外れがありますね。
でも、それがツアーの良し悪しを決める重大要素なのに。

昼食は冷凍食品が中心の飲茶でした。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加頂きましてありがとうございます。

また、感想のご投稿も頂き、感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたご案内の点について、弊社では、限られたツアー
時間の中で、ビクトリアピークでの滞在を少しでも長く、思い思いに
お楽しみいただけるよう、自由散策とし、主にご説明はバス車中にて
マイクを使ってさせていただくようにしております。
お客様が、案内が不足しているという印象を持たれた事は、弊社としましても
大変残念であり、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の運行への参考
とさせていただきます。ツアーの良し悪しは、ガイドの対応が重大要素である
というお客様からのご意見、ごもっともであります。より分かりやすく、丁寧な
ご案内ができるよう、全ガイドへの指導を徹底する所存です。

なお、飲茶の昼食について、今回はスタンダードプランのレストランにて
ご賞味いただきましたが、弊社ではデラックス飲茶プランのご用意もございます
ので、機会がありましたら、併せてご検討ください。

今回、他にも多くの商品をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ香港には多くの魅力がございますので、ぜひご再来いただけますよう
心からお待ち申し上げます。
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月31日     投稿者 : ポルトガルのあしがる様  30代 女性       評価:
ツアーポイントは適度にポイントを抑えていてそれなりに良かったと思いま
す。
ガイドも日本人だったので、聞き易かったです(当然ですが)。


ただ、マカオポルトガルカルチャーショップでガイドさんが何度も強くお勧め
した「(スイートポテトのような)マドレーヌ」は、おいしくなった。
エッグタルトよりも勧めるので勤務先へのお土産用に3箱も買ったけれど、全
然評判が良くない。どうしようか!?


それから、昼食のポルトガル料理を含む日替わりビュッフェも、大したことは
ないので期待しないほうが良い。
ビュッフェを見て、どれがポルトガル料理か?考え、多分これが「ポルトガル
料理」だろうな・・と判断する。
でも、本当に大したことない。

せっかくなので、ビュッフェのように料理の種類は多くなくてもいいので、も
う少し料理を「ポルトガル」とか「中華」とか、的を絞ってはどうですか?
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2011年12月29日     投稿者 : たま様  30代 女性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】20:30発|オープントップバス
さすがパンダ人気ナンバーワンツアーでした。

通りを歩くのとは違って、2階建てバスから見る風景はとてもいいですよ!

トンネルを2回くぐりますが、ジェットコースターに乗っているかのように
(旋回はしませんが)楽しいです!

香港名物の通りにぶら下がるような看板の下を間近にくぐり、対岸/香港島の
夜景を流れるように見て、世界的なホテルチェーンのイルミネーションにウッ
トリしたと思えば、ちょっと走って、また何十年も前に建った古いマンションの窓
から洗濯物が干してある生活感を垣間見ることが出来て・・、こういう「ベタ
(基本中の基本)」なツアーは、やっぱりいいですね♪
投稿日 : 2012年01月09日     参加日 : 2012年01月01日     投稿者 : たまりんど様  30代 女性       評価:
とっても良かったです♪
ハーバークルーズは他の国でも何度か体験していますが、その中でも良かった
です。

食事はビュッフェ(バイキング)ですが、料理の品数がとても多かったし、品
切れになると、料理も前回と違うものが出てくるので大満足です。
デザートも充実していました。


船内では歌手とバンドの生演奏を見るだけではなく、途中から観客もいっしょ
に歌ったり踊ったり、それぞれのツアーから参加した色々な国の方々とも仲良
く楽しめます!
日本の歌も歌ってくれますし、Young Man/YMCA(英語)などに
合わせて踊ったり・・。


船上から香港の夜景を演出したライトアップショーもあり、「食べる・見る・
参加する」が充実したハーバークルーズでした。
投稿日 : 2012年01月08日     参加日 : 2012年01月04日     投稿者 : komkom様  40代 男性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】20:30発|オープントップバス
ツアーの内容には満足できました。

しかしガイドのチンさんはいいかげんな方との印象を受けました。

女人街入り口では食事を取りたい参加者を
自分の知っているお店に連れて行くのに熱心で
他の参加者は二の次といった感じでした。

一緒に参加した家族連れの方はトイレを探すのに時間を取られ
女人街を散策できず集合場所に戻ってきたそうです。

バスを降りてから女人街の入り口まで少し距離があり、
このガイドさんの対応では
迷って集合時間までに戻って来れない人がいても
不思議でないと感じました。

同じ日に1日ツアーにも参加し、
その時のガイドさんが非常に気配りの出来る方だっただけに
対応の違いが気になりました。

機会があれば別のツアーにも参加したいと思いましたが
参加する日のガイドさんが事前にわかるのであれば
このガイドさんは遠慮したいと思いました。
投稿日 : 2012年01月08日     参加日 : 2012年01月04日     投稿者 : komkom様  40代 男性       評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港市内観光】香港&九龍見所1日観光
事前のメールでの質問に対応していただきありがとうございました。
ツアーの内容にも満足です。
ガイドさんが非常に気配りの出来る方でよりツアーを楽しめました。

機会があれば別のツアーにも参加したいと思いました。

同じ日に夜のツアーにも参加し、その時のガイドさんの対応が悪かっただけに
ガイドさんによってもツアーの印象が大きく左右されると感じました。
投稿日 : 2012年01月08日     参加日 : 2012年01月05日     投稿者 : 猛牛軍団様  40代 男性       評価:
船からのシンフォニーはとてもきれいで楽しかったです。
曇りの天気であったのですが、船からのため、天候の悪さをあまり
感じず、両岸の夜景が楽しめました。
(同日の山頂からではガスで見晴がよくなかったそうです。)

また、途中の養殖場の見学では、
カブトガニをさわり、裏側も見ることができました。
外国の方がとてもこわばった表情で写真をとっていらっしゃいましたが、
そちらも非常に楽しそうでした。
そこでの疑似(針がつていない)魚釣りでのグル―パーの引きの強さは
釣りをしたことがなかった妻や子供が大騒ぎでした。
(ひょっとしたら香港旅行中一番の歓声だったかも)

レインボーレストランのシーフードも楽しくいただけました。
全体として、お得なツアーだったと思います。

香港で一番の寒さだったのがついていませんでした。
海上は冷えるので、防寒は十分に。。
投稿日 : 2012年01月08日     参加日 : 2012年01月05日     投稿者 : 匿名係長様  40代 男性       評価:
ビクトリアピークでの夜景観賞はちょっと靄が掛かっていたので満足度8割程
度でした。時間も短かったように思います。ただピークトラムの優先乗車は良
かったです。
ジャンボキングダムの食事もまずまずだと思います。
また、外国観光でお決まり?のガイドさんが撮影した写真の押し売りみたいな
事はやめて欲しいです・・・
投稿日 : 2012年01月08日     参加日 : 2012年01月04日     投稿者 : 匿名係長様  40代 男性       評価:
香港でターボジェットに乗船した際は凄い揺れでどうなる事かと思いましたが
出港後はそんなに揺れませんでした。マカオのガイドさんも日本語が堪能で楽
しかったです。少し残念なのはモーニングマカオでもマカオタワー見学をコー
スに組み込んで欲しいです。