体験者の声 >
■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年10月07日     投稿者 : shinee1017様  60代 女性  福岡県大野城市山田4丁目18番43号     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
天気が良くて、快適に体験できました。予想したよりも看板が少なく感じたのは、世界経済の影響ですか?女人街を散策してホテルに戻りました。楽しい体験でした。
投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年10月08日     投稿者 : shinee1017様  60代 女性  福岡県大野城市山田4丁目18番43号     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港市内観光】黄大仙占いお助けパック
占いでは、丁寧に見ていただき、記念撮影までしました。どちらかというと励まされたという感じでした。ガイドさんも丁寧に説明してくださいました。黄大仙のお参りがあっさりだったので、ちょっと拍子抜けかな。
投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年10月31日     投稿者 : asahi様  20代 女性  日本・東京     評価:
大満足のツアーでした!女性一人で参加していた中、ガイドのパイさんにとても親切にしていただき、感謝しています!パイさん、水上マーケットでは両替場所まで案内していただき、本当にありがとうございました!運転手さんも気さくに話しかけてくれました♪翌日のアユタヤツアーでも同じ運転手さんで、私のことを覚えていてくれて、嬉しかったです!
象乗り体験は忘れられない経験となりました!川に入っていく興奮は今だに忘れられません。また、ツアーに参加していた他の参加者の皆さんとも仲良くなることができ、素敵な時間を過ごすことができました!
当日の朝、滞在中のホテルまで迎えに来ていただいたのも助かりました。予定時刻に遅れることなく来ていただき、笑顔で挨拶をしてくださり緊張がほぐれました!
冷たいおしぼりとお水も嬉しかったです♪
また次回バンコクに行った際も、パンダバスさんの他のツアーに参加したいです!
投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年11月04日     投稿者 : Negoo様  60代 男性  東京     評価:
途中バスが道を間違えるトラブルも有りましたが、最後までガイドさんは頑張りましたし、バックアップのスタッフも良かった。
投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年11月01日     投稿者 : Negoo様  60代 男性  東京     評価:
参加ツアー : タイ  貸切!『バンコク市内』観光
プライベートツアーで無理がきいて良かった。ガイドさんも親切でした。
投稿日 : 2016年11月07日     参加日 : 2016年11月04日     投稿者 : kuma様  30代 女性  東京     評価:
参加ツアー : タイ  世界遺産アユタヤ+象乗り (午前)
友人と参加しました。
バンが迎えに来てくれ、コンチネンタルホテルにてリムジンバスに乗り換えです。
ガイドさんがバスに乗っている間もアユタヤについて一生懸命説明してくれたので、とても内容の濃い半日となりました。
アクセスの良い場所にて解散だったので、その後も動きやすく一日を有効に使えました。
投稿日 : 2016年11月02日     参加日 : 2016年10月22日     投稿者 : AT HK, Enjoy HK様  60代 女性  福岡県大野城市     評価:
天気が良くて,スタッフの対応も良くて思い出に残りました。実は,台風で期日を変更したのですが,パンダの方が何度もホテルに連絡くださり,親切に対応してくださいました。本当にありがとうございました。今度の旅のベスト1の思い出です。
投稿日 : 2016年11月01日     参加日 : 2016年10月29日     投稿者 : Trek様  40代 男性  バンコク     評価:
家族で参加しました。とても親切で丁寧な案内と対応をしていただき、皆で、楽しい旅行をする事ができました。
また、旅行に行く際は、利用させてもらう予定です。
投稿日 : 2016年10月29日     参加日 : 2016年10月14日     投稿者 : shiori様  20代 女性  千葉県     評価:
参加ツアー : タイ  世界遺産アユタヤ+象乗り (午前)
限られた時間の中で、有名な見処を効率的に回って頂き、とても充実していました。ガイドさんの説明も分かりやすく、細かいことまでいろいろとお話をお伺いできて興味深かったです。現地に着いたあと再集合の時間まで自由時間を取って頂いたのは有り難かったのですが、ガイドさんにも近くに残って頂き、質問できるともっと良かったです。
象乗りはメインではなかったので期待していなかったのですが、予想以上に楽しかったです!もっと時間を長く取って頂いても良いと思いました。
全体的に短い時間で内容が充実していて、とても満足です!
投稿日 : 2016年10月28日     参加日 : 2016年10月25日     投稿者 : ちか様  50代 女性  ラッジャダムリ     評価:
10月18日も利用させて頂きました。両日ともにとても感じの良い運転手さんで、安心して乗せて頂きました。
25日の運転手さんに一つお願いがあります。
夕飯にニンニクを召し上がっていらしたようで車内の臭いが、きつく窓開けちゃいました!(タイでは、普通のことなのでしょうが。)
また、お願いいたしので、仕事前は、少々ニンニクをおさえて頂けると助かります~!笑
投稿日 : 2016年10月27日     参加日 : 2016年10月21日     投稿者 : ねこたろう様  40代 男性  日本     評価:
味はとてもいいです。量はお世辞にも多いとは言えません。満腹感は得られません。他の方の体験談では量も満足と多く記載されていますが信じられません。3人(男2女1)で参加しましたが隣のテーブルに座った地元3人家族が頼んだプーパッポンカレーと量が明らかに違いました。皿の大きさから違っていました。何人前頼んだかは不明ですが・・・入店時2人で案内され片言の英語で3人であることを伝え少し待ってから再度案内されました。まさかとは思いますが2人分・・・??と疑ってしまいました。そう感じさせる量でした。
店の雰囲気は日本のファミリーレストラン的な感じでしょうか。店の入り口には順番待ちの用紙が置いてあり(日本でもよくあるやつです)自力で店舗まで行くこのクーポンでは事前にクーポンを用意する必要がないのではと感じました。名前書いて呼ばれて写真付きメニューで注文すれば好きなものが頼めますしね。
幸いにも店の入っているビルにはファミリーレストラン的な店舗が多く入店しているため満腹感を満たすのには苦労しません。
店の雰囲気は慌ただしいです。ゆっくり食事をするといった感じではありません。大皿に残った料理も店員が小皿に移しさっさと片付けていきます。
味◎ 雰囲気△ 量× こんな感じでしょうか。
投稿日 : 2016年10月27日     参加日 : 2016年10月22日     投稿者 : ねこたろう様  40代 男性  日本     評価:
参加ツアー : タイ  【クルーズ】グランドパール
大人3人でグランドパール号に申し込みを致しました。タイ国王崩御に伴い船内でのライブミュージックと古典舞踊が中止との事前案内がありましたが検討しツアーに参加しました。当日のクルーズ船がグランドパール号でなかったのには超がっかり。諸事情でグランドパール号に乗りたかったためライブミュージックと古典舞踊が中止でも参加したのに全く意味がなく同行者に申し訳ない思いで帰港するまで気持ちがブルーでした。最悪。希望を伝えていたオープンデッキでもなく食器を片付けるカウンター横で席も最悪。テーブルに置いていた記念のポストカードもビュフェを取りに行き戻ってきたら皿と共に片付けられていて行方不明・・・
船が変わるのであれば事前に連絡がほしかったです。知っていればキャンセルしていました。ほんと残念。
タイからのコメント
この度はパンダバスをご利用いただきありがとうございました。

せっかくのクルーズがこのようなかたちとなってしまい、弊社も大変残念に思います。

クルーズ会社に当日の状況を確認しましたところ、当日になってグランドパール号がトラブルで使用できなくなってしまったため、ランクの上のワンダフルパール号へ変更となったようです。アップグレードのため、スタッフとしては問題ないと思ってしまったようで、結果お客様に大変残念な思いをさせてしまい、弊社としましても大変遺憾に思います。

アッパーデッキ席は確かにリクエストはございましたが、夕方のスコールによりアッパーデッキ席の用意ができなく、船内のみのお席となってしまったようです。

お客様に説明もなく、重ねてこのような対応となってしまい、クルーズ会社のマネージャーに厳重致しました。
せっかくのご旅行がご満足いただけず弊社としましても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起きぬよう、ツアー向上に努めて参ります。
投稿日 : 2016年10月26日     参加日 : 2016年10月23日     投稿者 : GTF様  50代 男性  埼玉県戸田市下前2-4-12     評価:
チャンアン・古都ホアルー1日観光に参加しました。お世話になりました。
しかし今回は、非常に残念なツアーでした。とにかく、ホームページや送信された案内、日程からかなり外れており、大変困りました。
まず8時30分にホテルのフロント集合との案内だったので25分くらいに行供養部屋で準備していたら、8時10分過ぎに部屋にガイドからフロントに来るよう電話がかかってきて、準備もままならないままの出発でした。
予定では11時からホアールの観光になっていましたが、10時40分ごろにチャンアンに着き、即レストランで食事、7時半にホテルで食事をしたのでお腹もそれほどすいておらず、あまり食べられないまま30分くらいで食事が終わったのですが、そのあとレストランで12時まで待たされました。
小舟のツアーは雨が降り出し、これは自然現象なので仕方ないのですが、そのあと当初の予定のホアール見学でした。だったら最初かの予定通りやってくれれば食事も食べられたし、無駄な時間を過ごすこともなかったと思います。
この変更に対する説目もありませんでした(指摘もしませんでしたが)。
最後にツアーの案内では、帰りはハノイ市内で下してもらえるとのことで、行きたいレストランを話すと、通り道ではないからとのことで断らええ、それなら一番近いところでかまわない、後はタクシーで行くからと話しましたが、これもダメで、結局ホテルまで帰ってきました。そのあと個人でタクシーと利用して市内のレストランに行くことになり、1時間半以上のロスと料金がかかり、予定が狂ってしまいました。
ちなみにツアーは、ほかのグループはいなく、自分たちだけでした。

本当は宣伝になるようなことを書くべきでしょうが、今後の改善を望むためにコメントさせていただきました。
掲載する必要はありません。
ベトナムからのコメント
GTFさま
貴重なご意見をいただきましたこと、まずは心より御礼申し上げます。
またご返信までに時間がかかりましたこと、深くお詫び申し上げます。

GTF様から頂いたご意見をもとに、ハノイのスタッフ、担当ガイドともに当日のスケジュールを確認いたしました。
電話に関しましては、ガイドがホテルへスタンバイが完了し次第、お客様へご連絡することとなっておりますが、結果的に案内が不十分であり、催促の電話となってしましいました。こちらは集合時間にいらっしゃらなかった場合、客室へ連絡するるよう致します。
スケジュールに記載の順番が変更されてしまった件ですが、こちらは交通渋滞、天候により変更する場合もございます。ただし、必ずお客様へ立ち寄り箇所の順番が変更になることをお伝えする、昼食などの食事に関しては大幅に時間を変更することのないよう行うことが前提となります。ガイドのみの判断ですと、スキルによってはその調性が上手くいかない場合もございますので、ツアー中に弊社オフィススタッフと連絡を強化し、今後の改善に努める所存でございます。
最終お送り先に関しても同様、ガイドによっては出発場所以外の場所での降車を自身で判断できず、今回ご希望の方法でのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。こちらは今後のトラブルを防ぐ為宿泊ホテル戻り、ということで弊社からの案内を変更致しました。

改めましてご帰国後にご指摘をいただく運びとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後弊社オフィススタッフ、ガイド間の連絡を密にし、今後同様のケースが発生しないよう尽力致します。
ご連絡ありがとうございました。

パンダバスベトナム 峰野
投稿日 : 2016年10月25日     参加日 : 2016年10月22日     投稿者 : うさりん様  40代 女性  兵庫県     評価:
参加ツアー : タイ  世界遺産アユタヤ+象乗り (午前)
娘二人と参加しました。ガイドさんはバスの中でもアユタヤについての説明をして下さり、又それぞれの観光地でも詳しく教えて下さりました。写真を撮って下さったり、時間の配分、見どころ、トイレの場所、買い物に関する注意事項等も必ず教えて頂いて安心して過ごせました。暑かったのでそのことも気にかけてくださいました。娘達(大学生)は象のり体験がすごく楽しかったようです。帰り、車が渋滞していましたが、1時半には到着できましたのでその後の予定も滞りなく行動できました。皆、アユタヤ行って良かったと言っております。ありがとうございました。
投稿日 : 2016年10月24日     参加日 : 2016年10月21日     投稿者 : M様  40代 女性  バンコク     評価:
日本からの来客と共に参加させてもらいました。タイを楽しんでもらいたいがそんなに滞在数もない場合にぴったりのコースかと思います。追加で象乗り体験も追加し、バンコクにいながらにしてチェンマイ気分も味わえました♪
ありがとうございました。
投稿日 : 2016年10月22日     参加日 : 2016年10月17日     投稿者 : Chamako様  30代 男性  Japan     評価:
最高の1日でした。かなりの移動距離のはずですが、時間忘れる位に楽しいツアーでした。そして何より、常に笑顔を絶やさず、私達を楽しませようとしてくれたガイドさんに感謝の気持ちでいっぱいです。スーさん、是非またお願いします。
投稿日 : 2016年10月21日     参加日 : 2016年10月15日     投稿者 : YK様  30代 男性  日本     評価:
優先レーンからトラムに乗れるので待ち時間が短く良かった。普通に並ぶと1~2時間は待つのではというぐらい人で溢れていました。
オープントップバスに乗り換えるため、ニューワールドミレニアムにて30分近く待たされたのでそのあたりはもう少し調整して頂きたかったです。
今回は後ろのほうの席でしたが、ガイドさんのお話もちゃんと聞こえ興味深く面白かったです。軽食もよかったです。
総じて満足のいく内容でした。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年10月09日     投稿者 : パタパタママ様  50代 女性  千葉県     評価:
添乗員のコヲ?さん色々お世話になりました。全部のツアーに同行で楽しく過ごせました。高齢の母のきずかいも頂き感謝しています。北京楼は味もよく美味しかったです。北京ダッツクはもう少し食べれると良いですね。夜景も見れたし最高の旅でした。有難うございました。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年10月14日     投稿者 : 野人様  40代 男性  中国     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
中国在住、知人が遊びに来る際はいつもパンダバスを利用しています。
たまたまガイドさんは毎回コウさんという女性ガイドでしたが、今回は違う女性ガイドさん。どちらもとても楽しい小話、ジョーク満載の楽しい時間を過ごす事が出来ました。幼児と70歳の義父母を連れて行きましたが、トイレやバスの乗り降り、お土産の相談へのアドバイス等、きめ細やかな対応に大満足でした。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年02月15日     投稿者 : ツアーは良いけど・・・様  40代 男性  中国     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
何度も各種パンダツアー参加しています。毎回ガイドさんが素晴らしい案内をしてくれるのですが、今回の日本人男性のガイドは最悪でした。
・広東語を話せる事が自慢なのか、自身の自慢話ばかり。
・幼児が食事をしているのに時間が来たからと席を立たせる。
・70歳の義父母を連れて行きましたが他のガイドさんはトイレなどかなり気を使ってくれましたが、自身の奥様に個人的な内容で長話し。(中国在住なので北京語、広東語わかります)
・夜景を見る前に『夜景たいしたことないから期待するな』『広東料理など味は薄いし高いだけ』などなどマイナスな言葉ばかりで初めて来た義母も彼にはがっかり。他のツアーで楽しい思いが出来たのでセーフでしたが、彼のツアーだけを申し込んだ人なら二度と申しこまないでしょう。
香港・マカオからのコメント
オープントップバスの感想として頂きましたが、他のコースに対するご意見であると別途、お伺い致しました。ご参加されたお客様の声は非常に大切ですので、弊社ではご意見を調整せずにそのまま記載いたしますこと、何卒ご了承ください。
該当する日本人男性ガイドにも連絡し事情聴取し、厳重に注意致しました。今回、ご指摘されるような意図はなかったのですが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の言動にも重々留意させてまいりますので、ご容赦下さいますよう何卒、よろしくお願い致します。また他のコース、他のガイドにがご満足されたと伺い、安堵しております。今後ともパンダバスをよろしくお願い致します。
パンダトラベル 香港支店長 川崎雅志