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■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2016年10月27日     参加日 : 2016年10月22日     投稿者 : ねこたろう様  40代 男性  日本     評価:
参加ツアー : タイ  【クルーズ】グランドパール
大人3人でグランドパール号に申し込みを致しました。タイ国王崩御に伴い船内でのライブミュージックと古典舞踊が中止との事前案内がありましたが検討しツアーに参加しました。当日のクルーズ船がグランドパール号でなかったのには超がっかり。諸事情でグランドパール号に乗りたかったためライブミュージックと古典舞踊が中止でも参加したのに全く意味がなく同行者に申し訳ない思いで帰港するまで気持ちがブルーでした。最悪。希望を伝えていたオープンデッキでもなく食器を片付けるカウンター横で席も最悪。テーブルに置いていた記念のポストカードもビュフェを取りに行き戻ってきたら皿と共に片付けられていて行方不明・・・
船が変わるのであれば事前に連絡がほしかったです。知っていればキャンセルしていました。ほんと残念。
タイからのコメント
この度はパンダバスをご利用いただきありがとうございました。

せっかくのクルーズがこのようなかたちとなってしまい、弊社も大変残念に思います。

クルーズ会社に当日の状況を確認しましたところ、当日になってグランドパール号がトラブルで使用できなくなってしまったため、ランクの上のワンダフルパール号へ変更となったようです。アップグレードのため、スタッフとしては問題ないと思ってしまったようで、結果お客様に大変残念な思いをさせてしまい、弊社としましても大変遺憾に思います。

アッパーデッキ席は確かにリクエストはございましたが、夕方のスコールによりアッパーデッキ席の用意ができなく、船内のみのお席となってしまったようです。

お客様に説明もなく、重ねてこのような対応となってしまい、クルーズ会社のマネージャーに厳重致しました。
せっかくのご旅行がご満足いただけず弊社としましても申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起きぬよう、ツアー向上に努めて参ります。
投稿日 : 2016年10月26日     参加日 : 2016年10月23日     投稿者 : GTF様  50代 男性  埼玉県戸田市下前2-4-12     評価:
チャンアン・古都ホアルー1日観光に参加しました。お世話になりました。
しかし今回は、非常に残念なツアーでした。とにかく、ホームページや送信された案内、日程からかなり外れており、大変困りました。
まず8時30分にホテルのフロント集合との案内だったので25分くらいに行供養部屋で準備していたら、8時10分過ぎに部屋にガイドからフロントに来るよう電話がかかってきて、準備もままならないままの出発でした。
予定では11時からホアールの観光になっていましたが、10時40分ごろにチャンアンに着き、即レストランで食事、7時半にホテルで食事をしたのでお腹もそれほどすいておらず、あまり食べられないまま30分くらいで食事が終わったのですが、そのあとレストランで12時まで待たされました。
小舟のツアーは雨が降り出し、これは自然現象なので仕方ないのですが、そのあと当初の予定のホアール見学でした。だったら最初かの予定通りやってくれれば食事も食べられたし、無駄な時間を過ごすこともなかったと思います。
この変更に対する説目もありませんでした(指摘もしませんでしたが)。
最後にツアーの案内では、帰りはハノイ市内で下してもらえるとのことで、行きたいレストランを話すと、通り道ではないからとのことで断らええ、それなら一番近いところでかまわない、後はタクシーで行くからと話しましたが、これもダメで、結局ホテルまで帰ってきました。そのあと個人でタクシーと利用して市内のレストランに行くことになり、1時間半以上のロスと料金がかかり、予定が狂ってしまいました。
ちなみにツアーは、ほかのグループはいなく、自分たちだけでした。

本当は宣伝になるようなことを書くべきでしょうが、今後の改善を望むためにコメントさせていただきました。
掲載する必要はありません。
ベトナムからのコメント
GTFさま
貴重なご意見をいただきましたこと、まずは心より御礼申し上げます。
またご返信までに時間がかかりましたこと、深くお詫び申し上げます。

GTF様から頂いたご意見をもとに、ハノイのスタッフ、担当ガイドともに当日のスケジュールを確認いたしました。
電話に関しましては、ガイドがホテルへスタンバイが完了し次第、お客様へご連絡することとなっておりますが、結果的に案内が不十分であり、催促の電話となってしましいました。こちらは集合時間にいらっしゃらなかった場合、客室へ連絡するるよう致します。
スケジュールに記載の順番が変更されてしまった件ですが、こちらは交通渋滞、天候により変更する場合もございます。ただし、必ずお客様へ立ち寄り箇所の順番が変更になることをお伝えする、昼食などの食事に関しては大幅に時間を変更することのないよう行うことが前提となります。ガイドのみの判断ですと、スキルによってはその調性が上手くいかない場合もございますので、ツアー中に弊社オフィススタッフと連絡を強化し、今後の改善に努める所存でございます。
最終お送り先に関しても同様、ガイドによっては出発場所以外の場所での降車を自身で判断できず、今回ご希望の方法でのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。こちらは今後のトラブルを防ぐ為宿泊ホテル戻り、ということで弊社からの案内を変更致しました。

改めましてご帰国後にご指摘をいただく運びとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後弊社オフィススタッフ、ガイド間の連絡を密にし、今後同様のケースが発生しないよう尽力致します。
ご連絡ありがとうございました。

パンダバスベトナム 峰野
投稿日 : 2016年10月25日     参加日 : 2016年10月22日     投稿者 : うさりん様  40代 女性  兵庫県     評価:
参加ツアー : タイ  世界遺産アユタヤ+象乗り (午前)
娘二人と参加しました。ガイドさんはバスの中でもアユタヤについての説明をして下さり、又それぞれの観光地でも詳しく教えて下さりました。写真を撮って下さったり、時間の配分、見どころ、トイレの場所、買い物に関する注意事項等も必ず教えて頂いて安心して過ごせました。暑かったのでそのことも気にかけてくださいました。娘達(大学生)は象のり体験がすごく楽しかったようです。帰り、車が渋滞していましたが、1時半には到着できましたのでその後の予定も滞りなく行動できました。皆、アユタヤ行って良かったと言っております。ありがとうございました。
投稿日 : 2016年10月24日     参加日 : 2016年10月21日     投稿者 : M様  40代 女性  バンコク     評価:
日本からの来客と共に参加させてもらいました。タイを楽しんでもらいたいがそんなに滞在数もない場合にぴったりのコースかと思います。追加で象乗り体験も追加し、バンコクにいながらにしてチェンマイ気分も味わえました♪
ありがとうございました。
投稿日 : 2016年10月22日     参加日 : 2016年10月17日     投稿者 : Chamako様  30代 男性  Japan     評価:
最高の1日でした。かなりの移動距離のはずですが、時間忘れる位に楽しいツアーでした。そして何より、常に笑顔を絶やさず、私達を楽しませようとしてくれたガイドさんに感謝の気持ちでいっぱいです。スーさん、是非またお願いします。
投稿日 : 2016年10月21日     参加日 : 2016年10月15日     投稿者 : YK様  30代 男性  日本     評価:
優先レーンからトラムに乗れるので待ち時間が短く良かった。普通に並ぶと1~2時間は待つのではというぐらい人で溢れていました。
オープントップバスに乗り換えるため、ニューワールドミレニアムにて30分近く待たされたのでそのあたりはもう少し調整して頂きたかったです。
今回は後ろのほうの席でしたが、ガイドさんのお話もちゃんと聞こえ興味深く面白かったです。軽食もよかったです。
総じて満足のいく内容でした。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年10月09日     投稿者 : パタパタママ様  50代 女性  千葉県     評価:
添乗員のコヲ?さん色々お世話になりました。全部のツアーに同行で楽しく過ごせました。高齢の母のきずかいも頂き感謝しています。北京楼は味もよく美味しかったです。北京ダッツクはもう少し食べれると良いですね。夜景も見れたし最高の旅でした。有難うございました。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年10月14日     投稿者 : 野人様  40代 男性  中国     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
中国在住、知人が遊びに来る際はいつもパンダバスを利用しています。
たまたまガイドさんは毎回コウさんという女性ガイドでしたが、今回は違う女性ガイドさん。どちらもとても楽しい小話、ジョーク満載の楽しい時間を過ごす事が出来ました。幼児と70歳の義父母を連れて行きましたが、トイレやバスの乗り降り、お土産の相談へのアドバイス等、きめ細やかな対応に大満足でした。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年02月15日     投稿者 : ツアーは良いけど・・・様  40代 男性  中国     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
何度も各種パンダツアー参加しています。毎回ガイドさんが素晴らしい案内をしてくれるのですが、今回の日本人男性のガイドは最悪でした。
・広東語を話せる事が自慢なのか、自身の自慢話ばかり。
・幼児が食事をしているのに時間が来たからと席を立たせる。
・70歳の義父母を連れて行きましたが他のガイドさんはトイレなどかなり気を使ってくれましたが、自身の奥様に個人的な内容で長話し。(中国在住なので北京語、広東語わかります)
・夜景を見る前に『夜景たいしたことないから期待するな』『広東料理など味は薄いし高いだけ』などなどマイナスな言葉ばかりで初めて来た義母も彼にはがっかり。他のツアーで楽しい思いが出来たのでセーフでしたが、彼のツアーだけを申し込んだ人なら二度と申しこまないでしょう。
香港・マカオからのコメント
オープントップバスの感想として頂きましたが、他のコースに対するご意見であると別途、お伺い致しました。ご参加されたお客様の声は非常に大切ですので、弊社ではご意見を調整せずにそのまま記載いたしますこと、何卒ご了承ください。
該当する日本人男性ガイドにも連絡し事情聴取し、厳重に注意致しました。今回、ご指摘されるような意図はなかったのですが、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の言動にも重々留意させてまいりますので、ご容赦下さいますよう何卒、よろしくお願い致します。また他のコース、他のガイドにがご満足されたと伺い、安堵しております。今後ともパンダバスをよろしくお願い致します。
パンダトラベル 香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年09月09日     投稿者 : 野人様  40代 男性  中国     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
中国在住です。友人や親族が遊びに来る際は必ずパンダバスを利用しています。
ガイドの女性、コウさんの小粋でジョーク満載の楽しい案内に毎回気分が良くなります。渋滞が生じてスケジュールが多少狂ったりしてもコウさんの小話で客を飽きさせない。今回は70歳の義父母を連れて行きましたがトイレやバスの乗り降りなどもきめ細かく気を使ってくれて感動しました。
投稿日 : 2016年10月17日     参加日 : 2016年10月03日     投稿者 : ななしー様  40代 男性  香港     評価:
バリ旅行で絶対に見てみたいと思っていた、ケチャックダンスのツアーに参加しました。

行き帰りともにガイドさん付きの貸し切りチャーターでの移動で、多少渋滞もしましたがガイドさんとバリの
ことを聞いたりしながら、退屈することもなく現地に到着(所要時間1時間ちょっと)。 

ケチャックダンスの開始は18時からでしたが、少し早めの16時過ぎに到着。まずはガイドさんに
案内されて、ウルワツ寺院を散策したり、記念写真を撮って過ごしながら、17時過ぎにはダンスのある
会場入りしました。
1時間も前だと、さすがにまだお客さんも少なく、30分前ぐらいに会場に入れるぐらいで十分かと思いました。
いよいよ待ちに待ったダンスが始まりました。開始後も次から次へのお客さんが入ってきて落ち着きがない
感じもありましたが、断崖の寺院と海をバックにした、楽器を一切使わないダンスは見応えがありました。

今回とても残念だったのは、雲が多く夕日がほとんど見られなかったことです。
会場はとても広いので、景色と一体となった全体を見たければ後ろのほうに、景色よりもダンスを身近で
見たければ前の方に座るのが良いのではないかと感じました。
一方、未就学児には良さを理解しにくく、ともすると退屈に見えるのかと思いました。
(下の娘はダンスの間ほとんど寝てましたし、近く人座った日本の子もいつ帰る?と親に聞いてました)

帰りの途中でシーフードレストランに寄って食事です。
会場をできるだけ早くでましたが、食事を開始したのは8時半ぐらいからでした。
海辺のレストランで、野外にも席があって食事をできるようになっておりましたが、小雨が降っていたので
私たちは室内にしました。
大人はスパイシーな味付けで、子供は辛くない味付けになっています。
ロブスター、カニ、貝、魚、イカのBBQと食べきれないほどの量がありましたが、味は正直普通かな?
ロブスターもどちらかというと小振りで、ロブスターというより大きいエビっていう感じです(笑)

全体通して大きなトラブルもなく、家族一同楽しむことができ、パンダトラベルさんにお願いして良かったと
思いました。
投稿日 : 2016年10月15日     参加日 : 2016年10月02日     投稿者 : ひまわり様  20代 女性  東京     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
パンダのバスでとてもかわいかったです!
集合バスも比較的わかりやすく、見つけやすかったです。
百万ドルの夜景もバスから見ることができました!きれいでした!
しかし、自分が思ってたよりネオン街があまりネオンの看板が少なかったように感じました。また、バスの上で記念撮影してくれましたが、なにもないところで撮影したので、よくわかりませんでした。
オープントップバスなので風が強いです!
投稿日 : 2016年10月14日     参加日 : 2016年10月09日     投稿者 : Ukon様  50代 男性  KIX     評価:
やはり水上マーケットは、テールボートで水路を通って水上マーケットまで辿り着くのが一番楽しいです。
市内観光はベテランガイドのBさんがキッチリと説明を加えてくれましたので、大変判りやすかったです。
投稿日 : 2016年10月12日     参加日 : 2016年10月09日     投稿者 : 泣き虫娘様  30代 女性  千葉県     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
ひさびさの香港旅行で時間があまりゆっくりできるわけではなかったためオープントップバスはぜひやりたいなと思っていたところこちらのパンダバスのツアーを発見✩これは理想的なスケジュールと思いツアー参加させていただきました!ピックアップがちょうど宿泊していたホテルでしたし時間も夕食をしっかり食べてからの本格的なナイトタイムでしたので夜景もしっかり堪能でき活気ある夜の街をバスでギリギリの看板めがけて走りまくる!なんともスリリングでした!母と参加させていただいたので少しお年の方?は結構恐怖も感じてしまうようでしたがそれなりに楽しんでいました。トンネルを一気に走り抜けるときはツアー参加者みんなでキャーキャーいいましたしすこしぐらい騒いでも気にされる心配ないのです!ガイドさんのトークもとても面白く笑いと叫びのあっという間の時間でした♪
ただ、以前より看板のネオンが減ったかなというのとそこまで看板ギリギリでの写真撮影ができなかったのが残念です。写真タイムはとってくださいましたがどれも看板が一緒にうつらないものでオープントップバスの臨場感がだせない写真ばかりになってしまいまして、、、バスは最前列に座りましたが風を非常にあびるので髪がぐしゃぐしゃは覚悟です!
最終的に女人街にて下車させていただけて私はよかったのですが他のツアー参加の方は女人街散策があると思われていたようでしたので散策も目当てな方は気をつけて申し込んだほうがいいと思われます。ツアー参加の時間が遅かったものの女人街は活気づいていたのでバスを下車したあとも堪能して帰りました。(帰りは電車になります)他のツアーではだいたい夕食ついて夜景みて女人街散策してと時間を結構とられてしまうのでわたし的にはこのパンダバスの内容は非常にコンパクトながらとりあえず夜景とオープントップバスを楽しみたい方にはオススメです!ついでに女人街行きたいけど自分で行って帰るのは面倒な方にもおすすめです!!
また香港に行く時はパンダバス利用したいと思います✩
投稿日 : 2016年10月09日     参加日 : 2013年10月28日     投稿者 : さくら様  40代 男性  名古屋     評価:
参加ツアー : シンガポール  
ガイドさんがユニークでした!また参加したいと思います。
投稿日 : 2016年10月06日     参加日 : 2016年09月26日     投稿者 : ももぴ様  40代 男性  日本 福岡     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】オープントップバス・ナイトドライブ
夫婦で参加しました。ガイドさんの案内も解りやすく良かったです。パンダバスも、目立って可愛いですよ。
投稿日 : 2016年10月06日     参加日 : 2016年09月26日     投稿者 : ももぴ様  40代 男性  日本 福岡     評価:
利用価値あり。判りやすくお得です。
投稿日 : 2016年10月05日     参加日 : 2013年12月08日     投稿者 : ムッシュ競馬鹿様  40代 男性  神奈川県川崎市     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】香港LONGINES国際競馬ツアー
大変楽しく有意義な時間を過ごせました、競馬好きには最高のツアーです。
ロードカナロアの香港スプリント2連覇を目の当たりにできて感激でした。
投稿日 : 2016年10月05日     参加日 : 2016年09月23日     投稿者 : HY様  30代 女性  福岡県     評価:
楽しかったす!お勧め!!香港と言えばコレっという内容の観光が出来てとても満足でした。優先トラムで長時間待たずに乗られたので疲れずに良かったです。あの長蛇の列には少々引きました。。本当に良かったです。ガイドさんが個性的な方で楽しかったです。夕食をどうしようか心配してましたが、解散後に周辺で食べられたので良かったです。また行く機会があればオープントップには絶対乗りたいです!
投稿日 : 2016年10月04日     参加日 : 2016年09月29日     投稿者 : mimiko様  30代 女性  東京     評価:
主人と2人で参加しました。
象の前で写真を撮ってくれるとの事だったので、2人で1枚だけ撮って貰えるのかと思いきや、2人の写真を何枚も撮って貰った上に、1人ずつの写真も連写してくれる大サービスでした。
また、ガイドさんの案内も丁寧でわかりやすく、とっても楽しい思い出となりました。
ただ、集合場所が「インターコンチネンタルホテル隣プレジデントタワー」とありましたが、プレジデントタワーの入口が複数あり、どこの入口に行けばよいのか迷ってしまいました。
「オフィス口のロビー集合」などと、もう少し詳細に変更した方が親切かと思います。ガイドさんと集合するまでにかなり時間をロスしてしまったので、★をマイナス1とさせて頂きます。
全体的にはすごく良いツアーでした。ありがとうございました。