体験者の声
■■PANDA BUS 体験者の声  ■■
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投稿日 : 2017年10月10日     参加日 : 2017年10月06日     投稿者 : pandanvalley様  40代 男性  千葉     評価:
待ち合わせもわかりやすく、ホテルまで迎えに来ていただいて、大変助かりました。ガイドさんも親切でした。でもちょっと日本語が聞き取りにくいところが多かったです。早口な方かもしれませんね。それ以外は安全で楽しかったです!
投稿日 : 2017年10月10日     参加日 : 2017年10月04日     投稿者 : あいび様  40代 女性  東京都     評価:
集合時間を過ぎてもガイドさんが来なかったので、待ち合わせ場所が間違っているのではないかと少し不安になりました。ガイドさんが到着したのは、10分過ぎくらいでしたので、ピッタリには来ない、10分くらいは遅れてくる可能性もあるという事前案内があると、安心して待てるように思います。

通常だと2時間以上並ぶピークトラムも優先レーン利用ですいすいと書いてありますが、実際は、優先レーンでも2時間30分くらい待つと言われました。確かに、乗車までお時間がかかる場合もあると書いてはありますが、待ったとしても少しの時間で、優先レーンであれば待たずに乗れると思っていたので、ちょっと話が違うと感じました。他のお客さんも、口を揃えて同じ事を言っていました。
なので、並ばずにすいすいという広告は、どうなのだろうか?と疑問を感じました。
きちんと、混雑時には2時間以上お待ち頂く場合もあります、場合によっては乗車出来ない事もありますと注意書きを書くべきだと感じました。

結局、2時間30分も待つのは断念し、ビクトリアピークまではバスで上がる事になりました。
(2時間30分待つか、バスで行くかの二者選択は、当日の参加者の多数決で決めました。)
切符は1年以内なら乗車できると言われましたが、1年以内に来る人は、早々いないと思うし、返金・割引はないと書いていますが、後々乗れない切符をもらうより、その分のお金を返金してもらいたいと思いました。

ピークトラムに乗らないオプショナルツアーもありましたが、私の場合、その分の料金を加算されても、ピークトラムに乗りたいと思って、このツアーを選んだので、ガッカリ感は非常に大きかったですし、別のツアーにしておけば良かったとも思いました。

ただ、ピークトラムを待たずにバスを利用した分、ビクトリアピークでの滞在時間を延長してもらえたので、存分に夜景を鑑賞する事は出来ました。バスで上る際も、車窓から夜景を見る事が出来たし、ガイドさんも精一杯いろんなお話をしてくれたので、そこは良かったと思いました。

混雑状況によって臨機応変に変更しなければならないのは理解できるので、その事を事前にきちんと明記しておく事、切符分の返金をする事、この2点が改善されればとても良いと感じました。
香港・マカオからのコメント
パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を誠に有難うございます。

集合時間に関しまして、10分程お待ちになられたのことで、ご心配・ご不安をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
当日の担当ガイドに確認をしましたところ、集合時間の17時30分前には集合場所のカオルーンホテルロビーで、
点呼をしていたと報告がございました。
当日はガイド以外にもオフィススタッフが集合場所にスタンバイさせて頂いており、ツアーは17時30~35分の間に出発したことを見届けております。
集合場所はロビーでお伝えをしておりましたが、恐らくホテルの外でお待ちになっていたか、ホテル内が混み合っていて、ガイドが見つけにくかったのかと存じます。
ご心配をおかけしまして誠に申し訳ございません。
ガイドにはより分かりやすい場所で待ち、お客様に伝わる大きな声でお声掛けするよう指導してまいります。

ビクトリアピークトラムに関しまして、当日は国慶節による中国、韓国の大型連休が重なっており、かなり方がビクトリアピークの観光にいらしておりました。
弊社ウェブサイトでも以下のように記載をさせて頂いておりましたように、他にも優先レーン利用権を持つグループがいました場合、乗車までお時間がかかることがございます。
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■優先レーンに関して
ピークトラム乗車には優先レーンを利用致しますが、同時間帯に同様に優先レーン利用権のある他のグループの方々など先にいらした場合、乗車までお時間が掛かることもございます。
また、そのためピークでの夜景見学の時間を短縮、調整のご協力をお願いすることがございます。
それによる返金、割引はございません。予めご了承お願いします。
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当日はピークトラム優先レーンであっても2時間半待ちという状況でございました。
お年寄りのご参加者様や、ツアー参加後に予定を入れている方等、ピークトラムに並ぶことが難しいというお客様がおられましたので、ガイドからは皆様にご理解頂いた上で、バスにて山頂へ向かったと報告を受けておりました。
しかし、ガイドの説明が不十分な状態で山頂に向かいましたことを深くお詫び申し上げます。
ガイドには皆様全員に理由説明、ご賛同を頂くよう指導致します。

チケット分の返金に関しましては、大変恐れ入りますが、ツアーに既に含まれるものでございますので、お客様にそちらを差し上げるという形で対応をさせて頂いております。

この度はガイドのビクトリアピークでのご説明不足により、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
また、弊社ウェブサイトの説明記載が足りておらず、混乱を招きましたことを深くお詫び申し上げます。
注意書きに関しましては、より明確に混雑時の待ち時間、ピークトラムに乗車できない可能性等をより明確に記載させて頂きます。

弊社としましてもぜひ挽回のチャンスを頂きたく存じますので、また香港にお越しの際は、ご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
投稿日 : 2017年10月10日     参加日 : 2017年10月08日     投稿者 : Yumi様  20代 女性  日本     評価:
【香港】ビクトリアピーク・アバディーン夜景鑑賞とオープントップバス・ナイトドライブの現地ツアーを利用しました。 まずは,Kowlon Hotel 集合後,ビクトリアパピークトラムへ向かいました。この日は日本の3連休のなかびとあって,多くの日本人の方がこのツアーに参加をしていました。ビクトリアピークトラム乗り場に近づくと,長蛇の列です。これはツアーに参加していない人が並ぶ列らしく,4時間待ちくらいになるでしょうか?一方,ツアー客は別の列に並びます。私たちのときは,前に2つの団体が並んでいましたが,1時間もたたないうちに,乗り場へと入ることができました!この日は10月に入ってから一番人が少なかったようですが,ツアーを申し込んでおいて本当に時間の節約になりました。一般の列は全く進んでいない様子で,自分たちで並んでいたらあきらめていたと思います。ガイドさんも言っていましたが,近年ピークトラムの混み具合はひどいようです。限られた日程でピークトラムを楽しまれたいかたはこのツアーを絶対におすすめします。実際にピークトラムに乗車し,頂上に向かいましたが,感動の絶景でした。ツアーガイドさんもとても親切ですし,いろいろな香港事情を教えてくださいました。帰りはバスで降りましたが,これもまた違った角度で夜景を楽しめました!大満足です。  つづいて,水上レストランコースとオープントップバスにわかれます。私たちはオープントップバスコースに参加をしました。これが本当に楽しかった。絶景を楽しみながらのドライブ,そして2人めのガイドさんの話が本当におもしろくて家族皆でたくさん笑いました。時間もほぼ定刻でおわりましたし,大々満足です。また旅行の機会があれば,パンダツアーを申し込みます!
香港・マカオからのコメント
パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を誠に有難うございます。

当日は中国や韓国の大型連休とも被っていて、かなりの大混雑でございました。
そんな中でもお客様にツアーをお楽しみいただく事ができ、
大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します!
投稿日 : 2017年10月09日     参加日 : 2017年10月07日     投稿者 : Yumi様  20代 女性  鹿児島     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】エアポートエクスプレス割引クーポン
家族3人で初めての海外旅行でした。飛行機の到着時刻が遅かったこともあり,タクシーを利用するか迷っていたとき,こちらのサイトでエアポートエクスプレスの割引クーポン券があることを知り,予約をしました。チケットだけではなく,乗り場やどのようにクーポンを実際の券に交換すればよいかなど,絵付きでとても丁寧な説明もメールで送られてきました。そして,当日クーポンの交換からすべてスムーズに済ませることができました。帰りもクーポンを購入したかったのですが,フライトが早朝であったこともあり,またパンダバスさんにて車をチャーターしました。予定時刻よりも5分前に来てくださり,車内もとても快適でした。前日の昼に慌てて予約をお願いしたのにもかかわらず,迅速に対応していただきました。今回の香港への家族旅行でパンダツアーさんを通してエアポートエクスプレスクーポンを含む3つを予約しましたが,どれも安心して利用でき,内容も非常に満足できるものでした。普段は,現地ツアーは利用しませんが,時間が限られていたり,家族旅行の際はツアーや事前予約を申し込んだ方がよいとパンダツアーさんを利用して実感しました。ありがとうございました。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご旅行のお役に立つことができ、大変嬉しく存じます。
また香港にお越しの際はご利用をお待ちしています!
投稿日 : 2017年10月08日     参加日 : 2017年05月29日     投稿者 : HAZARD様  60代 男性  JPN     評価:
クルーズが出発するまで、結構、待ち時間が長かったので、アユタヤでの時間がもう少し有ればよかった気がしました。カリプソ&ディナーについては、時間の余裕も有り、料理もおいしくて良かったです。
投稿日 : 2017年10月08日     参加日 : 2017年05月28日     投稿者 : HAZARD様  60代 男性  JPN     評価:
マーケットは、人が多くて船の往来が悪く大変でした。市内観光では、どこも人が多かったけれど、ガイドさんが気を使ってくれて、説明もよく聞こえました。
投稿日 : 2017年10月08日     参加日 : 2017年10月03日     投稿者 : HAZARD様  60代 男性  jpn     評価:
短い時間でしたが、ガイドさんが各参加者に気を配ってくれて、ツアーを楽しめました。傘たたみシーンは、もう少し長い時間見れると良かったです。
投稿日 : 2017年10月04日     参加日 : 2017年10月01日     投稿者 : masaqui様  60代 男性  福岡県     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】2018年国慶節花火鑑賞クルーズ
香港行きを決めた時は花火大会の日と重なっている事に気づかず、割と直前に予約
したがパンダバスの尽力でOK! ただ時期が時期だけに、船は大陸からの客で溢れていて、ブッフェの料理はアッとゆ〜間に無くなり控えめな日本人は補充を待たねばなりませんでした。食後デッキに昇って花火見物ですが、当然、人、人、人….
翌日のマカオツアーで一緒になった方々に聞くと、ホテルや陸地から眺めても充分満足したとの事でした。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
船の上で見る花火は陸で見るよりもより雰囲気があり、
贅沢感が味わうことが出来ますのでお勧めでございます。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。
投稿日 : 2017年10月04日     参加日 : 2017年10月02日     投稿者 : masaqui様  60代 男性  福岡県     評価:
現地のガイドさん〜日本人〜が、こんなに良い天気の日はめったにないと言った
ほど絶好の観光日和で何よりでした。ただ予想していたよりマカオは狭く、午前
中で主要な観光スポットは見終わって、一組、二組と離脱し、最後まで残ったのは私ひとりでした。
なのでカジノ見学はガイドさんとマンツーマンとゆ〜贅沢さ!
結果、予定時間より一時間以上前にフェリーターミナルに着きました。勿論カジノ
を体験していれば、そんな事もなかったのですが、独りではつまらないし…..。
あ、ランチは安い方のブッフェにしましたが、少し高くてもポルトガル料理の方が
良かったかナと思いました。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
お楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します!
投稿日 : 2017年10月03日     参加日 : 2017年10月01日     投稿者 : アクア’モグリン)様  30代 男性  東京都     評価:
参加ツアー : シンガポール  【空港送迎】英語ドライバー|定員1~4名
今回、ホテル→空港で利用させていただきました。
とてもスムーズに乗車することができました。

しかし、残念ながら、本来私が向かうターミナルとは
異なる場所で降ろされてしまいました。

同じ航空会社でも、便名、方面によって発着するターミナルが
異なることがあるので、ドライバーの皆さんに対して、
慎重に対応していただくようお願いしたいところです。
投稿日 : 2017年10月03日     参加日 : 2017年09月09日     投稿者 : さとし様  50代 男性  神奈川県     評価:
リバークルーズにマーライオン、ガーデンバイザベイのイルミネーションにオープントップバスのナイトドライブ。シンガポールでやりたいと思っていたことが一度に実現できて素晴らしかったです。特にガイドのワンさんがとても親切で、二人の写真を撮ってくれたり、座席をサポートしてくれたり至れり尽くせりでした。おかげでとても良い体験になりました。ワンさんには感謝です。
投稿日 : 2017年10月03日     参加日 : 2017年10月01日     投稿者 : フーちゃん様  60代 男性  香港黄金海岸     評価:
参加ツアー : 香港・マカオ  【香港】2018年国慶節花火鑑賞クルーズ
船のテーブル席 ステージの近くで有ったが、ブッフェスタイルのため 料理取るのに一番遠くの席だった。
結果食べたいものが食べれなかった。
香港・マカオからのコメント
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
テーブルは当日クルーズ催行会社のアサインにより決定します。
今回はビュッフェから遠かったとのことで弊社としても残念でございます。
しかし、お料理は無くなり次第その都度補充がされます。その為、お客様がビュッフェに向かわれたタイミングではお料理がまだ補充されていなかったのではと存じます。もし次回ご参加頂く機会がございましたら、料理の補充のタイミングにご注意頂けましたら幸いでございます。また何卒宜しくお願い致します。
投稿日 : 2017年10月03日     参加日 : 2017年09月30日     投稿者 : やぇり様  30代 女性  福岡     評価:
初めてのマレーシア旅行で口コミがよかったのでこちらをお願いしたのですが、
現地の値段の方が20リンギットほど安く、損した気分でした。
価格はどの施術ではなかったかな、というのが正直な感想です。
流れ作業感が否めず、雰囲気はラグジュアリーではありましたが、空調も寒く、ジャグジーも簡易的で花びらなども浮かんでおらず、期待はずれでした。

来年無くなるとのことですが、もう行かなくて良いかなという理由でこの評価です。
投稿日 : 2017年10月03日     参加日 : 2016年10月07日     投稿者 : mombaby様  40代 女性  香港     評価:
香港在住10年近くになります。夜チムサーチョイの街を歩いて居て、何度となく見かけたパンダバス。母が遊びに来た機会に2人で乗ってきました。二階建てバスの二階からは何度となく香港の街を眺めてきましたが、オープントップのバスで走るのはまた格別。頭上に迫りくる、建物から飛び出した看板も見物です。また日本から知人が遊びに来たら乗りたいなーと思っています♪
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お楽しみ頂くことが出来て、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。何卒宜しくお願い致します。
投稿日 : 2017年10月02日     参加日 : 2017年09月30日     投稿者 : カズ様  50代 男性  エカマイ     評価:
初めて参加しました。
半日で4カ所巡れて、感動しました。
エメラルド寺院が翌日から、前国王葬儀に関連して、入場不可となるとのこと、前日でラッキーでした。
投稿日 : 2017年10月01日     参加日 : 2017年09月23日     投稿者 : akkey様  40代 女性  日本     評価:
参加者20名の大所帯。シンガポールの出国手続は順調。だが、今日は土曜日、マレーシアへの入国手続きは、そうはいかない。イミグレは長蛇の列。軽く1時間はかかるだろうと覚悟。子どもたちや高齢の方たちは大丈夫か、と、不安になる。ところが、シンガポールからマレーシアまでを担当するガイドの女性が、勝手知ったるイミグレを駆け巡り、上手い技を使って私たちを誘導し、40分ほどで通過。この女性のガイドさんのおかげで、気分好くマレーシアの旅が始まる。マレーシア入国後は、男性のガイドさんにバトンタッチ。これまたマレーシアや日本、中国をよく知る頼もしい方で、「安心してお任せください」の雰囲気が漂う。

 まずはマレー村へ。その土地の楽器で演奏する「上を向いて歩こう」の音色は美しい。だが、女性が披露するダンスには苦笑。村の雰囲気が味わえる環境で、お茶やお菓子がふるまわれる。錫の加工を見た後は、錫のグラスに冷えたココアが注がれる。あっと言う間に手まで冷たくなり、驚く子どもたち。これを見て、雑多なマレー村の訪問を喜べた。
 
夕食は、円卓でいただく。どれも日本人が好む味で、子どもはパラパラした米のチャーハンを喜んで食べていた。それを見ていたガイドさんが、いつの間にかチャーハンのおかわりを頼んでくれていた。こういう心遣いが何とも嬉しく、旅を豊かにしてくれる。

 レストランから徒歩でボート乗り場に移動。「今日は夕方に雨が降ったので、蛍がたくさんいるし、月の光がほとんどないからラッキー」と、ガイドさん。仰せの通り、無数の蛍が素早く点滅し、クリスマスツリーのように輝く。ボートの運転手さんが木を揺らすと、ボートに蛍の雨が降り注ぐ。ガイドさんが捕まえてくれた小さな蛍を手にした感動は言葉にできない。やはり「百聞は一見にしかず」。なお、心配していた蚊などの虫は、通常の虫よけで十分。

 振り返ってみると、この旅が素敵な体験として記憶に残せるのは、ガイドさんに恵まれたからだと思える。蛍の放つ輝きに圧倒されただけでは、好い体験として深く記憶に刻まれない。
投稿日 : 2017年10月01日     参加日 : 2017年09月23日     投稿者 : もこもこ様  50代 女性  大阪     評価:
私達は2人で「モーニングマカオランチ付プラン」に参加させて頂きました。朝は雨がひどく降って雷も鳴りガッカリしていました。しかし高速船に乗船しマカオに到着すると、とても天気が良く一時間前迄とは全く違う様子でビックリしました。パンダツアーのパンフレットには高速船チケットイン時に「窓側リクエスト可能」について書かれていたので申し出ると、窓側シートに変更してもらえました。帰りのマカオ発でも2階席窓側シートにしてもらえて最高に景色が良かったです。マカオの観光では、ガイドの方が説明して下さり、親切に写真も撮って下さってとても嬉しかったです。観光の場所の近くには沢山の土産店が有りましたが、寄ることが出来ないのがとても残念でした。買い物もとても楽しみにしていたので‥、食べる物も売っていたので食べたかったです。マカオタワーの入場券を移動中のバスで購入してスムーズに行動出来ました。マカオタワーでバンジージャンプ等を見れてとても感動しました。なかなか体験出来ない事なのでワクワクしました。とても充実した一日になり有り難うございました。パンダツアーの参加者用シールが可愛くて日本までカバンに付けて帰りました。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
マカオツアーは短時間で沢山の観光地を回れることで人気のツアーとなっておりますので、お買い物もご希望でしたら次回は是非フェリー時間を延長されることをお勧め致します!
またのご利用を心よりお待ちしております。
投稿日 : 2017年09月29日     参加日 : 2017年09月22日     投稿者 : 特になし様  40代 男性  日本     評価:
17年9月にツアー参加させていただきました。往路は指定のホテルにガイドさんが迎に来てくれバスでマカオ行きのフェリーターミナルに到着。到着後、香港出国やマカオ入国の際の注意点などのを聞いていざ乗船。約1時間ほどの波に揺られながらマカオに到着後、マカオでのガイドさんと20名ツアーの人と観光開始観光はガイドさんがイライラしているみたいでとても慌ただしく観光というよりもただ単に大人数を連れて移動しているような雰囲気でゆっくりと観光したいという方はこのツアーはお勧めできません。またガイドさんは時間がないと口癖のように言っていましたが観光地にバスで到着後、乗客をバスに乗せた状態で15分ほどのお土産品の売り込みがありました。そのような時間があれば他の観光地にも十分に立ち寄ることもできツアーがさらに充実すると感じました。13時にすべてのツアーが終了、今回のツアーは帰路の乗船時間を事前に変更できるというツアーだったので私は17時の便を予約していましたので個人でコタイ地区行きの無料バス(マカオフェリー乗り場に各ホテル行きのバスが多数停車している)に乗ギャラクシーホテルで昼食、カジノを見学(カジノホールでは年配のおばちゃん達がディーラーをしていた)その後、午前中に行った観光場所をしっかりと見ていなかったので個人でゆっくりと観光後、タクシーでフェリー乗り場へ。ツアーではお土産を購入する時間はなかったのでフェリー乗り場で購入後、予約していた便で香港ターミナルへ到着。弾丸ツアーが好きな方にはおすすめです。
香港・マカオからのコメント
こんにちは。パンダバスでございます。
この度はご利用、また、貴重なご感想を頂きまして誠に有難うございます。
ツアーに関しまして、慌ただしい印象であったとのことで、誠に申し訳ございません。こちらのツアーは、短い時間で沢山の場所を回れることから人気のツアーとなっております。また、ガイドに関しましては不快な気分を招いてしまい申し訳ございません。お客様にはどんなお土産があるかということを毎ツアー、かなりの高確率でご質問頂きます。その為、ガイドはマカオでのお勧めのお土産を良かれと思い案内したとのことでございました。しかし、ご案内の時間が少し長く感じられたとのことで、今後は短く、簡潔にお客様にご案内差し上げるよう指導して参ります。
また香港にお越しの際は何卒宜しくお願い致します。

投稿日 : 2017年09月28日     参加日 : 2017年09月26日     投稿者 : りりこ様  20代 女性  JAPAN     評価:
スパ、初体験でした。
メイク落とし、リンス、化粧水、乳液、着替え、その他諸々、用意されていないので、持参することをお勧めする。
旅の最後にスパで締めくくり。とってもいい感じに旅の疲れが取れました。感謝。
投稿日 : 2017年09月27日     参加日 : 2017年09月23日     投稿者 : norichann様  60代 女性  日本     評価:
モニターツワーで一人分無料になるという事で日本から予約しました。
返金が後なのが不安だったり、内容も余り期待していなかったのですが、
参加してみたら60過ぎの私にも本当に楽しく笑顔で過ごすことができました。
当日は私達2人とご夫婦の4人だけでしたが、時間通りのピックアップで、
ガイドのリュウさんは動物園がとてもお好きという事で随所で的確なサポート
をしてくださいました。リュウさんありがとうございました。
入園するとすぐに珍しい小さくて愛らしいお猿さん達のお出迎え。
そのあと朝食エリアへ。
ブッフェでしたが美味しく頂いているととオランウータンの登場です。
こんなに近くは初体験です。。
写真撮影では大勢の人が並んでいましたが、その間は蛇が出てきて
怖々手に乗せたりして貴重な体験でした。
オランウータンは長時間なのにおとなしく食事をしていて、
親の手の中には本当に可愛い赤ちゃんがしっかりと抱かれていました。
なんだか人間と同じだなぁと感激しました。
その後もあちらこちらにいる多種の珍しいお猿さんを見ながらアザラシの
ショーへ。ショーの間はスコールでしたが、暑い国なので雨が降るとかえって
動物も元気になるとか。ホワイトタイガーも北極熊等も元気な姿で雨の後は
ラッキーでした。
チーターも檻がないのになんで安全なのか不思議だなんて思いました。
トラムから見たカバの赤ちゃんの可愛さには恋しちゃったし、近くで見た
ワニの大きさにもビックリ。
もっと動物臭がするのかと想像していましたが全く気になりませんでした。
ジャングルを開拓して、ここまで自然に近く過ごさせている動物園は
素晴らしいです。
今回は午前中だけのツワーでしたが、次回はリバークルーズや来年には完成するという鳥類のエリアも見てみたいと思いました。
楽しいツワーを本当にありがとうございました。