体験者の声
■■PANDA BUS 体験者の声  ベトナム■■
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投稿日 : 2017年05月31日     参加日 : 2017年05月19日     投稿者 : のりっぺ様  60代 男性  西宮市     評価:
時間のできたリタイヤー組二人で旅行を計画しました。
目的はベトナムのハノイとダナン、フエ。
マイレージを利用する旅なのでホテル、ツアーなど
自分達で予約する事になりました。

観光はハイライトのひとつです。ハロン湾、ネットで検討すると
2つ程興味わくツアーが見つかり早速比較検討開始。
旅の目玉の目的地のひとつなので価格よりも内容を重視、
結果このパンダツアーは大満足な旅となりました。

当日早朝ベトナム人のザン(川)さんが笑顔でホテルまでお出迎え、
日本語でのツアーはやはり安心です。
途中車中ではベトナムの最近情報の数々のレクチャーを受け知識武装、
トイレ休憩での定番のお土産屋(刺繍、タペストリetc)案内、きな粉菓子を食し、
片道3時間の車旅も楽しく過ごし目的地のハロン湾に到着。

30人は乗れるという観光船になんと2人で貸切での乗船になりました。
乗船すると早速ベトナム料理のランチ開始です。
有料でしたが地元白ワインをオーダーし、ベトナム料理を美味しく満喫しました。
小エビなどは剥いて小皿に盛られる、まるで王様気分でした。

当日は曇りでしたが水墨画とかに出てくるなんとも趣のある風景が延々と続き、
穏やかなハロン湾クルーズ。途中今まで見たことのないようなでっかく、
中はライトアップされてて、とても幻想的な鍾乳洞を見学し、
あっという間の3時間のクルーズが終了しました。

今回の世界遺産ハロン湾クルーズをパンダトラベルに決めて最高でした。
投稿日 : 2017年05月05日     参加日 : 2017年05月02日     投稿者 : のりぼ-様  50代 男性  石川県金沢市古府1-74レオパレス21エ     評価:
ありがとうございました、添乗員さんも親切で世界遺産ヂャンアン ホアル-最高でした!また利用します。
投稿日 : 2017年03月28日     参加日 : 2017年03月26日     投稿者 : kobe様  50代 女性  兵庫県     評価:
小さなホテルでしたが、約束の時間より少し早めに迎えに来ていただきました。
他にもう1組の2名様とご一緒させていただきましたが、4人だけでしたのでプライベートツアーの様で、とてもゆったりと移動もできガイドさんとも色々とお話が出来て、終始楽しい一日を過ごすことが出来ました。
現地で他と国の方たちと参加できるツアーを予約しようと思っていましたが、たまたまパンダバスがヒットしたので、日本からいろいろと不安なことは予約までに問い合わせましたが、日本人の方から丁寧にメール返信を頂くことが出来手、安心して予約できました。
口コミが少ないのが気になりましたが、ホーチミン支店は出来たところみたいなので、仕方ないかなと思います。
メコン川行のツアーのバスを何台も見かけましたが、どのバスも満員で窮屈そうでしたので、4名だけでラッキーでした。
4名だけでしたので、移動箇所でも待ち時間なく何事もスムーズにいきました。
メコン川クルーズも20分ほどあり、もう少し乗っていたい気持ちもありましたが、とてもいい雰囲気でベトナム旅行の中で一番楽しい時間を過ごすことが出来ました。
昼食はエレファントフィッシュがとてもおいしく食べ方などガイドさんが詳しく説明していただけました。

ベトナム語は全く分からないので、他のお店に聞いてほしいことを電話で確認していただいたり、本当に親切なガイドさんで助かりました。
帰りも希望の場所で下してもらえて、そのあとも予定通りに行動が出来たので、良かったです。
他の会社のツアーは戻りが5時過ぎになるツアーが多いみたいですが、こちらのツアーは車の混雑がなければ、15時30分ごろにはドンコイ通りまで戻ってこれますので、そのあともマッサージなど有効に時間が使えるので、助かります。
また、機会があればパンダバスを利用したいと思います。
投稿日 : 2017年03月28日     参加日 : 2017年03月26日     投稿者 : タコミミミ様  30代 女性  日本     評価:
家族3人で参加しました。日程の都合で、クチトンネルとメコン川クルーズを1日で周るツアーを選びました。
乗り合いバスと思いきや、バン1台でわたしたちとガイドさんのみの貸し切り状態。おかげで、とても楽に過ごせました。
メコン川クルーズは、茶色い水のメコン川を船で進み、小さな島に上陸し、はちみつティーを飲み、へびマフラー体験(子どもが一番喜んでいました)。フルーツを食べながら民族音楽を聞いたり。民族音楽演奏は中々雑(奏者がおしゃべりしながらだったので)、衝撃でした。衣装もデニムでしたし。。。
ココナッツキャンディ工場は停電で、多分いつもの動きではなかったように思います。その後の手漕ぎボートでの移動は楽しく良かったのですが、水位が低すぎて少し残念でした。ココナッツウォーターを飲みながら、メコン川を再び移動しました。

ランチは、皇太子さまも訪れたというレストラン。綺麗な立地で、味もよく3人とも楽しめました。

クチトンネルは、恐らく長らく同じ展示のままであろう、古い映像を観て、色々と説明を受けました。勉強になった、というよりは恐怖が強く、敵を陥れる罠は衝撃が強かったです。トンネルは100mコースを進んでみましたが、途中で、狭く辛くて激しく後悔。必死に進みました。当時を思い、ベトナムの方の忍耐力には驚かされました。あのトンネルでライスペーパーを作っていたなんて。。。

ガイドさんが話しやすく、色々と教えて頂くことができました。ベトナム行くのであれば、おすすめなツアーです。
投稿日 : 2017年03月03日     参加日 : 2017年02月28日     投稿者 : mahkun様  40代 男性  千葉県     評価:
乗合だったのですが、自分達だけだったのでプライベートの様でした
ガイドさんも道中説明を良くしてくれ大変に好感が持てました
又レストランも想像より清潔で美味しくいただきました
ツアーの関係上食事の時間が2:30ぐらいでお店の人に申し訳なったなと

帰りは予約してあったホテルのレストランに送ってくれる途中に
とても美味しいハノイのアイスをご馳走にもなり大変満足しました

アイスの名前を聞くのを忘れて今検索のしようもないのが悔やまれます
投稿日 : 2017年02月27日     参加日 : 2017年02月25日     投稿者 : CRASIAN様  60代 男性  YOKOHAMA     評価:
地日本語ガイドが片言の日本語しか話せず、移動の車内でも運転手と現地語でのおしゃべりに専念し訪問先の事前説明等一切なし。観光先の遺跡(千年程前の古都、寺院)に関する知識が欠如しており、自分たちで石碑に刻まれた漢字を読みながら逆にガイドに説明している始末でした。日本語ガイドは最悪でしたが、チャンアン(陸のハロン湾)はガイドの説明は不必要で小さなボートに乗って素晴らしい風景を堪能できました。とはいえ海外でのツアーは移動中の色々な説明も楽しめればツアー全体の思い出も楽しい思い出となるはずです。
投稿日 : 2017年02月20日     参加日 : 2017年02月16日     投稿者 : まめぷりん様  40代 女性  東京     評価:
2名で参加しました。宿泊先まで送迎してくれるのは良かったのですが、何やらトラブル発生で待ち合わせ時間を過ぎても誰も迎えに来ず、連絡もなく不安になりました。連絡手段がIP電話だけだったのでwifiがつながるところへ移動して連絡してようやく係りの方が迎えに来てくれました。
ガイドさんへ引き継ぐまでの担当の方がとても気を使ってくれ、待っている間にホーチミン情報なども聞けて良かったです、慌てて出発したのでゆっくりお礼も言えずに申し訳ありませんでした、この場を借りてお礼申し上げます。
肝心のツアーは2時間遅れてのスタート、ツアー後に別の予定が入っていたので時間をずらせず大慌ての運びとなりました。お目当てのメコン川クルーズはたっぷり時間を取っていただき、スピードボートでは涼しい風を浴びてジャングルクルーズでは小舟がコツコツぶつかり合う臨場感あふれるクルーズを楽しみました。これはおススメです!ぜひ!
2時間遅れのスタートという時点で「メインはクルーズ、買い物は省いてほしい」とお願いしていたのですが、しわ寄せがきたのはランチの時間でした。
ツアーの最後に、ランチタイム15分!というのは驚愕でした。座った途端にデザートを含むすべての料理が運ばれてきて…(おいしそうでした。)
味わう余裕も楽しむ気にもなれない悲しいランチでした。
ガイドさんも良い方で楽しいツアーでしたが、省くべき内容などはもう少し気を使って欲しかったです。
ともあれ、地元の雰囲気も楽しめるおススメツアーです♪
投稿日 : 2017年01月03日     参加日 : 2017年01月01日     投稿者 : モモコ様  30代 女性  兵庫県     評価:
たくさん歩くのでツアーなので、ローカルデザートなどが体験できるお茶の時間があったら尚良かったと思います。
ツアーや昼食レストランは満足ですが、ガイドさんの日本語が聞き取りずらかったです。
投稿日 : 2016年11月17日     参加日 : 2016年11月13日     投稿者 : さくちゃん様  50代 女性  東京都     評価:
社員旅行で、同僚5人でチャーターしましたが、事前の問い合わせは、勿論現地での日本語ガイドさん運転手さん、最高に良かったです。(対応etc・・)機会がありましたらまた、利用したいと思います。ありがとうございました。
ベトナムからのコメント
さくちゃん様

パンダバスをご利用頂きありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
また次回お声がけ頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!

パンダバスベトナム
投稿日 : 2016年11月16日     参加日 : 2016年11月12日     投稿者 : ニコちゃん様  40代 女性  日本     評価:
ホーチミンの家に行ってません。コースではホーチミンの家に行くことになっていたはずですが。
ベトナムからのコメント
ニコちゃん様

パンダバスのツアーへご参加頂きありがとうございました。
予定しておりました観光箇所へ立ち寄りをしておらず、せっかくのベトナム旅行を
ご満足いただける内容にできませんでしたこと、まずは深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を社内で共有し、今後の再発防止に努めます。
改めまして今回の件、お詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂戴しましたこと、御礼申し上げます。

パンダバスベトナム 峰野
投稿日 : 2016年11月16日     参加日 : 2016年11月13日     投稿者 : パンダ様  40代 男性  シンガポール     評価:
出張の合間を利用してツアーに参加しました。大変丁寧で心地よい案内で、ハロン湾を満喫出来ました。帰路、乗車した車のトラブルがありましたが、迅速で的確なフォローがあり大変安心出来ました。
ベトナムからのコメント
パンダ様

パンダバスのツアーへご参加いただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです!
また次回、ベトナムへいらした際は是非お声がけ頂けましたら幸いです。
今後もよろしくお願い致します。

パンダバス・ベトナム スタッフ一同
投稿日 : 2016年11月14日     参加日 : 2016年11月11日     投稿者 : レオ母様  50代 女性  大阪     評価:
参加してホントに良かったです。ガイドのザンさんの混雑回避の提案でチャンアンに先に行きました。お蔭でハノイ市内にも予定時刻より早く着き、旧市街のお買いものにも連れて行って貰えました。チャンアンは本当に風光明媚な所で、8つの洞窟をボートで潜り抜けて進むとてもスリリングな2時間でした。昼食内容は案内とは全く違ってましたが、予想よりは美味しく頂けました。ザンさんはとても良いガイドさんでした、ありがとうございました。
ベトナムからのコメント
レオ母様

パンダバスのツアーへご参加いただきありがとうございます。
満足いく体験をしていただけたようで、大変うれしく思います。
担当ガイドへも伝えさせていただきます。喜ぶと思います!
また次回ベトナムへいらっしゃる際は、ぜひお声がけください!
引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。

パンダバスベトナム・スタッフ一同
投稿日 : 2016年10月26日     参加日 : 2016年10月23日     投稿者 : GTF様  50代 男性  埼玉県戸田市下前2-4-12     評価:
チャンアン・古都ホアルー1日観光に参加しました。お世話になりました。
しかし今回は、非常に残念なツアーでした。とにかく、ホームページや送信された案内、日程からかなり外れており、大変困りました。
まず8時30分にホテルのフロント集合との案内だったので25分くらいに行供養部屋で準備していたら、8時10分過ぎに部屋にガイドからフロントに来るよう電話がかかってきて、準備もままならないままの出発でした。
予定では11時からホアールの観光になっていましたが、10時40分ごろにチャンアンに着き、即レストランで食事、7時半にホテルで食事をしたのでお腹もそれほどすいておらず、あまり食べられないまま30分くらいで食事が終わったのですが、そのあとレストランで12時まで待たされました。
小舟のツアーは雨が降り出し、これは自然現象なので仕方ないのですが、そのあと当初の予定のホアール見学でした。だったら最初かの予定通りやってくれれば食事も食べられたし、無駄な時間を過ごすこともなかったと思います。
この変更に対する説目もありませんでした(指摘もしませんでしたが)。
最後にツアーの案内では、帰りはハノイ市内で下してもらえるとのことで、行きたいレストランを話すと、通り道ではないからとのことで断らええ、それなら一番近いところでかまわない、後はタクシーで行くからと話しましたが、これもダメで、結局ホテルまで帰ってきました。そのあと個人でタクシーと利用して市内のレストランに行くことになり、1時間半以上のロスと料金がかかり、予定が狂ってしまいました。
ちなみにツアーは、ほかのグループはいなく、自分たちだけでした。

本当は宣伝になるようなことを書くべきでしょうが、今後の改善を望むためにコメントさせていただきました。
掲載する必要はありません。
ベトナムからのコメント
GTFさま
貴重なご意見をいただきましたこと、まずは心より御礼申し上げます。
またご返信までに時間がかかりましたこと、深くお詫び申し上げます。

GTF様から頂いたご意見をもとに、ハノイのスタッフ、担当ガイドともに当日のスケジュールを確認いたしました。
電話に関しましては、ガイドがホテルへスタンバイが完了し次第、お客様へご連絡することとなっておりますが、結果的に案内が不十分であり、催促の電話となってしましいました。こちらは集合時間にいらっしゃらなかった場合、客室へ連絡するるよう致します。
スケジュールに記載の順番が変更されてしまった件ですが、こちらは交通渋滞、天候により変更する場合もございます。ただし、必ずお客様へ立ち寄り箇所の順番が変更になることをお伝えする、昼食などの食事に関しては大幅に時間を変更することのないよう行うことが前提となります。ガイドのみの判断ですと、スキルによってはその調性が上手くいかない場合もございますので、ツアー中に弊社オフィススタッフと連絡を強化し、今後の改善に努める所存でございます。
最終お送り先に関しても同様、ガイドによっては出発場所以外の場所での降車を自身で判断できず、今回ご希望の方法でのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。こちらは今後のトラブルを防ぐ為宿泊ホテル戻り、ということで弊社からの案内を変更致しました。

改めましてご帰国後にご指摘をいただく運びとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後弊社オフィススタッフ、ガイド間の連絡を密にし、今後同様のケースが発生しないよう尽力致します。
ご連絡ありがとうございました。

パンダバスベトナム 峰野
投稿日 : 2016年05月10日     参加日 : 2016年05月07日     投稿者 : トシ様  50代 男性  東京都     評価:
ホイアンは好きな場所。市場を見たりお店見たりで、通りがにぎやかで楽しい。
ミーソン遺跡は歴史に興味ない人は行かない方がいいかも。変な言い方かもしれないがレンガを重ねた文化財なので面白みに欠ける。また遺跡のあるところまで結構歩くし暑いので辛い。
ベトナムからのコメント
トシ 様

貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホイアンは非常に人気のスポットで、
皆様買い物を楽しまれるお客様が非常に多くなっております。

ミーソン遺跡に関しまして、
確かに日本からお越しになる方には、気温も高く、少し大変な観光になるかもしれません。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後は休憩を設けたりと改善策を考えさせていただきたく思います。

今後ともパンダバスを、どうぞよろしくお願い致します。

パンダバスベトナム
河盛 拓未
投稿日 : 2016年05月10日     参加日 : 2016年05月05日     投稿者 : トシ様  50代 男性  東京都     評価:
フェの観光は歴史に興味がない人は行かない方がいい。車で片道2時間半は苦痛。
ただ、ダナンには観光資源が特にないので5泊以上宿泊の方は時間があまるので何か対策考えたらと思う。無難なのはハイヤットに泊まればプールが5か所あるので暇つぶせるかもしれない。
ベトナムからのコメント
トシ 様

このたびはパンダバスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フエ市内は情緒があり、
より多くのお客様にフエの王宮の歴史をご案内したく思っているのですが、
ダナン市内からでございますと、約2時間30分かかってしまうという欠点がございます。

ダナンの観光資源の少ないという点に関しまして、
現在我々も改善すべき点であると、日々新しいアクティビティーを考えているところでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後のツアー改善の参考にさせていただきます。

パンダバスベトナム
河盛 拓未
投稿日 : 2016年05月04日     参加日 : 2016年05月01日     投稿者 : はち様  30代 女性  東京     評価:
ベトナムの祝日で混雑していましたが、効率よく回っていただいたので、とてもスムーズでした。車の乗り心地も良かったです。昼食もおいしくて、沢山食べてしまいました。
ベトナムからのコメント
はち 様

このたびはパンダバスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

日本とベトナムの祝日が重なってしまい、
混雑が予想され、心配しておりましたが、
当日はツアーをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

貴重なご感想を頂き、スタッフ一同非常にうれしく思っております。
今後ともパンダバスを、どうぞよろしくお願い致します。

パンダバスベトナム
河盛 拓未
投稿日 : 2016年04月28日     参加日 : 2016年04月25日     投稿者 : はっぽうふさがり様  60代 男性  東京     評価:
6年ぶりに参加しました。船着き場が激変していて驚きました。闘鶏岩の形も変わっていました。ツアー自体はおすすめですよ。食事もおいしいです。
ベトナムからのコメント
はっぽうふさがり 様

この度はパンダバスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同嬉しく存じます。

ベトナムは近年、急成長を遂げている国であるため、
6年前とはまた全然違う雰囲気になっている箇所がたくさんありますが、
闘鶏岩の形まで変わっていたというのは、正直驚きでございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。

パンダバスベトナム
河盛 拓未
投稿日 : 2016年04月27日     参加日 : 2016年04月24日     投稿者 : はっぽうふさがり様  60代 男性  東京     評価:
チャンアンは風情があって、なかなか素敵なところでした。ただ昼食があまりよくありませんでした。清潔ではないうえ、味もサービスも今一つでした。多少値段が上がっても、もう少し良いところがあれば変更した方が良いのにと思いました。
ベトナムからのコメント
はっぽうふさがり 様

この度はパンダバスをご利用頂きありがとうございます。
折角ご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
再度使用するレストランを見直し、ツアー内容の向上に努める所存でございます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

パンダバスベトナム
河盛 拓未

投稿日 : 2016年03月30日     参加日 : 2016年03月26日     投稿者 : Lee様  30代 男性  Singapore     評価:
次にどこを訪問し何をするのか、行程の説明がまったくありませんでした。また観光地の説明もほとんどなく、伝統音楽を聴く場面でもガイドの方はどこかに行ってしまい、呆気にとられてしまいました。たまたま近くにいた欧米人観光客のガイドが話す英語を聞いていた方がよっぽど参考になりました。説明も無くただ連れて行くだけなら、ガイド付きの意味が無いです。
ベトナムからのコメント
Lee 様

この度はパンダスバスへご参加頂き、誠に有難うございます。
この度はLee様に御不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

私共常にお客様に楽しんでいただくため日本人スタッフと共にガイディングの研修を行おりますが、
このたびはご指摘の頂いてしまう結果となってしまい残念でならないと同時にツアーを楽しんでいただく
ことができず大変申し訳ございませんでした。

このたびLee様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後に生かす所存でございます。
お客様により満足いただけるツアーをご提供できるように、スタッフ一同より一層努力して参りますので、
今後もパンダバスを何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

パンダバス ベトナム
河盛 拓未
投稿日 : 2016年01月27日     参加日 : 2016年01月24日     投稿者 : TAK様  50代 男性  Tokyo     評価:
天候が悪く、たまたま私たちだけのツアーでした。ガイドの方も運転手の方も大変丁寧でよかったです。 更に、車に置き忘れたWifiルーターを後で届けていただき感謝してます。
ただ、案内された昼食レストランでガイドから説明されたメニューと実際はかなり間引きされた食事が出され大変残念な思いをしました。食事後クレームしましたが、お詫びも無く不愉快の思いでした。更にこちらからお願いしていないのに、ツアーの最後に休憩でも無く、おきまりのショッピングセンターに連れて行かれたお店はかなり質も悪く値段も高いものばかりでした。
ベトナムからのコメント
TAK様

このたびは、ご満足いただける案内ができず、またご不快の念をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は、弊社内で共有し、詳細確させ頂きました。
今後同様のケースが発生しないよう、ガイドとともにスタッフ一同サービス向上に尽力する所存でございます。

改めましてご指摘いただく運びとなりまたこと、深くお詫び申し上げます。

パンダバスベトナム・ハノイ 
安倍