Thaiが投稿した体験談一覧

待ち時間が長すぎました。

• この度のピピ島ツアーでは、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回、提携先のハロープーケット社では渋滞を避けるためお迎え時間を早めに設定いたしました。
  
  また、港で2時間以上もお待たせしてしまった件につきましては、年末年始の時期にご予約が重なり、現場が混乱し、オペレーションが円滑に進まず、最終的にクルーズの出発が11時になったとのことです。
  その後、出発が遅れたことにより、すべてのスケジュールに影響が出てしまい、またボートの故障が重なり、最終的に帰着時間が大幅に遅れました。
  
  今回のご予約につきましても、通常通りプーケット側から手配完了の旨を受けて、お客様に予約確定のご連絡を差し上げておりましたが、
  結果的に、当日の混乱があり、ご迷惑をおかけすることになってしまいました。
  楽しみにしてくださっていたプーケットでのご滞在を台無しにする形となってしまいましたこと、心より謝罪申し上げます。
  
  今回のツアー代金につきましては、全額ご返金させていただきます。また、再発防止に向けて提携先には厳重に注意し、改善を徹底してまいります。
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