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TAK
最終投稿日:2016/01/27 体験談1

 

天候が悪く、たまたま私たちだけのツアーでした。ガイドの方も運転手の方も大変丁寧でよかったです。 更に、車に置き忘れたWifiルーターを後で届けていただき感謝してます。
ただ、案内された昼食レストランでガイドから説明されたメニューと実際はかなり間引きされた食事が出され大変残念な思いをしました。食事後クレームしましたが、お詫びも無く不愉快の思いでした。更にこちらからお願いしていないのに、ツアーの最後に休憩でも無く、おきまりのショッピングセンターに連れて行かれたお店はかなり質も悪く値段も高いものばかりでした。
  • TAK様

    このたびは、ご満足いただける案内ができず、またご不快の念をおかけしましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    頂戴しました貴重なご意見は、弊社内で共有し、詳細確させ頂きました。
    今後同様のケースが発生しないよう、ガイドとともにスタッフ一同サービス向上に尽力する所存でございます。

    改めましてご指摘いただく運びとなりまたこと、深くお詫び申し上げます。

    パンダバスベトナム・ハノイ 
    安倍
評価
利用形態
-
参加日
-
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