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12時から予約OK！ヒルトンが手掛ける最上級ラグジュアリーブランドホテル「ウォルドーフアストリアバンコク」のアフタヌーンティー（ピーコックアレー）<ミールクーポン>のレビュー一覧
体験談数1件
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評価の低いレビュー
該当なし
入金後に、勝手にキャンセルされてました。
投稿日：2021/12/02
このツアーの申込後に、入金案内のメールをパンダバスから頂きました。それに従って入金期日迄に支店へ出向き、入金を済ませて領収書も頂きました。
しかし、後日メールをチェックすると、代金未という内容の連絡が…。HPのマイページからも予約・入金したはずのこのツアーが勝手にキャンセルになっていてビックリ。
こちらからパンダバスに電話をして再手配となりましたが、パンダバスに関しては不信感しかありません。
若干のディスカウントにつられて利用してしまいましたが、こんなにストレスならホテルへダイレクトに予約したほうが気持ちよく当日をむかえられました。
peacockAlley自体は変わらぬ満足度でした。
しかし、後日メールをチェックすると、代金未という内容の連絡が…。HPのマイページからも予約・入金したはずのこのツアーが勝手にキャンセルになっていてビックリ。
こちらからパンダバスに電話をして再手配となりましたが、パンダバスに関しては不信感しかありません。
若干のディスカウントにつられて利用してしまいましたが、こんなにストレスならホテルへダイレクトに予約したほうが気持ちよく当日をむかえられました。
peacockAlley自体は変わらぬ満足度でした。
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この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご予約を頂いたにも関わらず、手配の際の私共の手違いのため、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。完全に弊社の落ち度から起こしてしまった問題であり、心より猛省するばかりです。
原因は弊社スタッフ間の共有漏れにあり、あってはならないミスでございます。絶対に同様のミスを起こさないよう肝に銘じ、改めて弊社内での業務内容および手順を再度見直し致しました。今後さらに細心の注意と共に、一つ一つのご予約にミスが絶対にないよう業務を徹底させていただきます。
アフタヌーンティはお楽しみいただけたとの事、心より安堵致しております。改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げますと共に、もしよろしければ次回のご予約にて挽回の機会を頂けますれば大変に幸いです。この度の弊社のご利用、誠にありがとうございました。
パンダバス 鶴見 -
アフタヌーンティー
- 評価
- 利用形態
- -
- 参加日
- 2021/11/30
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