HataBonが投稿した体験談一覧
HataBon
最終投稿日:2016/09/25
体験談1件
投稿日:2016/09/25
アユタヤまで一人で行けますが、現地で効率よく回る自信がありませんでしたので、利用させていただきました。まず、とにかく、集合場所がわかりにくい。タワーレジデンスの奥まった入口の中と表記しないと。とにかくわからず、もう少しでおいてけぼり。行さらに、きはよかったですが、帰りは大渋滞で2時間30分以上かかりました。極めつけは、ガイドさんは、トイレに行きたいと一人で先にタワーレジデンスの前で降りていきました。日本だと上司がは激怒するレベルでしょうが、ここはタイ。その後も、車が動かないので、数分後私たちもタワーレジデンスの前で運転手に「Get off there」と言われました。もう少し客を尊重した態度ができないのか、やはり残念に思います。日本から来たお客は、倫理的だと思います。それをあてにしているような商売道徳観です。安かろう悪かろう前提で、また、初めての人が、午後からアユタヤを回るにはあり得る選択です。友人を連れていく際は「日本のようなサービス精神やホスピタリティは期待しないように」としっかりいうつもりです。
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今回の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ガイドに事情を尋ねましたところ、アユタヤからの復路で腹痛となり、
お客様を車から降ろす前に下車したとのことでございました。本人も
余裕がなく十分な案内をせず車を降りたことを反省しておりました。
ドライバーに関しても解散場所近くで渋滞に巻き込まれ、ここで降りた
方がよいと判断したようですが、英語・日本語ともに不自由でご案内が
失礼な物言いとなっておりました。
折角ご参加頂いたツアーでこのようなお言葉を頂戴することとなりました
のは残念でなりません。ガイド・ドライバーに代わりましてお詫び申し上
げます。
今後、お客様に満足いただけるツアー作りを第一にスタッフ一同業務に
取り組んで参ります。何卒ご容赦の程宜しくお願い申し上げます。
パンダバスバンコク支店
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