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■■PANDA BUS 体験者の声  香港・マカオ■■
ツアー名 : 【香港発着】ロマンチック・マカオ(午後出発マカオ・タイパ島・コロアン島観光・フェリー込み)
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投稿日 : 2011年09月18日     参加日 : 2011年09月14日     投稿者 : Ayumin様  20代 女性       評価:
今回初めて、パンダバスさんを利用しました。
マカオに行くのも初めてで、セナド広場などの世界遺産から、カジノまで幅広く
マカオを満喫できました!

現地でのガイドさんは日本人でとても丁寧に案内してくれました。
適度に自由な時間もあり、初めてマカオに行く方にはオススメです。

また今回、香港を出国の際パスポートを忘れるというハプニングもあったのです
が、その時もタクシーに乗せてくれたり、ホテルから取って戻ってくるまで待っ
ていてくれたり、とても親切に対応してくれました!

蛭間のマカオも素敵ですが、夜はライトアップされてまるでラスベガスのような
ゴージャス感も味わえました☆

是非また利用したいです(*^^*)
投稿日 : 2011年08月15日     参加日 : 2011年08月12日     投稿者 : keta様  40代 男性       評価:
マカオの夜景を体験したく、家族4人(子供2人)で参加しました。見所がたく
さんありすぎて一つ一つが短い体験となり少し残念でした。ポークチョップバ
ーガー、エッグタルトの試食はボリュームがあり軽食付と称した方が良いくら
いでした。その時間を自由散策時間にしてご希望の方に試食でも良かったかと
思います。食事つきではないコースにしましたが、解散したところが食事をす
るところがあまりないところだったので、いろいろなお店があるところで一度
解散していただけると良いかと思いました。夜景やホテルのショーなどはとて
もきれいでよかったです。
ガイドさんは日本人の女性の方でしたが、人数が多く年齢層も幅広く時間も余
裕ないツアーだったので一生懸命やってくださっているのが伝わってきまし
た。もう一人ガイドさんがいると説明が聞きやすかったり年齢に合わせて動け
たりできたかなあとと思います。帰り際、バスの中に忘れ物をしてしまいすぐ
対応をしていただき無事フェリー発までに手元に届けていただきました。あり
がとうございました。
投稿日 : 2009年09月27日     参加日 : 2009年09月21日     投稿者 : XOXOjf様  40代 女性       評価:
初マカオ、女友達旅行。とても素敵な所でしたが、世界遺産等想像の方が大きくて
少し?あれ?な感じ、香港上環発時テキパキ若い女性のガイドさんは良かった。し
かし、マカオ着若い男性ガイドさんかなり頼り無いりゅうさん(自称パンダバスの
小栗旬?)私の参加日がシルバーウイークとあり30人もの参加で大移動、一人で
若い気の利かないガイドでは物足りなく不満であった。時間の少ないツアーなの
に、迷子になった若い二人の参加者の待ち時間等あり、手際が悪くて時間がもった
いない、もう少し余裕があっても良さげなツアーだったのに残念なマカオとなっ
た。が、カフェ・エタナでのエッグタルトは超美味しく、買って帰りたかった。ヴ
ェネチアンリゾートも楽しみの一つでしたが広すぎて回れなかった、高速船に乗る
前でも良いからフロアーの地図を見て事前学習したかった。結局マカオでは、カジ
ノで30ドルを使った他は何にも購入出来なかった。行った日が悪かったとは思い
たくない、シンガポールでパンダバスを使った時はすごく良かったので、今回も利
用するのに不安なく利用したのに、今回は友達に申し訳なかったと思う。次回何処
かで利用するかもしれないので、混雑時の改善、社員の教育等要求します。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。
また、大変貴重なコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ツアー中は、同じお客様が2回、残念ながらツアーからはぐれるアクシデント
があり、結果的にご参加いただいた他の皆様をお待たせすることになりました。
お楽しみ中の貴重なお時間に、大変申し訳ございませんでした。
なお、当日のガイドは、見た目が柔らかく年齢も若いために、頼りない印象を
持たれるお客様もおられますが、十分に経験を積んでおり、また案内が丁寧な
ために、日頃はお客様方からお褒めの言葉も多くいただいております。当日は
ご参加人数が多かったこともあり、案内の声が通りにくくなっていた可能性がご
ざいます。お詫びさせていただくとともに、大きな声でのご案内やテキパキとした
動きなどお客さまに安心いただけるような対応を、現地会社より教育させていただきました。

澳門の世界遺産は教会の他、広場やその他建物など、街中に点在
しております。中世ヨーロッパの印象を伝える独特の雰囲気を感じていただけたの
ではないでしょうか。そしてヴェネチアンリゾートでは規模が大きすぎてお買い物は
お楽しみいただけませんでしたが、豪華なカジノの他、ゴンドラの浮かぶ運河や
大道芸など、リゾート内散策中に満喫いただけたようですと光栄です。
今回ご案内させていただいた他にも、見どころ満載のマカオです。混雑期であっても
安心してツアーご参加をいただけるような運行に向けがんばります。またのご来訪
を心よりお待ち申し上げます。
投稿日 : 2009年09月20日     参加日 : 2009年09月17日     投稿者 : yumitoku様  50代 男性       評価:
午後からのマカオツアーの参加者は、私と娘の二人だけでした。

他のツアー客がいなかった分、観光も順調に進み、途中でお店によることも出
来、ほしかったものが買えて、娘は大喜びでした。
予定には入ってなかったマカオタワーにも連れて行っていただき、景色を堪能
できました。

お天気にも恵まれ、大変充実したツアーでした。
ガイドさんには大変親切にしていただきました。
ありがとうございました。
投稿日 : 2009年08月29日     参加日 : 2009年08月23日     投稿者 : chunzi様  40代 女性       評価:
午後からのツアーということで四人で参加しました。他に参加者はありません
でした。
最寄駅地下鉄出口からのエスカレーターで上って行ってもマックカフェが見当
たらず、かなり探しました。しかも、香港のガイドさんが集合時間間際になっ
ても見当たらず、パンダトラベルに問い合わせをして待っていたところ12時45
分丁度にガイドさん登場。会社から連絡を受けたのでしょう、「ガイドは忙し
い。この仕事だけではないんだから、5分あったら他の仕事もできるの
に!」。初めてのマカオ行きで不慣れなため時間に余裕を持って来たのです
が、いきなり逆切れされ不快でした。
マカオのガイドさんは親切で日本語も上手く、駆け足のツアーながらとても楽
しめました。足の調子の悪かった仲間を気遣い案内していただくなど、他にも
様々な気配りをしていただき感謝しています。
ヴェネチアンホテルのフードコートは不味かったです。あれなら、三種類しか
選べないクーポンにせずツアー代を少しでも安くして各自好きな物を自腹で食
べた方が良いかと思います。しかしヴェネチアンは絢爛豪華で一見の価値あり
です。
朝早いツアーが多いようですが、午後からゆっくり出発できるこのコース、一
緒に参加した仲間にも好評でした。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。

香港でのご集合の際、お迎えのガイドの到着がお時間ぎりぎりとなり、
さらにはお客様が不快感をお持ちになるような不適切な言動ありまして、
大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容はお客様へ
申し上げる内容ではございません。担当ガイド本人には強く注意させて
いただき、大いに反省しております。今後同様のことが起きないよう
全てのガイドへの指導を徹底させていただきます。
またマカオでの観光について、ご満足いただけたようでうれしく思います。
観光中は街並み散策が多くなりますので、ポルトガル時代の雰囲気を残す
マカオを肌で感じ、午後からの日帰りツアーでも十分ご満喫いただたよう
ですと光栄です。
なお、アドバイスいただきましたお食事プランにつきまして今年10月以降の
催行より、食事つきの2つの現行プランに加え、夕食なしのプランも販売
開始させていてだいております。
お客様からの一つ一つのご意見をありがたく拝読し、より良いツアーを
運行できるように引き続き努力してまいります。ぜひまたのご来港の際には
パンダバスのご利用を、お願い申し上げます。
投稿日 : 2009年07月20日     参加日 : 2009年07月12日     投稿者 : みほ様  30代 女性       評価:
私&母、友人の3人で参加しました。
集合場所も分かりやすく、ガイドの方も集合時間よりやや早めに来ていただ
いてましたので、すぐ合流できてよかったです。
フェリーに乗り込むまでの香港側のガイドさんもとても親切でした。
フェリーに乗るまでの手順や、マカオでの入国の仕方もとても丁寧に説明し
ていただき、資料も用意しておいていただけました。
マカオのガイドさんもとても親切で、説明も丁寧でよかったです。
個人ではあれだけ効率よく観光できないので、参加して本当によかったで
す。
さいごヴェネチアンのフードコートでのお食事もよかったです。
ミールクーポンで各自好きなのを食べられるし、自腹ですが、追加もできま
す。
前日に頼んでいたシンフォニーオブライツクルーズツアーは台風の影響で中
止になってしまい残念でしたが、早めに携帯電話にその旨ご連絡いただき、
そのときの対応もとても交換がもてました。
海外旅行が大好きで年に3回以上は出かけます。
これからも、是非利用させていただきたいです。
香港・マカオからのコメント
この度は弊社ツアーへご参加いただきましてありがとうございます。
当日はツアーを満喫いただけ、ガイドへのお褒めの言葉をいただきまして、
とてもうれしく思います。早速に現地へも伝えさせていただきました。

マカオの世界遺産は市街地に点在しております。このツアーは徒歩散策での
ご案内が中心ですが、ポルトガル時代の雰囲気を感じさせる街並みや、
ヴェネチアンリゾートの見学など、マカオの新旧のお勧めをお楽しみい
ただけたのではないかと思います。
また、弊社予約スタッフへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
今回は台風のためご参加いただけなかったツアーもございましたが、その
他にも多くの楽しいツアーをご用意しております。再度のご来港と弊社ツアー
へのご乗車を心よりお待ち申し上げます。
投稿日 : 2009年04月01日     参加日 : 2009年01月01日     投稿者 : ACH様  40代 男性       評価:
>当日、上環フェリーターミナルの集合時間に遅れた方が一組
>いらっしゃいました。その一行が次のフェリーで到着するまで全員が
>待たなくてはならない状況となった事は納得いきません。

下記の方と同じ日に参加しましたが、全く同感です。
多くの方が不満を露にしていました。

集合時間に遅れた1組の方は、合流後に気がついたのですが、
集合場所横のマクドナルドで食事をしていて、決められた時間に
席を立たず乗り場へ行かなかった方です。香港側のスタッフの方が
探しにいかれましたが、結局予定のフェリーに乗り遅れたというのが
実態です。そんな参加者をその他の全員がマカオのフェリーターミナルで
次の便の到着まで待たせるというのはちょっとおかしい。
途中でツアーを離脱するなど、勝手な行動にも振り回されました。

半日ツアーは時間が命です。ルールをしっかり明記して、ツアーを
運営してほしいと思います。年末年始の海外旅行は決して安くありません。
無駄にした時間を補償してほしいと言われても仕方ないのでは?
そんな険悪な雰囲気の中、マカオの男性ガイドの方が非常によく
やってくれたのは、せめてもの救い。
香港・マカオからのコメント
先日はパンダバスへご乗車いただき誠にありがとうございます。
当日は、ツアーの運行に遅れが出ましたことお詫び申し上げます。
フェリーに乗り遅れたお客様ですが、当日の税関の混雑もあったため、
なんとかご一緒にツアーにご参加いただけないかと模索したのですが、
結果的に難しく、観光を開始させていただきました。スケジュール通りの
フェリーにご乗船いただいたお客様を、マカオ側フェリーターミナルで
お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のような事例はめったに起こることではありませんが、ご指摘
いただいたことを教訓にし、今後はよりスムーズなツアー運行が
できるよう、気を引き締めて管理してまいります。
なお、現地担当ガイドに対してのお褒めのお言葉を頂戴でき、
非常にうれしく思います。ガイドによるご案内を含め、さらに良いツアーを
ご提供できるよう頑張ってまいります。どうぞ今後ともパンダバスへのご愛顧
をよろしくお願い申し上げます。
投稿日 : 2009年01月24日     参加日 : 2009年01月01日     投稿者 : Tony Leung 様  40代 男性       評価:
当日、上環フェリーターミナルの集合時間に遅れた方が一組いらっしゃいまし
た。その一行が次のフェリーで到着するまで全員が待たなくてはならない状況
となった事は納得いきません。待たされた時間だけ 現地での滞在時間を延長
して頂けないのなら、遅れた場合は参加できない等の条件を設定したほうが良
いと思います。

年初から こんなトラブルが起きた中、現地ガイドの男性(お名前忘れごめん
なさい)は心のこもったガイドを務めて下さり、その懸命さがこちらに伝わり
ました。今まで何度か貴社現地ツアーでお会いしたガイドさんの中で一番良か
ったです。
次回またガイドをお願いしたいと思います。
投稿日 : 2009年01月07日     参加日 : 2008年12月30日     投稿者 : YOYO様  40代 女性       評価:
13時半の集合時間に出向き、出国手続場へすぐに行ったにも拘わらず、混んで
おり予定の14時の船に乗れず30分後の船となり、現地での滞在時間が短くなり
ました。現地ガイドによればクリスマス以降はいつも同様であるとのこと。予
め集合時間を早めに設定するなど対応策はある筈。現地係員は親切でした。
投稿日 : 2008年12月09日     参加日 : 2008年12月06日     投稿者 : みっちゃん様  50代 男性       評価:
前回、パンダバスのツァーがとても良かったので、今回もみんなに勧めて参
加しましたが、マカオの現地ガイドがまだ見習いのような若い人で、自己紹
介もないままにツァーが始まり、行程の確認もないままに町をとにかく歩
き、細かな説明もなくあげくの果てに寒々とした駐車場で送迎バスを15分以
上待たされ、期待はずれでした。また、ベネチアンホテルで自由時間が少し
あると期待していたのでホテル内の散策をしたかったのですが、先にフード
コートに案内され、この場に集合と言われ、あっという間に終わってしま
い、写真を撮る時間もありませんでした。
フードコートの食事もクーポンで決まっていて、おいしくありませんでし
た。また、マカオの町の夜景も期待していたのですが、船乗り場まで行く途
中は全然楽しめませんでした。とてもがっかりでした。これなら、自分たち
ででも充分行ける内容だと思いました。
香港・マカオからのコメント
この度はパンダバスへご乗車いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントを賜り、感謝申し上げます。

ツアーの状況について、早速、マカオ側催行会社へ確認をいたしました。
当日の担当ガイドは、現地催行会社による研修に合格した上で数ヶ月前
よりツアーのご案内を始めておりますが、当社やお客様が求めるレベルに
達していなかった模様です。ご満足いただけるご案内ができず大変申し訳
ございませんでした。
また、ヴェネチアンリゾート内での自由時間の件ですが、通常は夕食後に
自由散策を1時間程ご用意しておりますが、この日は翌日のマカオマラソン
の準備のために交通混雑が発生し、ツアー全体に遅れがあったため十分な
お時間をお取りすることができませんでした。
こちらもガイドよりきちんとご説明すべきでございました。担当ガイドも深く
反省しております。

当社といたしましても、マカオ側催行会社に対して当ガイドの再教育と、
今後は十分に経験を積んだガイドや、若年でも教育を重ねた上で しっかりと
ご案内ができるガイドを手配するよう改めて指示いたしました。
今後とも現地催行会社とも協力し、お客様にご満足いただけるマカオツアー
の催行に向け取り組んでまいりますので、 またのご利用を心よりお願い申し
上げます。
投稿日 : 2007年02月18日     参加日 : 2007年02月15日     投稿者 : みっちゃん様  40代 男性       評価:
家内と二人で参加しました。当初は早朝出発のツアーにするつもりでしたが、朝早
くからバタバタするのも嫌で、午後出発のこのツアーに決めました。結果は大正解
だったと思います。
現地日本人ガイドのIさん、マカオ・日本の歴史についての知識も深く、御自身が
マカオを愛しておられるようで、歯切れの良い案内が心地良かったです。エッグタ
ルトやポルトガル料理の夕食も味・雰囲気共にVERY GOODでした。次の機
会は娘も連れて、マカオ泊の予定で訪れたいと思います。
ただ残念だったのは、上環での集合場所がわかり難かったのと、他の方も書き込み
されていますが、定刻ギリギリまで現地ガイドの方がこられなかった事。またこの
ガイドさんの日本語が早口な上に発音が少々聞き取りにくかったです。
因みに集合場所はエスカレーター上った「MAC CAFE」の前(携帯電話のS
HOPがあります)、マカオでのピックアップ場所はイミグレ出た左にある「郵便
局」ではなく、「郵便ポスト」の前でした。
投稿日 : 2006年09月22日     参加日 : 2006年09月16日     投稿者 : moto様  50代 男性       評価:
香港発のマカオツアーは早朝出発が一般的ですが、午後出発ということでこ
のツアーを選びました。結果は大変満足できるものでした。
何よりもマカオで担当してくださった日本人女性ガイドの方が非常に親切か
つ丁寧で楽しいマカオツアーになりました。
正直なところ食事には期待していませんでしたが、雰囲気のあるレストラン
で十分満足することができました。(飲料は若干値段が高めかもしれません
が雰囲気でカバー?)
マカオタワーから見る夜景もなかなかのものですし、香港に帰る船に乗船す
る間際まで楽しむことができ、きわめて満足度の高い時間をすごすことがで
きました。
投稿日 : 2006年09月19日     参加日 : 2006年09月16日     投稿者 : 天気予報様  40代 女性       評価:
親子3人で参加させていただきました。日本人ガイドのSさんの説明は判りやすく、
きめ細かい気配りのできる方でした。
4回目のマカオ訪問でしたが、観光場所には今まで行った事がない場所も多く含まれ
ていて、リピーターでも飽きない内容だと思います。
エッグタルトはできたてをいただく事ができ、文句なし、とてもおいしかったで
す。夕食は雰囲気のあるホテルでのポルトガル料理、サラダ、魚料理のメインディ
ッシュなど、魚料理はとても量が多く食べきれません。あと少し味が濃かったで
す。全体的に大変満足できる内容でしたが、時間的余裕がなく忙しかったので、出
発時間を早くするか帰りのフェリーの時間を遅くするなどしてもいいので、もう少
しゆっくり滞在できればよかったと思います。
投稿日 : 2006年08月31日     参加日 : 2006年08月20日     投稿者 : まっち様  40代 女性       評価:
母・娘2人のガイドをして頂きました。マカオに向かうフェリーに乗っている間は
吹き付ける雨で先が心配でしたが、幸いマカオに着いて雨は上がり、観てまわるこ
とが出来ました。
日本のことをよく勉強されていて、気配りもあり、観るものの素晴らしさに加え心
和らぐ、心に残る旅行になり大変良かったと思っております。ありがとうございま
した。
投稿日 : 2006年07月30日     参加日 : 2006年07月14日     投稿者 : torigara様  30代 女性       評価:
母親と一緒の旅であり、効率よく観光したかったので、ツアーを利用しまし
た。参加者者が私達親子2人だけだったのと、ガイドさんが日本人だったのと
で、団体行動が苦手な母も、安心して楽しんでいたようでした。特に、思い
がけず見ることができたマカオタワーからの夜景には、とても感動していた
ようです。私も親孝行ができて良かったです。ありがとうございました。
投稿日 : 2006年07月19日     参加日 : 2006年07月16日     投稿者 : archaicsmile様  40代 女性       評価:
人なつっこい笑顔から温かいお人柄がにじみ出ていた、Kaukさんにガイドしていた
だきました。日本に長く留学されていただけあって、日本の知識と語彙が本当に豊
富でいらしたのが印象的でした。写真も快く沢山撮っていただきました。最後にマ
カオタワーへも連れて行ってもらい、香港の夜景とは趣の違うロマンチックなマカ
オの夜景も堪能しました。Kaukさん、本当にありがとうございました。再見!
投稿日 : 2005年09月21日     参加日 : 2005年09月06日     投稿者 : たく様  20代 男性       評価:
一言で言うと、楽しかった!!!
午後便で、出発! なんと、客は2名(ぼくらのみ)。
ほとんどの方は、朝一の便でマカオにいくそうな。。。
だらだら系のぼくらは午後に出発してラッキー。
ガイド1人に対して僕ら2人とは、いろいろ話しもできて楽しかったです!
最初のザビエル教会はちょっとさびしい感じ。。。(小さい!!)でした
が、ずーーーーっと陽気なガイドおじさん(声でかい)が説明してくれて楽
しかった!!
その後、ワイン倉庫やさまざまな観光スポットに車でつれてってくれ、そし
て市内の世界遺産巡りも楽しいの一言。
これも、、、2人のみだったからかもしれません!!
10人とかだと動きがスローになっちゃいますものね。。。
そして、最後の夕食もなかなかイイカンジのレストランで。。。
ドリンクがちょっと高めだが(ドリンクは別途支払い)、まあまあOK。
最後、時間がたっぷり余ったので、、、マカオタワーにも登りました!(こ
れも別途支払い)
夜はちょーーーーー綺麗な町が見え、最高でした!
終始陽気なガイドと旅ができて最高!!!
本当に楽しくて、ガッツリチップもガイドにあげちゃいました。(専用ガイ
ドをしてくれたので)
とりあえず、ぼくは、お勧め!!!そして午後便で2人とかで、もし他に人が
いなければ、本当に最高です!!
1日本当に楽しめますよ。
パンダマークのシールも何気にきにいったぜぃ。
投稿日 : 2005年04月17日     参加日 : 2005年04月13日     投稿者 : 美術屋にしやん様  30代 男性       評価:
水曜日という事もあり、参加者は自分達2人だけでした。全体的に移動が若
干せわしない感じがありましたが、2人だけだし仕方ないのかもしれませ
ん。ポウサダ・デ・サンチャゴでの夕食は雰囲気もいいしボリュームもあっ
て美味しかったですが、メニューに多少の選択肢は欲しいところです。夜の
マカオが楽しめるって事で参加したのに、食事後はフェリー乗り場に直行っ
てのは残念でした。船は夜もあるのですからセナド広場ぐらいは寄ってほし
かったです。ガイドさんは丁寧でとてもよかったです。またマカオに行って
みたいと思いました。
投稿日 : 2005年03月31日     参加日 : 2005年03月28日     投稿者 : シンシン様  40代 女性       評価:
イースター休暇の最終日でしたが、出入国はスムーズでした。しかし夜のフェリー
が混んでいて切符が9時15分でホテルに戻れたのは午後11時でした。ツアーは
マカオのガイドさんの日本語が堪能でとても楽しい時間を過ごせましたし、内容も
良かったです。食事も美味しかったです。ツアーには含まれていませんが、マカオ
タワーに連れていっていただけました。(入場料70ドル)夜景がきれいでした。
投稿日 : 2005年01月04日     参加日 : 2005年01月01日     投稿者 : ジミー様  30代 女性       評価:
夜景が綺麗でとてもロマンチックでした。ガイドさんの説明も分かりやすくマカオ
についていろいろ学ぶことができました。食事もおいしくて満足でした。少し気に
なったのは、ワイン倉庫に行ったときワインは2種類しかなく(確か$240位と$450
位のみ)、ガイドさんからも他にもワインがある旨の説明はなく、その2種類から買
って早く帰ってほしいという雰囲気でした。せっかくポートワインの倉庫に行った
のですから、もっと多くの中から選びたかったです。少なくとも免税店くらいの品
揃えがほしかったです。帰りにマカオフェリーターミナルでいろいろな価格と種類
のワインがあることが分かり、ツアーのほかの部分がすごく良かったので余計にが
っかりしました。