ピックアップの時間は正確で、道中不安になることはありませんでした。アフタヌーンティーは素敵なホテルで良いお席が確保されており、ピアノ演奏と共に優雅な時間でした。その後のスパですが、場所も知らされておらず、込み入った狭い道を行くのでどこへ行くのか不安でした。そのままドライバーは忙しそうにすぐたちました。しかも、私達だけ取り残され、予約が入っていないと言われ、料金表を見せられ、支払いを促されました。予約が入っていることを伝えると、「聞いていない」の一点張り。隣の英語も通じないマッサージ屋に行けと言われました。仕方なく行きましたがネット検索で違うと判断し、ほとほと困って御社の緊急連絡先に電話しました。

電話をしても、繋がらず、嫌がる店員に無理やりスパのお店から電話をしてもらい、やっと電話が繋がりました。

今となっては旅の醍醐味と思えなくもないですが、このスパは後からとても人気のある所と知り、これだったら、自分たちで行けばよかった、と、今回だけは、御社のサービスに関して不満を抱きました。もし、日本語しかわからないツアー客だったら、どうだったでしょうか。事前に分かっていれば、と思いましたが、ツアーを予約する、ということは、知らないところを安全な方法で教えてもらえる、という料金を払っている、と理解しています。困った時のための緊急の電話に出ていただけなかったこと、辛かったです。