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ABC
最終投稿日:2019/02/20 体験談1

 

少々厳しいことを申し上げますが、2度と参加しないと思いました。4年前にこのツアーを利用した良い思い出がありましたが、見事に外れました。

悪い点
1. 集合場所での統制が取れていない
他の類似ツアーと同じ待合場所となっており、名前を呼ばれて出欠確認するのではなくいきなり通路に並ばされたり挙句、動くな、列を乱すな等、少々乱暴に言われました。他の参加者の方々もなんだという小言をおっしゃっていました。
2.バスガイドの声が聞こえない
わざわざ日本語ツアーを申し込んだのに全く声が聞こえません。マイクの不具合とのことでしたが、予めチェックしないのでしょうか。これではガイド無しの安価な外国バスでも良かったと思いました。ガイドさん自身は地声で頑張ってました。
3.似たようなコースをぐるぐる
時間調整なのか同じところを往復、ぐるぐる回っており飽きました。時間調整ならもっと他の場所へ行ってほしかったです。
4.トンネル走行をわざわざ強調するほどのことか
トンネル走行時にガイドさんがジェットコースターみたいと言っておられたと微かに聞こえましたが、そこまで煽るような話かどうか疑問です。皆さん、淡々と乗車されていましたので、トンネルを強調すべきではない気がします。
5.自撮り棒の安全性
安全のアナウンスが無かったか聞こえなかったのですが、前に座っていた大学生がふざけて自撮り棒や腕を車外に出していました。仮に他の車と接触して後ろに座っていた私にぶつかったらと思うと気分が悪くて乗りたくありません。せめて停車時にアナウンスすべきではないでしょうか。

以上、改善を求めてコメントしました。
今回は友人と2人で参加しましたが、期待値以下だったのでこのツアーに2度と参加しないと思います。
  • この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。下記にてご回答申しあげます。

    ?集合場所での統制
    ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この日の参加人数の多さなどからガイドがあせってしまい大変ご無礼をしてしました。ガイドに対して厳重注意するとともにあらためて集合場所での統制を図るための方策を取らせていただきます。

    ?ガイドの声が聞こえない
    一部のスピーカーの故障により後部座席においてガイドのご案内が聞こえない状況となっておりました。大変申し訳ございませんでした。あらためて整備の徹底、及び事前のチェック体制の見直しを図ります。

    ③似たようなコースをぐるぐる回る
    こちらは再確認させていただきましたが、通常ご案内しているコースであり、同じところをぐるぐる回っているという事実はございませんでした。

    ④トンネル走行をわざわざ強調するほどのことか
    貴重なご意見ありがとうございます。今後のご案内などにおいて参考にさせていただきます。

    ⑤自撮り棒の安全性
    おっしゃる通りだと思います。不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社としても安全が第一でもあります。あらためて出発の際の安全の注意を徹底させていただきます。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後のツアーに活かし改善を図ってまいります。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
評価
利用形態
-
参加日
-
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