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happyが投稿した体験談一覧
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happy
最終投稿日：2023/04/15
体験談1件
カンチャナブリ鉄道乗車
投稿日：2023/04/15
当日朝の迎えは自宅アパートのロビーに6:40。
しかし、予定時間過ぎても来なかった。
遅れないようにと10分前から待っていましたが。
予約の時にラインでアパートの名前と住所を連絡して、ツアー代金の支払いにプロンポン店入った時もアパート名を確認し。
直前にもプロンポン店は行き、再度確認をしたはずなのに。。
当日朝、心配になり緊急連絡先に電話して調べてもらったら、もう着いていると。でも、門の前にもそれらしきツアー車は無く…。その後、向かいのアパートと間違えたといってツアーガイドさんが歩いてきた。何度も確認したのに伝わってなかったのかと…最初から少しガッカリなツアーでした。
でも、泰緬鉄道に乗れたのは良かったです。
しかし、予定時間過ぎても来なかった。
遅れないようにと10分前から待っていましたが。
予約の時にラインでアパートの名前と住所を連絡して、ツアー代金の支払いにプロンポン店入った時もアパート名を確認し。
直前にもプロンポン店は行き、再度確認をしたはずなのに。。
当日朝、心配になり緊急連絡先に電話して調べてもらったら、もう着いていると。でも、門の前にもそれらしきツアー車は無く…。その後、向かいのアパートと間違えたといってツアーガイドさんが歩いてきた。何度も確認したのに伝わってなかったのかと…最初から少しガッカリなツアーでした。
でも、泰緬鉄道に乗れたのは良かったです。
- この度はご利用ありがとうございます。ご指摘いただきました件、当日はお迎えに時間を要してしまい申し訳ございませんでした。朝早くに、長らくお待たせしてしまいましたこと深く反省しております。ガイド・ドライバーとの事前確認をさらに密に行い、スムーズに皆さまをお迎えできるよう改善してまいります。ツアーについてはお楽しみいただけたようで安堵しております。いただきましたコメントを真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に向けて取り組んでまいります。今後ともパンダバスをよろしくお願い申し上げます。
-
- 評価
- 利用形態
- 友達・同僚
- 参加日
- 2023/04/07
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