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JPが投稿した体験談一覧
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JP
最終投稿日：2025/02/09
体験談1件
悲しいです。
投稿日：2025/02/09
朝のフライトに合わせた空港迎えありのツアーとのことで到着後2時間は余裕があったので参加しようと購入しました。
飛行機が1時間30程遅延したことで集合時間に30分間に合わず。緊急連絡先もわからず、タイで使える電話番号もなく、10時からの営業時間とのことで一切連絡が取れず結局参加できませんでした。
フライトの遅延が分かった時点でメールでの連絡はしましたが営業時間外だったことで対応はなく自己都合でのキャンセルのため返金も不可、別日への振り替えも対応不可とのことで残念です。
空港への迎えということで到着してすぐに観光ができると思い楽しみにしていましたが１日目からとても気分が落ち込みました。
飛行機が1時間30程遅延したことで集合時間に30分間に合わず。緊急連絡先もわからず、タイで使える電話番号もなく、10時からの営業時間とのことで一切連絡が取れず結局参加できませんでした。
フライトの遅延が分かった時点でメールでの連絡はしましたが営業時間外だったことで対応はなく自己都合でのキャンセルのため返金も不可、別日への振り替えも対応不可とのことで残念です。
空港への迎えということで到着してすぐに観光ができると思い楽しみにしていましたが１日目からとても気分が落ち込みました。
- フライトの大幅な遅延に加え、弊社からもお電話を差し上げましたがつながらず、最終的にツアーにご参加いただけなかったことを大変残念に思います。 ご予約確定書には24時間日本語対応の緊急連絡先を記載しておりますが、分かりづらかったかもしれません。今後、より見やすく改善するよう努めてまいります。また、携帯番号が海外でご利用できない方向けに、LINEのIDも記載しておりますので、もし次回またご利用いただける機会がございましたら、是非とも弊社のツアーをご検討いただけますと幸いです。
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- 評価
- 利用形態
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- 参加日
- 2025/01/30
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