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投稿日:2026/06/23
ハズレでした

ピックアップは時間通りでしたが肝心の観光先の説明がほとんどなかった。
場所への案内はしてくれましたが何を言っているのか日本語がわかりづらく、質問に関しても回答ができない場面も多かったです。
他のツアーではガイドの方がそれぞれの場所について一緒に行って説明をしてくれているものが多くありましたが、現地に到着したら非常に軽い説明の後に30分後にここに戻ってきてください。と言ってその後はノーケアです。
そんな場面が3回もありました。
悪い人ではないですがガイドの方は案内をしてくれるものだと思っていたのでこの値段を払うには高すぎる印象です。

■ スタッフからの返信
この度は、パンダバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご参加いただいたにもかかわらず、ガイドの説明が分かりづらく、また観光地でのご案内も十分ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、日本語ガイドとして観光地の歴史や文化、見どころを分かりやすくご案内し、お客様により深くお楽しみいただくべきところ、ご期待に沿うことができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、担当ガイドへの指導はもちろん、日本語での説明力やご案内方法を含めたガイド教育を改めて見直し、よりご満足いただけるツアーをご提供できるよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
■ 参加プラン
基本プラン (昼食なし)
ガイドの親切さ
車の快適さ
ツアー内容
コストパフォーマンス
他人へのオススメ度

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