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投稿日：2026/09/23
Koo
なんだかな。。。
年寄りを同行させてしまったこちらにいけなかったのですが、ガイドさんはスタスタと歩いて行き追いついた時には殆ど説明は聞けず、、、。1日のツアーとは言え前日に集合時間は20分後ろ倒しになり、また交通渋滞があったにも関わらず15時半前にはホテルに戻っています。これって半日ツアーかと、、、因みにガイドさんは帰りのバスで殆ど寝てました。
- ■ スタッフからの返信
- この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご同行の方にご負担をおかけし、説明が十分に行き届かなかったこと、並びにガイドの車内での態度によりご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
当日は午後のご案内が少人数での催行となり、スムーズに行程を進めることができたため、通常より早めの終了となりました。
「一日観光」としてご参加いただいたにもかかわらず、終了時刻についてご期待との相違が生じてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、ツアー中のご案内の充実や、お客様一人ひとりへの配慮など、より一層のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- 通常プラン（夕食なし）
- ガイドの親切さ
- 車の快適さ
- ツアー内容
- コストパフォーマンス
- 他人へのオススメ度
