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ｈｋｍが投稿した体験談一覧
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ｈｋｍ
最終投稿日：2011/08/25
体験談2件
投稿日：2011/08/25
日本から来た友人と娘の友だちを送り出しました。スクムヴィットにあるアパ
ートまで迎えが来るというメール連絡をいただいていましたが、時間になって
もこないため日本人スタッフに電話を入れたところ、手配のミスがありタクシ
ーでマンダリンホテルまで来てください、とのこと。バンコクが始めての二人
を安心してアユタヤに送り出すために予約したツアーだったので、大変心配し
ました。また、マンダリンホテルについてから電話して、対応してくれた日本
人スタッフは電話と同様に対応に誠意を感じられなかったそうです。スタート
が最悪なアユタヤ観光でしたが、参加した二人はとても満足して帰ってきまし
た。タイ人のガイドさんの対応がとてもよかったと言っていました。
ートまで迎えが来るというメール連絡をいただいていましたが、時間になって
もこないため日本人スタッフに電話を入れたところ、手配のミスがありタクシ
ーでマンダリンホテルまで来てください、とのこと。バンコクが始めての二人
を安心してアユタヤに送り出すために予約したツアーだったので、大変心配し
ました。また、マンダリンホテルについてから電話して、対応してくれた日本
人スタッフは電話と同様に対応に誠意を感じられなかったそうです。スタート
が最悪なアユタヤ観光でしたが、参加した二人はとても満足して帰ってきまし
た。タイ人のガイドさんの対応がとてもよかったと言っていました。
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ご参加前日に3名様のうち1名様のみキャンセルされるご連絡を頂いた際に、スタッフが誤って皆様全員の記録を取り消して、お迎えの用意を外してしまっておりました。また、ご参加日には誠意ある対応ができておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。ツアー自身にはご満足頂けたとお伺いしましたので、そのような対応となってしまったことが大変に残念でなりません。
出発の確認業務に追われていた状況もありましたが、当日の担当スタッフでした戸叶（トカノ）所員には、改めまして厳重注意し、お客様の心境を一層、汲み取り、誠意ある対応に心掛けるよう猛省させています。何卒、ご容赦下さいますようお願い致します。今回は大変にありがとうございました。次の機会にも、パンダバスをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。パンダトラベル バンコク支店長 川崎雅志
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- 評価
- 利用形態
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- 参加日
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投稿日：2011/08/25
クーポンには最寄り駅からのアクセスや、行き先のタイ語標記があってわかり
やすかったです。タイ料理のセットは量がとても多く食べ切れませんでした
が、タイ料理初心者が食べやすい辛さ控えめで、味もよかったです。キンの演
奏やタイダンスもあり、コンパクトにまとまったよいツアーでした。
やすかったです。タイ料理のセットは量がとても多く食べ切れませんでした
が、タイ料理初心者が食べやすい辛さ控えめで、味もよかったです。キンの演
奏やタイダンスもあり、コンパクトにまとまったよいツアーでした。
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