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投稿日:2012/01/28
観光コース・内容はほぼ予想通り。問題なく終了したと思うが、まぁ~ガイド
さん、もう少しなんとかならないものか。
午前のガイド・マークさん。不親切とは思わないが、もう少し日本語が上手に
なりますように。
午後のガイドさんの名前は..??..自己紹介なし。
バスに乗ったら、「まずベイサンズへ行きます。」と案内しただけで、あとは
ドライバーと中国語で話し続けている。私自身は(元旅行会社勤務で何度もS
IN添乗経験有り)今どこを車が走っているかは判っていたが、家族はどこを
走っているかも判らない。車窓も楽しみのうちなのに。
高いツアーフィーを払っているんだから、ガイドさんの話もたくさん聞きたい
と思っていたのに、はっきり言って、その部分の金返せって気持ち。
途中で大雨が降りだしたときも、何も言わず見学場所のシンガポール・シテ
ィ・ギャラリーの出入口でじーっとしたまま。訳判らない日本語を喋りまっく
ているガイドよりましかもしれないが、スコールなんてほぼ毎日あるんだか
ら、そうゆう場合の参加者を飽きさせない方法を考えては如何か?
最後にDFSで解散となったが、わざわざエスカレーターに乗って受付まで行
く理由が私たちには無い。バスを降りたところでとっとと立ち去ろうかと思っ
たが(宝石屋へ立ち寄る理由も含めて十分事情は判っているので)おつきあいし
ましたが、一般人を店内に入れたいのなら、店内にどうゆう品物があるかな
ど、もっと説明したらいかがか??同乗した他の方々は本当にいい人だと思っ
た。
事前の問い合わせに対応いただいたのは、高く評価できるが、ガイドの質を改
善できないなら、もう一度貴社のツアーに参加したいとは思わない。
- ■ スタッフからの返信
- この度、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
車窓から見える景色も楽しみの一つである事は、初めてシンガポール
の街を訪れる人にとってはおっしゃる通りでございます。又、
ガイドの日本語レベル並びに対応方法につきましては、引き続き
指導をしていき、お客様に判りやすく丁寧な説明を心がけ、よく気がつく
ご案内をし、ご満足頂ける様にして参りますので、何卒ご容赦を頂ければ
幸いでございます。又、DFSの商品内容につきましは、至急担当者から
リストを取り寄せ、今後お客様にお渡しするようにさせて頂きました。
旅行業界経験者の方のご指摘・ご指導は非常に参考になります。
心より感謝申しあげます。是非とも、次回お越しの際もご利用、ご愛顧を
頂き、引き続き貴重なご意見を頂戴できればと思います。
- ■ 参加プラン
- 1日プラン