ヤマトが投稿した体験談一覧
ヤマト
最終投稿日:2014/12/13
体験談1件
投稿日:2014/12/13
集合場所が分かりにくい。「リッツカールトンロビー3階」で待っていましたが、集
合時刻にガイドさんが来なかったため、電話で問い合わせることになってしまいまし
た。
ロビーが広いため、どうやらガイドさん(および貴社)が想定している場所と違うと
ころにいたようです。
今後参加される方のために申し上げますが、集合場所をもっと細かく特定するべきで
しょう。たとえば私が待っていた「リッツカールトンロビー3階」の「●●の置物の
前」などといった目印も併せて明示して欲しいです。
ちなみに、今回私が待っていた場所は、「リッツカールトンロビー3階」のチェック
インデスクの目の前のソファーでした。ここにいてガイドさんと会えないのは、不運
ではなく、貴社の配慮不足と言わざるを得ないのではないのでしょうか。
ナイトサファリ自体はとても楽しかったです。
合時刻にガイドさんが来なかったため、電話で問い合わせることになってしまいまし
た。
ロビーが広いため、どうやらガイドさん(および貴社)が想定している場所と違うと
ころにいたようです。
今後参加される方のために申し上げますが、集合場所をもっと細かく特定するべきで
しょう。たとえば私が待っていた「リッツカールトンロビー3階」の「●●の置物の
前」などといった目印も併せて明示して欲しいです。
ちなみに、今回私が待っていた場所は、「リッツカールトンロビー3階」のチェック
インデスクの目の前のソファーでした。ここにいてガイドさんと会えないのは、不運
ではなく、貴社の配慮不足と言わざるを得ないのではないのでしょうか。
ナイトサファリ自体はとても楽しかったです。
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この度はご参加並びにご意見を頂戴しありがとうございます。
当日は、ナイトサファリをお楽しみいただけ、とても嬉しく思います。
集合場所の案内について、貴重なご意見に感謝申し上げます。
当日はチェックインカウンター前のスペースでお待ち頂いたとの事
を踏まえ、より分かり易く「3階正面玄関ロビー」の記載へ変更させて
頂きました。
弊社としましては、日頃のお客様のお声を真摯に受け止め、常に
サービス改善に励んでまいる所存です。機会ありましたら、またの
ご利用を心よりお待ち申し上げます。
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- 利用形態
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- 参加日
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