メニュー 検索

ヤマトが投稿した体験談一覧

エリアから探す

テーマから探す

こだわり

開始時間

1人あたり予算

ヤマト
最終投稿日:2014/12/13 体験談1

 

集合場所が分かりにくい。「リッツカールトンロビー3階」で待っていましたが、集
合時刻にガイドさんが来なかったため、電話で問い合わせることになってしまいまし
た。
ロビーが広いため、どうやらガイドさん(および貴社)が想定している場所と違うと
ころにいたようです。
今後参加される方のために申し上げますが、集合場所をもっと細かく特定するべきで
しょう。たとえば私が待っていた「リッツカールトンロビー3階」の「●●の置物の
前」などといった目印も併せて明示して欲しいです。
ちなみに、今回私が待っていた場所は、「リッツカールトンロビー3階」のチェック
インデスクの目の前のソファーでした。ここにいてガイドさんと会えないのは、不運
ではなく、貴社の配慮不足と言わざるを得ないのではないのでしょうか。

ナイトサファリ自体はとても楽しかったです。
  • この度はご参加並びにご意見を頂戴しありがとうございます。
    当日は、ナイトサファリをお楽しみいただけ、とても嬉しく思います。
    集合場所の案内について、貴重なご意見に感謝申し上げます。
    当日はチェックインカウンター前のスペースでお待ち頂いたとの事
    を踏まえ、より分かり易く「3階正面玄関ロビー」の記載へ変更させて
    頂きました。
    弊社としましては、日頃のお客様のお声を真摯に受け止め、常に
    サービス改善に励んでまいる所存です。機会ありましたら、またの
    ご利用を心よりお待ち申し上げます。
評価
利用形態
-
参加日
-
この体験談は参考になりましたか?
0件
TOPへ戻るTOPへ戻る

エリアから探す

テーマから探す

こだわり

開始時間

1人あたり予算