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投稿日：2015/07/04
けにー
平日の参加とあって、私たち２名だけの貸し切りツアーとなり期待して出発しました。
しかし、ガイドの方が外れだったようで各地での説明以上に、夕食をアップグレード
しろだとか、ツアー終了後にニューハーフショーに行かないかなどとくどいくらいに
誘われ続けとても不快な気分でした。
オマケに象乗り体験では確認する間もないまま長時間コースを勧められ２人で
１，６００バーツを当たり前のように支払わせる始末。
ガイドではなくただの押し売り状態。
前回参加したツアーのガイドさんが良い方だっただけに残念なツアーでした。
- ■ スタッフからの返信
- けにー様
この度はツアーにご乗車いただき誠にありがとうございました。
当日は、観光中気分を害されることにつながるガイドの対応があり
誠に申し訳ございませんでした。
本人に確認しましたところ、お客様にお喜び頂けるよう色々と提案
させて頂いた事が過剰な案内となり、また言葉足らずの面で
不快感を持たれることになったやも知れません。
ガイドに一番大切な気配りの精神が足りていなかったと言わざるを
得ず、ツアーの運営スタッフとして深くお詫び申し上げる次第でございます。
担当ガイドに関しては一度研修生に戻し、おもてなしの心を再度勉強させて
参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同、
ツアーの品質向上に努めて参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸甚に存じます。
パンダバスバンコク支店
支店長代理 佐藤 隆
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
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