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最終投稿日:2015/12/31 体験談1

 

ガイドが慌て過ぎで急かし過ぎ。
案内もほぼ無く、食事付きの人だけが下車するとき、下車していない人が居て、食事無しは車内で長時間待たされた。
ガイドの口ぶりでは、もう一組行方不明がいたようである。
フェリーターミナルについた時も無言で1人降りてしまい、全員ぽっカーンとしてました。
戻ってきたガイドの言葉‥。あなた達、帰らないのですか?
案内不足の上、逆ギレ。ひどいガイドでした。
別コースのガイドさんが同じコースの所だけ案内してくださったのですが、レベルが雲泥の差でした。
後、ショーチケットを断ったら、機嫌が悪くなり、質問した事も適当にあしらわれました。
ネットで調べていた事の確認をしたかったので、ある程度わかっている事を聞いたのですが、普通の観光旅行者では全く理解できないでしょうね。
  • 。。。様
    特にセナド広場付近は『人流管制』が実施され立ち止まれず、後ろから他の多くの観光客が続いてくるため、ゆっくりご説明できない状況でしたが、繁忙期ですと各所、大勢の観光客で混雑していることで、時間配分の面で焦りがありました。ご出発の際の案内やご質問に充分な対応がされていない点など、ガイドの力量不足で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    担当ガイドはもともとせっかちな性格で少し早口なところもありますが、言動について厳重注意し今後の接客に関して指導強化を実施していきますので、何卒、ご了承下さいますようお願いします。この度は、大変にありがとうございました。
    パンダバス香港支店 川崎雅志
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