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Harryが投稿した体験談一覧

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Harry
最終投稿日:2016/01/06 体験談1

 

WTSツアーバスでレゴランドに向かう際、Jurong Eastで追加の乗客を迎え入れました。しかし、シンガポール人の客で集合時間に来なくで約1時間バスが停車しました。連れのシンガポール人はドライバーに待ってくれるようにお願いしていましたが、他の乗客への説明がなくイライラさせられました。また、その乗客はシンガポールのチェックポイントで家族で一緒に座席を確保したく、それまで他の乗客が座っていた座席を何事もなかったように奪い、バスの中は右往左往していました。乗客のマナーの悪さが目立ちました。
  • Harry様

    この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    当日はバスの中でお待ちになりましたこと、また心ない他ツアーのお客様のために
    不愉快な気持ちになられましたこと心中お察しいたします。催行会社WTS社に
    当日の状況をバスドライバーに確認させましたところ、当日ジュロンイーストから
    乗車したお客様がツアーバウチャーをお持ちでなかったことから、お客様の判別を
    するべくドライバーがWTS社との確認に20分程、時間がかかっていたことが判明
    致しました。また連れのお客様を待つ場合でもせめて5分~10分程度が限界と
    WTS社が申しておりますことから、当日は他の30分近くお待たせしてしまったとWTS社より謝罪の連絡を受けました。
    今回は不運にもマナーの悪いお客様と一緒になりましたこと、心中お察し申し上げます。
    弊社ではプライベート車でのレゴランド送迎手配も行っておりますので次回またご利用頂きます際はご検討頂けますと幸いでございます。

    この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

    パンダトラベル シンガポール支店
評価
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