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投稿日:2016/01/06
 

毎年、年末年始は香港で過ごすリピーター家族です。オープントップバスはよく乗ります。パンダバスさんも何回も利用しました。今回、日本からネット予約しましたが、12/28の19:30を利用しようと思い、ネット上では19:30選択できたので、そう予約したところ、メール返信では20:30となっておりました。あとの予定があったので、すぐその場でキャンセルしました。取り消し確認メールもすぐに届き、安心しました。その後、12/30の19:30の便を予約し、実際に12/30のナイトドライブ満喫いたしました。
ところが、今日になって、クレジットカードの支払い速報をみたところ、キャンセルした12/28分もきちんと請求があがってきてました。
自動的にそうなってるのか知りませんが、ネット予約対応にするならするで、もっと、きちんとしたシステムにしていただきたい。

■ スタッフからの返信
ネット予約の不備様
パンダバスをいつもご愛顧頂きありがとうございます。
パンダバスOnlineでのお申込みについて、ご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
一度申し込みが完了された段階でクレジットカード決済が完了するシステムとなっております。今回お客様より2回ご予約を頂き、そのうち1つ目は取り消しをされており、弊社でも確認をしておりますのでご安心くださいませ。手続き上返金金額が着金されるまでにお取消しをされてから1か月程お時間を要すする場合もございます。別途ご予約頂いたメールにて詳細をお送り致しますので、ご確認の程よろしくお願い致します。

パンダバス香港 峰野

■ 参加プラン
通常プラン

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