体験者の声市内観光とチョンバル
■■PANDA BUS 体験者の声  シンガポール■■
ツアー名 : 【シンガポール】市内観光ダイジェスト&チョンバルとハウパーヴィラ
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投稿日 : 2015年01月04日     参加日 : 2014年05月05日     投稿者 : リョウタロウ様  40代 男性       評価:
天気も良くクルーズもマリーナベイサンズ・スカイパークも最高でした。
Gardens by the Bayもよかったですが、できれば夜に行きたかったです。
投稿日 : 2014年04月22日     参加日 : 2014年04月19日     投稿者 : サトリーナ様  30代 女性       評価:
日本から来ていた両親に参加してもらいました。コース内容を見るとシンガ
ポール在住者なら行ったことのある場所ばかりになるかと思いますが、それを
個人で案内すると要領よく回れないのでお任せして良かったと思います。レス
トランも激安ツアーで行くような変な店ではないと事前に確認できました。
内容に関しては、父は、サンズ・スカイパークを絶賛。母は、シンガポールリ
バーのクルージングがお気に入りでした。ツアーから戻って「いろいろ見られ
て良かったよ~ツアーにこんな人がいてね~」と笑顔が見られたの私の一番の
喜びです。
投稿日 : 2013年11月26日     参加日 : 2013年11月16日     投稿者 : 道草亭ペンペン草様  50代 男性       評価:
シンガポール在住なので参加どうかな?と思いましたが、案外面白かった。ひ
とりよがりにならなくて良いツアーに参加出来たと思います。
案内のマークさんも真面目な顔して面白い事言うので、笑わせる。
ただ、雨季だったので何時雨が降るかと不安になりながら観光してましたが、
概ね大事なところは晴れで見られましたので、ラッキーだったと思います。
ありがとうございます。
投稿日 : 2012年01月28日     参加日 : 2012年01月20日     投稿者 :  様  40代 男性       評価:
観光コース・内容はほぼ予想通り。問題なく終了したと思うが、まぁ~ガイド
さん、もう少しなんとかならないものか。
午前のガイド・マークさん。不親切とは思わないが、もう少し日本語が上手に
なりますように。
午後のガイドさんの名前は..??..自己紹介なし。
バスに乗ったら、「まずベイサンズへ行きます。」と案内しただけで、あとは
ドライバーと中国語で話し続けている。私自身は(元旅行会社勤務で何度もS
IN添乗経験有り)今どこを車が走っているかは判っていたが、家族はどこを
走っているかも判らない。車窓も楽しみのうちなのに。
高いツアーフィーを払っているんだから、ガイドさんの話もたくさん聞きたい
と思っていたのに、はっきり言って、その部分の金返せって気持ち。
途中で大雨が降りだしたときも、何も言わず見学場所のシンガポール・シテ
ィ・ギャラリーの出入口でじーっとしたまま。訳判らない日本語を喋りまっく
ているガイドよりましかもしれないが、スコールなんてほぼ毎日あるんだか
ら、そうゆう場合の参加者を飽きさせない方法を考えては如何か?
最後にDFSで解散となったが、わざわざエスカレーターに乗って受付まで行
く理由が私たちには無い。バスを降りたところでとっとと立ち去ろうかと思っ
たが(宝石屋へ立ち寄る理由も含めて十分事情は判っているので)おつきあいし
ましたが、一般人を店内に入れたいのなら、店内にどうゆう品物があるかな
ど、もっと説明したらいかがか??同乗した他の方々は本当にいい人だと思っ
た。
事前の問い合わせに対応いただいたのは、高く評価できるが、ガイドの質を改
善できないなら、もう一度貴社のツアーに参加したいとは思わない。
シンガポールからのコメント
この度、ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
車窓から見える景色も楽しみの一つである事は、初めてシンガポール
の街を訪れる人にとってはおっしゃる通りでございます。又、
ガイドの日本語レベル並びに対応方法につきましては、引き続き
指導をしていき、お客様に判りやすく丁寧な説明を心がけ、よく気がつく
ご案内をし、ご満足頂ける様にして参りますので、何卒ご容赦を頂ければ
幸いでございます。又、DFSの商品内容につきましは、至急担当者から
リストを取り寄せ、今後お客様にお渡しするようにさせて頂きました。
旅行業界経験者の方のご指摘・ご指導は非常に参考になります。
心より感謝申しあげます。是非とも、次回お越しの際もご利用、ご愛顧を
頂き、引き続き貴重なご意見を頂戴できればと思います。

投稿日 : 2012年01月05日     参加日 : 2012年01月02日     投稿者 : ようこ様  40代 女性       評価:
ガイドさんのキャラクターは楽しい人柄でしたが、全く頓珍漢なガイドでし
た。
今までJTB。HISと多くのガイドさんを見てきましたが、これ程ひどいの
は初めてで今回限りでパンダバスは申込みいたしません。
移動する際に乗るはずのバスも二回も間違えるし機転が効かないうえ気配りが
できない人でした。何かとエルダーのガイドに聞いていましたし
もう少し良い人選をしないとお客さん逃げてっちゃうかな・・・
シンガポールからのコメント
この度はガイドのご説明にご満足を頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
本来、市内観光を担当するチーフガイドが体調不良の為、急遽担当となり
ガイド本人としては、一生懸命ガイドを努めさせて頂きましたが、お客様には
ご納得頂けなかった事、重ねてお詫び申しあげます。又、不慣れな担当
ガイドのサポートをする事が、当社として不足しておりました事を深く反省を
致しております。担当ガイドには再度説明内容の見直し・指導をし、適切な
説明を行えるように致します。ガイドの説明・案内レベルのみならず、お客様に
お楽しみ頂けるツアーの運行・管理にスタッフ一同勤め、再度参加したい、
知り合いに勧めたいというツアーにできるようガイド教育に精進する所存で
ございます。貴重なご苦言・ご叱責を頂きありがとうございました。