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■■PANDA BUS 体験者の声  香港・マカオ■■
ツアー名 : 【香港発着】モーニングマカオ(世界遺産半日観光・フェリー込み) 
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投稿日 : 2016年12月05日     参加日 : 2016年12月02日     投稿者 : hatakeda様  50代 男性  愛媛県     評価:
自己手配の3日間のみの香港旅行だったので、マカオを素早く回れる半日観光を探しました。他社に比べて、観光ポイントが多いのに廉価なので、パンダバスを選びました。香港側のガイドは、決められた7:25より早く集合場所に来られて問題なくピックアップされました。(香港からは2人だけ)フェリー乗口までの短い時間だけでしたが、行程の詳しい説明があり、自己手配になる帰りの交通のことまで、絵を書いてくれました。マカオ側では、現地宿泊中の方やHISツアーの方たちとの混乗で計10人になりましたが、ガイドのシンディーさんは、テキパキとしかも丁寧にガイドをこなされて、好感が持てました。案内書以上の内容を見学して、しかも適切な時間配分でした。心配していたマカオタワーにも登る時間が充分取れて、外国の方がバンジージャンプを飛ぶのも見られました。入場料は含まれておらず、ガイドに一人HK$135の手渡しでした。領収書はもらっていません。ガイドも一緒に上がって説明してくれました。バスの中で、エッグタルトの試食をして、あとエッグタルトやカステラ、民芸品の販売が有りましたが、皆さんよく買われてました。それだけガイドさんが気持ちよくしてくれたのだと思います。私も、セント・ポールで撮った写真だけ買わせていただきました。(HK$80) で、午後も観光がある方たちがランチを食べている間に、港の乗口まで見送られて香港に帰りました。(14:30香港着)妻も 行ってよかった と申しておりました。ありがとうございました。
投稿日 : 2016年12月04日     参加日 : 2016年11月25日     投稿者 : KGSM様  30代 女性  鹿児島     評価:
11月末にマカオツアーに参加させてもらいました。
私が宿泊しているホテルから集合場所のカオルーンホテルまでは少し距離があったのですが、最寄り駅で降りて迷わず行くことができました。ロビーには他のツアー参加者さんもいるようでした。明るい香港人?のガイドさんが迎えにきてくれて、フェリー乗り場までつれていってくれます。その際乗ったバスが赤いパンダの絵が描いてあってとても可愛かったです。フェリー乗り場に着くと、一通り乗り方やらを説明をしてくれてバイバイでした。なのでバスの写真を撮るなら乗る前がオススメです。
ゲートの中に入ってしまうと小さいコンビニみたいのしかないので、時間があるならゲートを入る前にぱっと買った方がいいかも。
行きは船は一階で結構揺れたので船酔いしてしまいましたが、一時間ほどで着いたのでなんとか耐えられました。マカオに着くと日本人のガイドさんが迎えに来てくれました。その時別のツアーからの参加者さんとも一緒になり大勢だったので心強かったです。バスに乗り込み観光所をまわりました。自分達で回ったら知らなかった歴史的な事も説明して頂いて、ツアーに参加して本当によかったです。マカオタワーからバンジーしてる人も見れて実際に見るとやっぱり凄いなと思いました。あと、バスで食べたエッグタルトとても、美味しかったです!!
本当は午前だけのツアーの予定だったのですが急遽お昼からも追加対応していただいて本当にありがたかったです。
午後から、カジノ周辺の散策をしたのですがバブリーな感じで一泊してもよかったなと思いました。ツアーの参加者さんたちもいい人ばかりだったのでいい出会いに感謝です!!
ここで、ツアーは終わってしまったのですが、ツアーガイドさん(Hさん)が
最高でした。またガイドしてほしいです!!本当におすすめです(^-^)
私は帰りの船を夜に変更してもらっていたので、ツアーが終わったあとプラスでカジノ周辺を散策しました。アイスを買ったとき店員の男の子が日本語で「ありがとぅ」と照れながら言ってくれたのがメチャクチャ可愛くてキュン死にでしたw。帰りは、カジノの無料バスに乗って船乗り場までいきました。帰りの船は2階でとても快適でした。やっぱりツアーに参加してよかったです。ありがとうございます。また香港マカオに行くときは、別なツアーにも参加したいです。
投稿日 : 2016年09月03日     参加日 : 2016年08月21日     投稿者 : サリー様  50代 男性  大阪府     評価:
ガイドの方が日本人男性で、会話や説明がスムーズでした。
ジョークを織り交ぜての解説は楽しく聞けました。
他社のモーニングマカオと迷いましたが、パンダバスさんにして正解だったと思います。
立ち寄る箇所(観光名所)も他社より多く、でも慌ただしい感じは無く、休憩も2回ほどありました。
その上、エッグタルトの試食は、行列必至の『カフェ・イ・ナタ』のモノでした。
とても美味しかったです。ただ私たちは、休憩時に買った、名もなき売店のエッグタルトがアツアツで、感動するほど美味しかったですね(笑)
(セントポール寺院の階段下にあります)
私たちは通常の13:30のフェリーで帰りましたが、ほとんどの方が帰り時間を延長されていたようです。
私たちは香港島で、行きたいところがあったので、延長はしませんでしたが、帰りの時間が選べるというのもこのツアーの大きなポイントでしょうね。
機会があれば今度はマカオに1泊したいですね~。
投稿日 : 2016年08月07日     参加日 : 2016年08月04日     投稿者 : yuuzabu様  60代 男性  静岡県 磐田市     評価:
ガイドの望月さん お世話になりました。ありがとうございました。
投稿日 : 2016年06月21日     参加日 : 2016年06月18日     投稿者 : たかさん様  30代 男性  日本     評価:
マカオの世界遺産を巡るには、効率の良いツアーです。乗船中はガイドはいませんが、乗車前に出国や乗船方法について丁寧に説明してもらえます。石畳を歩くので歩きやすい靴が良いです。
投稿日 : 2016年03月14日     参加日 : 2016年02月01日     投稿者 : くり様  30代 男性  マレーシア     評価:
香港にいる間にさっとマカオにも行ってみたいと思い参加させてもらいました。
期待どおり、午前中+αの時間でマカオの有名どころをガイドしていただき、移動の足の心配が全くなくてとても楽でした。ガイドの何(ホー)さんは気配りが行き届いていて、最近の日本のニュースを知っていたりだじゃれもあったりと経験豊富な方で安心感がありました。
過去のコメントで観光ルートに関する指摘があり気になっていましたが、午前中をフルに使って見学し、フェリー乗り場に戻してもらったので非常に効率的でした。その後、食事付きの方はレストランに行かれたと思います。パンダさんの方でルートを見直されたのかと思いました。
投稿日 : 2015年12月31日     参加日 : 2015年12月28日     投稿者 : 。。。様  30代 女性  日本国内     評価:
ガイドが慌て過ぎで急かし過ぎ。
案内もほぼ無く、食事付きの人だけが下車するとき、下車していない人が居て、食事無しは車内で長時間待たされた。
ガイドの口ぶりでは、もう一組行方不明がいたようである。
フェリーターミナルについた時も無言で1人降りてしまい、全員ぽっカーンとしてました。
戻ってきたガイドの言葉‥。あなた達、帰らないのですか?
案内不足の上、逆ギレ。ひどいガイドでした。
別コースのガイドさんが同じコースの所だけ案内してくださったのですが、レベルが雲泥の差でした。
後、ショーチケットを断ったら、機嫌が悪くなり、質問した事も適当にあしらわれました。
ネットで調べていた事の確認をしたかったので、ある程度わかっている事を聞いたのですが、普通の観光旅行者では全く理解できないでしょうね。
香港・マカオからのコメント
。。。様
特にセナド広場付近は『人流管制』が実施され立ち止まれず、後ろから他の多くの観光客が続いてくるため、ゆっくりご説明できない状況でしたが、繁忙期ですと各所、大勢の観光客で混雑していることで、時間配分の面で焦りがありました。ご出発の際の案内やご質問に充分な対応がされていない点など、ガイドの力量不足で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドはもともとせっかちな性格で少し早口なところもありますが、言動について厳重注意し今後の接客に関して指導強化を実施していきますので、何卒、ご了承下さいますようお願いします。この度は、大変にありがとうございました。
パンダバス香港支店 川崎雅志
投稿日 : 2015年12月05日     参加日 : 2015年12月01日     投稿者 : Tsun様  60代 男性  埼玉県入間市     評価:
ガイドさんの説明も解り易く丁寧で大変満足しました。帰りのフェリーは昼食が現地で取れるように1H以上余裕を持った時間にする事をお勧めします。次回は1日観光プランを体験したいと思います。
投稿日 : 2015年11月11日     参加日 : 2015年11月07日     投稿者 : 月様  30代 男性  日本     評価:
パンダバスのツアーは今までにも利用しています。
ガイドさんは日本人ではありませんが、いつも一生懸命説明し、写真もガイドさんの方から声をかけてくださり、たくさん撮ってくださります。みんなが笑顔になれるように声もかけてくれていました。今回も家族5人での旅行だったため申し込みました。
しかし写真はここがいいポイントという所は、建物から離れすぎていて残念な写真。子どもたちはいつとられたかわからず、目線はバラバラ。しかも通行人が大きくはいりこみ過ぎている。
これは一度ではありませんでした。
また説明はバスの中のお土産の説明が一番声が大きくイキイキしてました。
そして、日差しが強いからといってサングラスしたままのガイドはどうかと思います。
初めてのマカオ。残念であまり楽しいツアーではありませんでした。香港の方達は子ども達にとても優しくしてくださいましたが、マカオの方は違うのでしょうか?
香港・マカオからのコメント
月さま

いつもパンダバスをご利用頂きありがとうございます。
また率直なご意見を頂きましたこと、御礼申し上げます。
写真のクオリティーとサングラスの件は今後のサービス・ご案内のサービス向上の為マカオ側ガイドへ申し伝えさせて頂きました。
土地柄は関係なく、ガイドの案内方法は個人により個性がありますが、どこの場所でツアーへご参加頂いても、ご満足いただけるようなご案内ができるよう精進してまいります。
またご利用の際は、お気づきの点等ございましたら、ぜひご連絡頂けましたら幸いです。
ご参加ありがとうございました。

パンダバス香港 峰野
投稿日 : 2015年10月07日     参加日 : 2015年10月03日     投稿者 : みにくいアヒルの子様  60代 女性  松戸市     評価:
今回初めてパンダバスを利用しました。
ネット予約も簡単だったし、当日の集合場所にきてくれた香港からのフェリーの見送りの添乗員、またマカオに到着時迎えにきてくれた添乗員、二人とも日本語が上手でとても説明がわかりやすくよかった。モーニングマカオで午前中のみのツアーだったが、聖ポール天主堂跡などの世界遺産の数々を見学し、またマカオタワーにも上ることができ、とてもよかった。ただ残念だったのは、タワーへの入場料が65歳以上は割引になったはずなのだが・・
香港・マカオからのコメント
この度はパンダバスにご参加頂き、誠にありがとうございます。65歳以上のシニアチケットの件、確認しました。ガイドは「みにくいアヒルの子」さんが、シニアの方と思わず(見えず)、特別割引のチケットのご説明を逸してしまったそうです。大変に失礼致しました。今後は該当されそうな方がいてもいなくても、きちんと案内するよう努めてまいります。何卒、ご了承ください。ご案内そのものにはご満足頂けたようで嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。パンダトラベル香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2015年09月08日     参加日 : 2015年09月04日     投稿者 : ミラクル様  40代 男性  東京     評価:
今回のマカオツアーは当初、参加希望日が9月5日で申請したのですが催行ができる見込みがなかったため9月4日を勧められました。そこで、最終的には9月4日に日程を変更させていただきました。また、帰りのフェリーのチケットについても当初は20時半でしたが21時に変更させていただき、何度かメールでやりとりを行いましたが問い合わせからの対応が早く、とてもよかったと思います。
ガイドさんも「両替は香港よりもマカオの方がお得ですよ」とか観光地のことだけでなく日本語でいろいろと説明していただきました。個人で行くより、たくさんの知識が得ることができました。どうもありがとうございました。
投稿日 : 2015年08月19日     参加日 : 2015年08月16日     投稿者 : 松原様  50代 男性  中国深セン     評価:
ガイドさんのお話がとっても面白く、バスの中でも退屈しませんでした。
マカオタワーでバンジージャンプの瞬間が見れなかったことは残念でしたが、
全体的には満足でした。
投稿日 : 2015年08月17日     参加日 : 2015年08月13日     投稿者 : ゆう様  30代 男性  香港     評価:
両親の来港に合わせてお願いしました。参加した両親は喜んでいましたが、ツアーでつき物の、バス車内でのお土産販売にはうんざりだったようです。みやげ物販売はもっと簡潔にしたら良いとお思います。
香港・マカオからのコメント
この度はご参加、並びにご意見頂き、ありがとうございます。
詳細をきちんとご説明、ご納得された上でマカオのお土産、土産話として
お持ち帰り頂けますようご紹介しております。今後、一層、お土産の背景・
歴史的エピソードなどをより多く交えながら、その土地の文化の一部
としてご紹介してまいりますので、何卒、ご了承ください。
マカオ旅行自身はご両親にもお喜び頂き、大変うれしく思います。
パンダトラベルエージェンシー香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2015年06月29日     参加日 : 2015年06月14日     投稿者 : ことりん様  40代 女性  大阪府     評価:
観光は楽しめましたが、男性のスタッフさんはやる気がなく対応悪かったです。
香港・マカオからのコメント
マカオプランにご参加、並びにコメント頂き、ありがとうございます。
担当ガイドの言動、ご案内にご満足頂けず、大変恐縮です。

独学で日本語を勉強するなど勤勉家で、人柄は悪くないのですが、
おっとりした性格で、のんびりしていたり、覇気が不十分と
見られたりし、今回、そのケースが該当されることと思います。
担当ガイドに対しては、気配り、目配りを強く意識し、お客様を
良く見て、なにを欲しているか、ケアするよう改めて指示しています。

観光そのものはお楽しみ頂け、安堵しておりますが、ご指摘の点、
深くお詫び致します。今後ともパンダバスを宜しくお願い致します。

パンダトラベル 香港支店長 川崎雅志
投稿日 : 2015年01月06日     参加日 : 2014年12月29日     投稿者 : 匿名希望様  40代 女性       評価:
マカオのガイドさん、今まで利用した中で一番押しが強かったです。
マカオタワーに昇るのも当然のように代金を徴収されました。また、61階に行くメリ
ットも教えて欲しかった。
私達は上に行かず、展望階から降りようとしたら、中々エレベーターに乗れず集合時間
に間に合わずご迷惑をお掛けしました。

そのため帰りのフェリーも出発15分前に乗り場に到着という精神的に良くない状況で
した。ガイドさんは、食事付きの方達と途中のレストランでバスを降りてしまい、フ
ェリーに間に合わなかったらと気が気ではなかったです。

今回のような混載ツアーはもう利用しないように吟味したいと思います。
投稿日 : 2014年11月08日     参加日 : 2013年09月06日     投稿者 : missrain様  40代 女性       評価:
朝が早いのが・・・
ですが、やはり香港とは違う雰囲気なので
初香港の両親の為に早起きして参加しました。
フェリーで移動も楽しい体験だったらしく、
何より雰囲気が違うのに大感激していました。
前回の時は、マカオ側のガイドさんはパンダさんの方では無いらしく、気配り
が段違いだったので、
すごく不安だったのですが、今回のガイドさんはパンダさん並みに親切だった
ので良かったです。
又エッグタルトを食べに行きたいです。
投稿日 : 2013年01月08日     参加日 : 2012年07月08日     投稿者 : あちこ様  30代 女性       評価:
このツアーは手っ取り早くマカオの観光名所を巡るには最適だと思います。ガ
イドさんが日本人だったので日本と比較した現地の生きた情報を教えて下さっ
て為になりました。
連れていって頂いた場所で食べたエッグタルトも美味しかったです。
予約を入れる段階でフェリー時間をきちんと伝えておかないとPick upの担当
者が予約してしまってからでは変更は難しいようでした。
投稿日 : 2013年01月05日     参加日 : 2012年12月29日     投稿者 : baanchong様  40代 男性  Nagano     評価:
マカオは3回目でしたので、自分でフェリーに乗って行っても良かったのです
が、マカオ市内の交通に関してはいまいちわからないので、ツアーに交じって
行きました。
当日はものすごい雨で、傘を持ってきて良かったです。また、忘れた人もい
て、現地のお店で買っていた人もいました。
ツアーの内容は、主要なところを回りますので、十分に堪能できると思います
が、私なりに気づいたことを言いますと、

1、船酔いに注意 
フェリーが出航するまでかなり揺れました。また、マカオへ向かっている間も
上下に揺れて、具合悪くなってしまいました。朝の集合は早かったので朝食が
十分でなく、また、昼食なしのコースだったので空腹状態でしたから、帰りも
調子悪かったです。朝食はなるべくしっかりとって、昼食ありのコースにした
ほうが良いと思いました。あるいは酔い止めの薬を用意したほうが良いでしょ
うね。ここがマカオ観光の一番のポイントではないでしょうか。

2、マカオについて、集合場所とガイドさんの居場所がよくわからない
上環フェリータミナルまでバスで送ってくれますが、バスの中で地図(紙)が
渡されました。マカオの到着ロビーにて、地図が示した場所にガイドさんがい
るはずでしたが、地図と実際の場所を照らし合わせてもわかりませんでした。
ガイドさんが「パンダバス」などと書いた物を掲げて欲しかったです。
ちなみにガイドさんが現地在住の日本人だとはびっくりしました。

3、帰りのフェリーについて
帰りは各自で帰ることになっているため、全くのフリーです。九龍行きのフェ
リーのスーパーシートチケットを自費で買って帰ろうと思ったほどです。
(でもせっかく帰りのチケットがあるのでやめました)
帰りのフェリーを九龍行きか上環行きかに選択できればいいなと思いました。

実はこの日、マカオ発のフェリーの出航時間が30分ほど遅れました。理由が
はっきりわからないのですが、何かあったのでしょうか。
投稿日 : 2012年12月01日     参加日 : 2011年12月04日     投稿者 : ああ様  40代 男性       評価:
よかった
投稿日 : 2012年05月08日     参加日 : 2012年05月05日     投稿者 : S様  30代 女性       評価:
あまり良かったとはいえません。

行く前に見ていたコメント等からお昼ご飯はあまり美味しく無いとの声が多かったため、お昼なし
のプランにし、少しでも世界遺産等を見たいと思い滞在時間も延長しました。
しかし、不安は的中!フェリーを降りた集合場所から問題は発生しました。
集合場所で人数が合わないと言うことで、1時間近くもフェリーターミナルで待たされました。
フェリーに乗せる段階で人数は分かっているのだから、もう少し管理はちゃんとして欲しいと思い
ます。
さらに、人数が合わない件で電話をしたりしている間、ガイドさんは自分の荷物を床に置いていた
らしく、その荷物を盗まれてゴミ箱に捨てられるという失態。それを、探すのにも時間を更に費や
す羽目に。いくら金目の物が入っていないからと言ってそんな行為はあり得ないと思います。

そんな感じで、1時間以上もロスしたおかげで観光は足早に。あと、ただでさえ時間がないのに説
明の中にくだらない親父ギャグは要らないと思います。

それから、折角観光時間を長くとるためにご飯を無しにしたり、帰り時間を延長したりしているの
に、そういう事を全く理解していない動きにがっかりです。
こちらのツアーの魅力は帰りの時間を自由に選べるところが他社さんと違う利点だと思います。
それなのに、結局お昼ご飯を食べない人たちも、お昼ご飯を食べる所まで一緒に行き、ガイドさん
がその人たちのセッティングを済ませるまで、バスの中で待たされ、バスの中で販売されたおみや
げも取りに行く間待たされ(お昼を食べる人たちはその間に取りに行くのでしょうけど)そんなと
ころで時間を使われるなら買わなきゃ良かったって感じです。
あと、お土産で販売していたカステラ?家に帰って開けてみてびっくり!箱の中に2段になってい
ます。と言っていたのに、あれは2段って言わないと思います。いわゆる、1つが2枚?カステラ2枚
で1つが構成されていると言った具合。2段って言う説明やめた方がいいと思います。入数も2段っ
て事で倍の数言っていましたけど、それって1つを2人で分けて食べろって事ってなりますよ。私は
家で食べるために買ったので良いですが、お土産で持って行く場合数が重要な場合もあるのですか
ら。
話しがそれましたが、やっとの事でフェリー乗り場に到着。ガイドさんの説明でタクシーに乗るよ
り、各ホテルのバスに乗れば大丈夫ということで中心地に戻り、結局行ったり来たりしているだけ
で、ほとんど何も見れないまま帰る時間に。
帰りもホテルのバスに乗れば良いと言うことでしたので、降りた所のバスに乗ろうとしたらチケッ
トが必要と言うこと。そんなこと聞いていない!そういう事はちゃんとした情報を教えてくださ
い。時間に間に合わなかったりしたらどうするんですか!

お土産屋さんに連れて行ったり、車内でお土産を販売したり、そういうのは色々事情があるでしょ
うから仕方が無いと思います。しかし、少ない時間を少しでも有効に使いたいと思っている旅行者
の気持ちを考えた行程を考える事はできませんか?
お土産屋さんは(あまり詳しくは分かりませんが、中心地とフェリー乗り場の間にあるようでした
が)先に行けば、お昼を食べない人たちが、お昼付きの人たちにつきあうことなく中心地で解散で
きるんじゃないですか?そうすれば、行ったり来たりする時間も少なくなるし無駄な動きや、待ち
時間もなくなるのでは?車内販売のお土産だって、お昼無しで帰る人数は事前に分かっているのだ
から、少しくらいバスに積んでおくとか、だいたいお土産屋さんで売ってるんだから何とでもなり
そうですけど。

全体的に無駄な動きが多くて、時間ばかり余計に過ぎていくという印象です。
今回、マカオを一番楽しみにしていたのに本当に残念です。これなら自由時間が無くても観光箇所
が多いツアーのが良かったかも。

ちなみに、観光中1人が行方不明に。ガイドさんは、だいぶたつまで気づかなかったみたいで、も
う今更って所まで来ていたので、結局その人は置いてきぼりに。まあ今思えば、あそこでフェード
アウトしている方が余計な時間を使われる事も無かったし、中心地で無駄な動きも無く良かったか
もって感じですけど。

あと、帰りのフェリーが到着してから地下鉄への乗り換えの説明がわかりにくかった。(分かりや
すかったとコメントしている人もいるので人それぞれかも知れないですが)枚数が増えてもいいの
で、もう少し詳しくできないですか?

私は大丈夫でしたが、出入国カードの件をコメントされている方が多いので、参考までに記入させ
て頂きます。行きのバスの中でマカオと香港の出入国カードを渡されます。ガイドさんはしきりに
「今、書かなくても良い。」「船に乗ってから」といいます。確かにそうなのですが、出国するの
ですから、カードはいります。いわゆる、飛行機で入国した時の半券が必要です。その説明が無く
「必要ない」「船に乗ってから」とだけ言われると、他の方がコメントされているような事になる
かと思います。フェリーに乗るとき、飛行機で入国した時の半券を、フェリーの中でマカオの出入
国カードを記入しマカオに入国。帰りのフェリーに乗るときその半券を。帰りのフェリーの中で香
港の出入国カードを記入。それで、香港に入国。その半券で、帰りの飛行機へ。と言った具合で
す。分かっている人にとっては当たり前かもしれないですが、旅慣れない人にはこれくらい説明し
てやっとだと思います。もう少し、分からない人にも分かる位の気持ちで説明していただけるとい
いかと思いました。
ちなみに、船の中で記入するとちょっと酔います。できればフェリーの待ち時間に記入されると良
いですよ。

これから行かれる方、良い旅ができるるとよいですね。
香港・マカオからのコメント
貴重なご意見・ご感想を賜り、御礼申し上げます。

マカオのご到着時に約1時間お待ちいただきましたのは、当日がゴールデンウィーク中ということもありフェリーやイミグレーションが大変混雑し、全てのお客様がお揃いになるのに時間が掛ってしまいました。

また、全体的に無駄な動き・時間が多いと感じられる運行やご案内となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
解散場所でございますが、事前に途中離団のご希望が無い限り、全てフェリーターミナルへお送りすることにさせていただいております。延長時間後に皆様が行かれたい場所はまちまちであり、また、市内でタクシーを捕まえることが非常に難しい現状がございますので、各方面へ最も動きやすいフェリーターミナルにて各ホテルへの無料シャトルやタクシーをご案内させていただいておりますことを、何とぞ、ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
尚、ホテルの無料バスでチケットが必要ということは通常ございませんので、もしかしたら、路線バスだったのかもしれません。

当日のガイドは30年のベテランでした。自身の荷物を管理やお客様の途中離団の対応をトラブルとしてお見せしてしまったのは、プロとしてあるまじきとのご指摘はごもっともでございます。
カステラが2段になっているという件ですが、箱が2段になっている意味で説明したのではなく、ご覧いただいた通りの、お菓子が2枚重ねになっているという意味でお伝えしたとのことですが、そのようにお受け取りいただけなかったことは、ガイドも反省しております。

香港側で出入国カードの説明不足がございました点につきましてもお詫び申し上げます。より皆さまが判り易いご案内をするよう指導してまりますので、何卒ご容赦ください。

あらためまして、今回のご利用・ご感想をありがとうございました。

香港支店:北村