くりこが投稿した体験談一覧
くりこ
最終投稿日:2016/12/17
体験談1件
投稿日:2016/12/17
リバークルーズや、2階建てのバスに乗りオーチャードエリアのクリスマスイルミネーションが見れてよかった、2階建てのバスにはバス会社さんの英語でのガイドのがございましたがそのガイドを訳してくださったので凄くありがたかったです。
しかし、ツアーの参加の方が具合わるくなってしまって、リタイアしたいとの申し出に対し、大丈夫!いける!などとちょっと強引にツアーの参加を勧めていたのが、ちょっと残念。その方が可哀想に思ってしまいました。そのときの対処法などお持ちでも良いのかなと思いました。改善を願って星の数減らさせて頂きました。
しかし、ツアーの参加の方が具合わるくなってしまって、リタイアしたいとの申し出に対し、大丈夫!いける!などとちょっと強引にツアーの参加を勧めていたのが、ちょっと残念。その方が可哀想に思ってしまいました。そのときの対処法などお持ちでも良いのかなと思いました。改善を願って星の数減らさせて頂きました。
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くりこ様
この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ツアー自体はお楽しみ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。途中で具合が悪くなられたお客様へのガイドの対応につきましては弊社より指導させて頂きました。イレギュラーなケース、お客様の具合が悪くなった場合などは日本人スタッフに連絡をし、相談する、場合によっては日本人がかけつける、タクシーで先にお客様のホテルへ返すと日ごろからブリーフィングしておりましたが、今回はこのような対応になり、お客様には大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後も慢心することなく、スタッフ・ガイド一同お客様にご満足頂けるツアー催行を目指し努めてまいります。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
パンダトラベル シンガポール支店 -
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