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最終投稿日:2011/08/25 体験談2911

 

投稿者: hkm
日本から来た友人と娘の友だちを送り出しました。スクムヴィットにあるアパ
ートまで迎えが来るというメール連絡をいただいていましたが、時間になって
もこないため日本人スタッフに電話を入れたところ、手配のミスがありタクシ
ーでマンダリンホテルまで来てください、とのこと。バンコクが始めての二人
を安心してアユタヤに送り出すために予約したツアーだったので、大変心配し
ました。また、マンダリンホテルについてから電話して、対応してくれた日本
人スタッフは電話と同様に対応に誠意を感じられなかったそうです。スタート
が最悪なアユタヤ観光でしたが、参加した二人はとても満足して帰ってきまし
た。タイ人のガイドさんの対応がとてもよかったと言っていました。
  • ご参加前日に3名様のうち1名様のみキャンセルされるご連絡を頂いた際に、スタッフが誤って皆様全員の記録を取り消して、お迎えの用意を外してしまっておりました。また、ご参加日には誠意ある対応ができておりませんで、誠に申し訳ございませんでした。ツアー自身にはご満足頂けたとお伺いしましたので、そのような対応となってしまったことが大変に残念でなりません。
    出発の確認業務に追われていた状況もありましたが、当日の担当スタッフでした戸叶(トカノ)所員には、改めまして厳重注意し、お客様の心境を一層、汲み取り、誠意ある対応に心掛けるよう猛省させています。何卒、ご容赦下さいますようお願い致します。今回は大変にありがとうございました。次の機会にも、パンダバスをご利用下さいますよう宜しくお願い致します。パンダトラベル バンコク支店長 川崎雅志
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投稿者: KTH
ジャカルタ市内、タマンミニの観光非常に楽しかったです。
ガイドのククさんの日本語が上手で説明が分かり易くて良かったのです。
また次回もお願いしたいと思います。
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投稿者: nao
午前中だけなので、もう少し忙しいツアーだと思っていましたが、移動距離も
少なかったのか、案外余裕がありました。ピンポイントでバンコクの名所を巡
るにはちょうど良いツアーだと思います。解散後、市内送迎は助かりました。
ただ、次の予定の時刻を伝えましたが、乗り合いのマイクロバスだったため、
順路が後回しで遅刻したのは残念でした。
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投稿者: MASA
アユタヤの主要な所を観ることがました。また、象に乗ることもでき、ガイド
さんも説明が丁寧で良かったと思います。朝が早かったので、帰りのクルーズ
はとてもリラックスすることができました。
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投稿者: MASA
落ち着いた雰囲気の中で、古典舞踊を楽しむことができます。オリエンタルホ
テルの雰囲気もとてもよかったです。
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投稿者: ゆうすけ
午後からのツアーに参加しました。炎天下の観光でしたが時間内で十分に楽し
めました。集合場所が?なところでしたが、ガイドさんの巧みな裁きで満足な
ないようでした。コンパクトでいいと思います。
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昨日に引き続きガイドはガイさんでした。明るくわかりやすいガイドが非常に
良いです。ココナッツファームは正直トイレ休憩?と感じるレベルのもので
す。他の観光地の選択肢があればさらに良しです。

そしていざ、水上マーケットへ!観光用に整備された場所とはいえ、日本人に
とっては非日常の光景で本当に素晴らしかったです。バンコクの川は一見茶色
で汚く見えますが、ガイドさんの説明通り茶色の粘土質の土が混じっているだ
けで確かにここまで来れば水が透き通って見えるのです。田舎という感じでバ
ンコクの都市との対比が面白いなと感じました。
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もうすべてが大満足でした。アユタヤの町並み、ガイドのガイさんの解説、帰
りのチャオプラヤークルーズの料理と景色…。バンコクに来たらこのツアーが
一番です。必ず参加すべきだと思います。

色々なツアーで外すことの多い日本人村に立ち寄るのが個人的にはこのツアー
の目玉です。山田長政を含めたかつての先人たちがこの場所にいたんだと思索
にふけることができます。その時間が少なかったことと、この重要性が同じ日
本人として他のツアー客から感じていないのが残念でした。

最後のリバーシティーで解散できるのもいいです。チャオプラヤー川沿いのホ
テルに泊まっていると本当に活用できます。
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初めてのバンコクで迎えが来ているというのは本当に心強いものでした。
まだ夜明け前、バンコクの高速の町並みもずっと見ていたくなるほどでした。
荷物をそのまま預かってくれるというのも時間の節約で非常に良いです。

このツアーの難点はマンダリンホテルの待ち時間がかなり長くなることです。
2歳の子供を連れていたので待ち時間はしんどいものでした。他のホテルで泊
まっている人たちを待つから仕方がないのですが…。

ツアー自体はガイドのノイさんの穏やかな語り口が印象的でスムーズに進んで
いきました。大満足です。ただ、最後のショッピングの免税店(?)が市内か
ら少し離れていたのでホテル着まで1時間かかるものになってしまいました。
ナライパンに行くと勝手に想像していたので「?マーク」が頭の中に浮かんで
いました。でも、初日にバンコク市内の名所をお腹いっぱい巡れるので2日目
以降のスケジュールの都合がつけやすくなりますのでお勧めです。

パンフレットに載っていないお勧めツアーです。
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投稿者: パンダ大好き
娘と2人で参加しました。バスの乗車が日航ホテルだったので、他のツアー
の集合と重なってうまくガイドさんと会えるか心配でしたがパンダバスはす
ぐに見つけられるので大丈夫でした。バスの可愛らしいペイントは周囲から
注目されて手を振ってもらえたりして、ちょっと嬉しくなりました。トンネ
ルはジェットコースターに乗ってるようなドキドキ感でスリリングです。写
真と同じハデな電飾にも感激で、とても楽しかったです。
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投稿者: tak
日曜日ということで国境もあまり混雑しなかったし、天気にも恵まれ他の場所
も順調に観光することができた。食事も特に辛いということもなく日本人に違
和感なく食べることができた
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投稿者: J
2回目の参加であったが,やはり楽しい。
前回より観客が増えているのが気になったが
平日はどうなのだろうか。
軽食のラーメンは美味しいのだが,もうちょっと
量があるとうれしい。
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投稿者: Q太郎
家族7人で参加しました
九龍半島の埠頭からの乗船。
集合時間ぴったりに船会社のスタッフの方に7人のグループとだけ確認され
名前も聞いてもらえず少し不安・・ 
料理はビフェスタイル 子供たちは美味しいといってました。
外のシンホニーは期待はすれ・・  でもでも食事の後ステージのライブで、
3人の子供と祖母が恥ずかしながらも舞台に立ちダンサーの手ほどきのもと踊
りに参加しました。親として違う一面を見れてとてもよかったです
当人たちも地下鉄の中でもずっと踊ってました いい思い出になりました
ありがとうございます。
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投稿者: 匠のパパ
タイでの初めての利用でした。集合時間の前にはピックアップに来てくれて、
スムーズにスタート出来ました。アユタヤもゆっくり見ることが出来て良かっ
たです。帰りのクルーズの食事も美味しく船上の風も気持ち良かったです。
ただ、最後に船着き場よりホテルまでお土産屋の車で送るとありましたが、添
乗員がみんな解散するのでここでよろしいですかと言ってきて、タクシー呼び
ますからと言った物のBTSの方が楽ですよねと言い直し、船を呼ぶので待っ
て下さいとの事、結局30分近く待ってもこないので自分でタクシーを拾いホ
テルまで帰りました(当然自腹で)。ツアーを使う人にはその土地が初めての
方々もいると思うのでもう少し対応を考えて頂いた方が良いかと思います。
  • リバーシティーでの解散をご希望されるお客様が多かったので、ご一緒にいかがかとお勧めしておりました。また、タクシーよりも、BTSを利用された方がスムースと思い、駅に向かう船をお待ち頂きました。但し、担当ガイドがいずれもご同意頂かないうちにご案内してしまい、大変にご迷惑お掛けしました。後日、担当スタッフ、戸叶からもご説明しましたように、ガイドも深く反省しており、また、弊社でも失礼なご案内にならぬよう、指導を徹底してまいります。
    なお、本コースはアユタヤ世界遺産観光の中でも一番人気で高く、
    その後のランチクルーズ共々、お楽しみ頂きましたようで良かったです。
    次回、ご来泰の際にも、ご利用下さいますようお願い致します。
    パンダバス バンコク支店長 川崎雅志
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投稿者: チョンさん
妻と二人の観光でした。
これまで香港訪問は仕事で何度かありましたが、妻は初めてでした。
私もこれまで香港島の南側に行ったことがなく、楽しみにしておりました。

ツアーは夫婦二人だけでした。天気はあまり良くなかったのですが、
訪問地では雨に降られることもなく、まずまずでした。

ツアーについては、以前の他の方のツアー体験段を見させていただき期待して
いたのですが、可も不可もなくといったところです。安いツアーなのでこんな
ものかと思いました。

意見として、
1)ツアーが2人だけなら、宿泊しているRAMADA HTLでPickupしてくれてもよ
いのでは?
2)昼食は九龍側でなく香港島側にすべきでは?
昼食だけのために九龍ー香港島往復は時間の無駄!香港側にレストラン契約す
べきです。
3)飲茶は2人だけということで、カタログのメニューから2品(ビーフンと
焼きそば)が削除された。
おまけに昨日の残り物みたいでおいしくなかった。
4)解散時間が16:30が15:00になってしまった。
我々二人がShoppingと路面バスをスキップしたためと思うが、それなら
ホテルへのアクセスがよいAdminarity駅くらいまで送ってくれてもよいので
は?
5)フリータイムが多いのは良いが、訪問地の紹介について、歴史的な背景や
現況などもう少し詳しく説明してもよいのではと思う。
もう少しサプライズがほしい!

そんなことで次回の旅行はPANDAさんにはお願いする気にならないと思いま
す。
以上
  • この度はパンダバスへご乗車頂きありがとうございます。また、ツアーについて貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。それぞれについて、ご回答させていただきます。 1)混載ツアーのため、予めご選択いただいた集合場所へお越しいただくようお願いしております。他日にご参加いただくお客様との公平さを保つためとご理解いただけますようお願いします。 2)当ツアーは、混載での運行でして、午後から合流されるお客様もいらっしゃるため、指定集合場所のある九龍半島にて、昼食をお取りいただいております。それによって観光地の見学時間の短縮などはございませんのでご安心下さい。 3)カタログやホームページにも記載されていただいている通り、当日のご参加人数に併せて、ご提供のメニュー数・お食事の量を調整させていただいております。 4)ツアー運行は、交通状況などにより予定より前後する事、ご容赦下さい。なお、当日はお客様のご要望にて、割愛した日程があり、大幅に早い終了となっておりました。なお、解散についても、指定場所にてお願いしております。 5)説明内容について、アドバイスありがとうございます。引き続き、皆様にご満足いただけるツアー運行に向けがんばってまいります。 尚、弊社では定期観光の他、チャーター手配も可能です。お客様のご希望に併せた観光プランをお楽しみいただくことができます。香港へのご再来の際は、定期観光と併せてご検討いただけますと幸いです。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。パンダバス香港支店長 鶴見公則 
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投稿者: 白猫
8人で参加しました。今回は二回目の参加でした。日本からの来客時に利用しましたが今回はとても残
念でした。インドの寺院を見てるところで一言の声もかけずに置いていかれました。8人で参加して
いるからいないのに気づかないのもおかしいと思うのですが慣れからくる怠慢だと思いました。結局
二回目の参加のため次の場所を私が知っていたから追いかけ追いつきましたが、次の寺院の説明も終
わっていたし私達がいないことに全く気づいていませんでした。一言声をかけて下さい。と言って初
めて事態に気づいたようでした。70歳前後で参加し日本語以外全く出来ない人たち、もし私が一緒
に参加してなかったらどうなっていたのかととても恐ろしいです。責任をもってツアーを遂行して下
さい。
  • いつもご利用を頂き、又ご感想を頂戴致しまして誠にありがとうございました。今回ご迷惑並びにご心配をお掛けしました件に関して、お詫びを申し上げます。当日は、お客様を含め27名様で催行させて頂きました。ヒンズー教寺院に入場する際靴を脱がなければならず、寺院内まで入りたくない方、寺院見学が早く終わったお客様がおられました。寺院見学後の集合場所は他のツアー客もおり、当日は大変混雑しておりました。その為、ガイドの判断にて、外に出られたお客様を集合時間前に、先に寺院から徒歩5分程の次の観光場所へご案内をさせて頂きました。担当ガイドからきちんと説明ができず、大変ご心配・ご迷惑をお掛けした事、誠に申し訳ございませんでした。適切な誘導は、ガイドの責務でありながら、円滑に遂行・説明できなかった点に関して、ガイドに厳しく指導を致しました。次回、ご参加された際には適切にご案内をさせて頂きますので、引き続き変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。

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投稿者: NOBUTA
水上マーケットに行くまでのスピードボート体験はとても面白かったです。
水上マーケットでは手漕ぎボートに乗りたても良かったですが、もう少し早い
時間にこれたらもっと活気があってよいと思います。
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投稿者: TS0304ys
初シンガポール旅行にて2日目に憧れのマラッカへ、大変楽しいツアーになり
ました。
シンガポールからジョホーバルへ、島国日本ではまず経験することのない徒歩
での通関。アブラ椰子のプランテーションの中を走るハイウェイ、ところどこ
ろに残る高さ30メートルはあろうかという熱帯雨林など全てがはじめてみる
ものばかり。約3時間でマラッカへ到着。
早速ババ・ニョニャ料理に舌鼓(魚の甘酢と海老の炒め物が美味しかった)
ガイドさんに引き連れられて中華街からマラッカ市内、サンチャゴ砦、王宮博
物館など(普段歩くことが少ないのでちょっと疲れぎみ)散策。
最後にお菓子屋さんに寄ってジュースを頂き、一路シンガポールへ。
途中の休憩でラーメンと焼そば?を食べましたがとっても薄味で口に合いませ
んでした。(肉まんがうまかった)
連休最後の日(シンガポールのお休み)とあって、ハイウェイは約60キロの
渋滞に、、、。途中でハイウェイを降りて一般道でジョホーバルからシンガポ
ールに帰ってまいりました。
疲れたけど大変楽しめたツアーでした。
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投稿者: 6ファミリー
家族6人で参加しました。内1名は80才の母でしたが、ゆったりと回れて皆喜
んでいました。案内の方のバス車内での観光案内以外のシンガポーリアンの思
いや歴史の話しが印象的で、何も無かった国をここまでの観光立国にしてきた
努力と国を美しくしようという総意が感じ取れました。あまり内容を書くとネ
タがばれるのでやめますが、シンガポールという国と人がすばらしかったで
す。朝、雨でこれは大変と思いましたが、雨が暑くなく楽であることを午後か
ら良く判りました。
午後の女性の案内の方も休日でしかもインド人の団体と一緒になり大混雑にも
関わらずうまく高齢の母を誘導していただき、感謝しています。
子供たちが途中でナイトサファリを申込み、こちらも感激していました。水族
館慣れした日本人には、ナイトサファリの方がよかったのかもしれません。
(インド人たちは大喜びでしたが)
夕食はどこが良いかと訪ねたところスープレストランが良いと言っていただき
ましたが、疲れてもいたのでホテルから近い南蛮亭という焼き鳥屋を探して、
楽しみました。
今回は家族で参加しましたが、それぞれにまた利用させていただくことになる
と思います。ありがとうございました。
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