マイサバイ
このツアーの申込後に、入金案内のメールをパンダバスから頂きました。それに従って入金期日迄に支店へ出向き、入金を済ませて領収書も頂きました。
しかし、後日メールをチェックすると、代金未という内容の連絡が…。HPのマイページからも予約・入金したはずのこのツアーが勝手にキャンセルになっていてビックリ。
こちらからパンダバスに電話をして再手配となりましたが、パンダバスに関しては不信感しかありません。
若干のディスカウントにつられて利用してしまいましたが、こんなにストレスならホテルへダイレクトに予約したほうが気持ちよく当日をむかえられました。
peacockAlley自体は変わらぬ満足度でした。
- ■ スタッフからの返信
- この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご予約を頂いたにも関わらず、手配の際の私共の手違いのため、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。完全に弊社の落ち度から起こしてしまった問題であり、心より猛省するばかりです。
原因は弊社スタッフ間の共有漏れにあり、あってはならないミスでございます。絶対に同様のミスを起こさないよう肝に銘じ、改めて弊社内での業務内容および手順を再度見直し致しました。今後さらに細心の注意と共に、一つ一つのご予約にミスが絶対にないよう業務を徹底させていただきます。
アフタヌーンティはお楽しみいただけたとの事、心より安堵致しております。改めましてこの度の不手際をお詫び申し上げますと共に、もしよろしければ次回のご予約にて挽回の機会を頂けますれば大変に幸いです。この度の弊社のご利用、誠にありがとうございました。
パンダバス 鶴見
- ■ 参加プラン
- アフタヌーンティー
代理店の旅行の準備手配からホテル側の対応まで完璧でした。
ホテルでもものすごく分かりやすい簡単な英語でのやりとりで楽しくすごせました。
- ■ スタッフからの返信
- この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。ステイケーションをお楽しみいただけたようで、私共も大変うれしく思います。
写真付きコメントのご投稿もありがとうございます。大変おいしそうですね！
パンダバスでは、バンコク市内の他ホテルや近郊パッケージなども取り扱いがございますので、ぜひまたの機会にご利用
頂けますと幸いです。 誠にありがとうございました。
- ■ 参加プラン
- DELUXE ROOM -CITY VIEW-
夜景に生演奏にタイ舞踊、花火とあっという間の2時間半で楽しかった。パンダバスさんには予約の際の席のリクエストもお願いし、親切に対応していただきました。
- ■ 参加プラン
- リバーシティ 発着
パンダバスさんとは日本語のメールでやりとりができてスムーズに予約できました！
0歳子連れなので、アフタヌーンティーを予約がいっぱいでたまたまでしたが部屋でもできるとご提案いただいて助かりました！むしろ部屋の方が子供が小さいのでゆっくり主人と楽しめたので良かったです！
至れり尽くせりのパフォーマンスに大満足でした。
- ■ 参加プラン
- デラックスプレミアルーム １泊2日
人数や荷物が多かったのでVANをお願いした。事前予約できるので、バタバタしがちな当日の出発もスムーズだった。空港にも余裕をもって到着でき安心だった。
- ■ 参加プラン
- スワンナプーム空港利用（空港⇔バンコク市内）
実はホテルの部屋に忘れ物（筆箱とUSB)をしたのですが、翌朝電話したら
タマドーさんという男性スタッフが部屋まですぐに見にいってくれました。
セーフティーBox付近のクローゼットで発見してくれて午後無事ピックアップできました。とても親切な対応でさすが一流ホテルだと実感しました。
- ■ 参加プラン
- デラックスリバービュールーム
荷物が多く、子連れだったので利用した。時間に正確で荷物の出し入れも丁寧だった。スムーズに送迎してもらえてストレスフリーな旅ができた。また利用したいと思う。
- ■ 参加プラン
- 決済フォーム
カオヤイはタクシーを見かけることがほとんどなく、見どころも点在しているのでチャーターはとても快適だった。運転手はタイ人だが、時間に正確で安心できた。事前にプランを伝えておいた方がスムーズに移動できると思う。
- ■ 参加プラン
- 決済フォーム
往復とも待ち合わせ時間には待機していて安心できた。運転手はタイ語メイン、片言の日本語だったが不便は感じなかった。荷物の出し入れも丁寧で途中トイレ休憩も取ってくれたので良かった。運転も安心できた。
- ■ 参加プラン
- 決済フォーム
サイアムケンピンスキーのスタッフの皆さんはとても丁寧な英語を話されていて、タイ語があまり得意でなくても安心して過ごす事ができました。
予め、パンダバスさんにお願いして予約して行ったアフタヌーンティーのプレゼンテーションも素晴らしかったです。
飲み物は1セットにつき2種類えらべたので、温かいお茶をえらんだのですが、いつのまにかポットにお湯をたしてくださるなど、サービスも満点でした。
今回はデラックスルームに泊まったのですが、お部屋もゆったり清潔で、何よりバス周りが想像より広くて感動しました。
また機会があれば泊まりたいです。
- ■ 参加プラン
- デラックスルーム
お友達のお誕生日に宿泊したのですが、とてもとても素敵なホテルでした。
レイトチャックアウトでアフタヌーンティーの後もお部屋を使わせていただき、なおスタッフさんも皆様素敵な笑顔で終始ご対応していただき感謝です。
パンダさんにも迅速にご対応いただき、とっても大満足な１泊2日でした。
ありがとうございました！
- ■ 参加プラン
- DELUXE ROOM -CITY VIEW-
このオンラインツアーを企画されている方々の想い、それに賛同して参加されている方々によって、とても素晴らしい雰囲気のツアーだと感じました。
また是非参加してみたいと思っています。
5月頭にステイケーションで一泊しました。急にまたコロナによる規制が厳しくなった頃で、対応はその時により変動的かと思いますが、プールもスパもキッズルームも、ちょうどダメになってしまった直後でした。
小さい子供がいるので、このホテルはプールやキッズルームが素晴らしいこともあって選んでいたので、利用できず残念でした。でもお部屋だけでもとても素敵で、Harnnのアメニティーの香りに癒されたり、サイアムパラゴン直結なので買い物にも便利だったりと、充分楽しめました。
Evening Refreshments が付いているということで、名前だけでは内容がよく分からず、カクテルが頂けるのかな？と思っていたのですが、一人一つずつのカレーとジャスミンライスを含め、想像以上に豪華な軽食が出てきてテンションが上がりました(夕食は抜きました)。
お部屋の作りも、洗面エリアの壁がすべて大理石など、高級感があって素敵でした。
レストラン不要なほどお腹いっぱいになってしまった上、スパも行けなかったので、ホテルクレジットの使い道にやや困りました(苦笑)。チェックアウト時に、ホテルのクッキーなど、テイクアウトしやすそうなものをたくさん頼み、テイクアウト用に包んで頂きました。
リフレッシュが目的でしたが、色々制限はあったものの、素敵な場所で、気分を変えて楽しむことができたかなと思います。
- ■ 参加プラン
- ファミリースイート(アフタヌーンティー&イブニングカクテル付)
四社合同のホーカー文化を教えてくれるセミナーでした！面白い食べ物や気になる食べ物もあり、シンガポール料理に興味が増しました！
４社ともじっくり見せていただきました。下記、感想です。
＊全体構成の違和感
・４つのホーカーの紹介でしたが、それぞれの場所（位置関係）が分からずストレスでした。シンガポールはほんの５年で街全体が変わりますし、視聴者には３０年前にシンガポールに行ったという方も多いと思いますので、例えばラッフルズを中心にどの方角にあるという説明が欲しかった。
・司会者１名、レポーター２名ですが、進行役２名、レポーター１名がいいように思いました。レポーター２名だとひとりが食べている間、もう一人が食べているところを見ていたりするだけで場を持て余している印象があります。一方、司会者は２名で掛け合いする方が、華やかさが出ると思います。
・司会者の服装：ノーネクタイのスーツよりも、ポロシャツなどの服装がいいように思いました。旅先ですので、カジュアルな印象が欲しかった。
・レポーター２名の距離が気になった。近いので密になってる印象があった。これもレポーター１名なら問題ない。
＊ホーカーセンターの説明
・１００以上のお店があるのは分かりますが、その内訳などが分かればいいように思いました。
・それぞれのホーカーでのお作法、例えば「注文の仕方」「会計の仕方（電子マネーの利用可否など）」を教えて欲しかった。味や匂いは結局は伝わらないので、確実に伝わる情報が欲しい。WendyTourが高得点だったのは「座席はあらかじめ持ち物を置くことで確保できる」という情報があったからだと思います。
・値段の説明もありましたが、ドリンク含め相場が分かるような説明が欲しかった。
以上、次回も期待しています！ありがとうございました。
- ■ スタッフからの返信
- ご参加、感想を頂きありがとうございます。
レポーター2名に関しましては、シンガポール政府の規定を守り2名でお伝えさせていただきましたがより食事を伝えるという観点、さらには密に感じてしまうような見栄えとなってしまい大変申し訳ございません。
その他ご指摘いただきました点も次回以降では改善できるように努めてまいります。またオンラインを通じてお楽しみいただけるような企画を考えてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
クライミングやサバイバルゲームなど楽しかった様です。夜の虫取りでは息子はカブトムシやクワガタを捕まえることが出来ず残念でした。
- ■ 参加プラン
- お泊り子供キャンプ
平日にオープンと同時に行きました。コロナの影響で、お客さんは私達ともう1グループだけ。貸し切り状態で、スカイウォークも時間を気にせずに堪能できました。
- ■ 参加プラン
- 【月～金曜日】屋内(74階)＆屋外(78階)
河畔の高級ホテルでゆったりとした時間を過ごすには最適です。徒歩圏に古くからの商店街や有名店もたくさんあり、早朝から散策/食べ歩きできました。また1500バーツの特典でホテル内レストランの利用でき、私達はアフタヌーンテイを楽しみました。
- ■ 参加プラン
- デラックスリバービュールーム
コロナの中で旅行に行くか直前まで悩んだが、行って良かったです。ソーシャルディスタンスを常に守りながら、食事の時間や遊ぶ時間など人が少ない時間を狙い過ごしました。
ホテル、サービス共に大満足です！バンコクから約４時間でこんな良い場所があるなんてと驚いてます。
参加者は私達家族3人だけでしたが、日本語ガイドさんがとても親切丁寧に1日サポートしてくださいました。
子どもが初めてのシュノーケリングだったので、少し心配もありましたが、日本語ガイドさんが居てくださったおかげで、安心して参加できました。
海や景色の綺麗さは言うまでもなく素晴らしく、家族の写真を撮ってくださったりサービスも良かったです。
船のトイレも綺麗で子連れも安心です。
ホテルまでの送迎も快適でした。
オススメです！
- ■ 参加プラン
- 通常プラン
