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最終投稿日:2016/01/06 体験談3057

 

毎年、年末年始は香港で過ごすリピーター家族です。オープントップバスはよく乗ります。パンダバスさんも何回も利用しました。今回、日本からネット予約しましたが、12/28の19:30を利用しようと思い、ネット上では19:30選択できたので、そう予約したところ、メール返信では20:30となっておりました。あとの予定があったので、すぐその場でキャンセルしました。取り消し確認メールもすぐに届き、安心しました。その後、12/30の19:30の便を予約し、実際に12/30のナイトドライブ満喫いたしました。
ところが、今日になって、クレジットカードの支払い速報をみたところ、キャンセルした12/28分もきちんと請求があがってきてました。
自動的にそうなってるのか知りませんが、ネット予約対応にするならするで、もっと、きちんとしたシステムにしていただきたい。

  • ネット予約の不備様
    パンダバスをいつもご愛顧頂きありがとうございます。
    パンダバスOnlineでのお申込みについて、ご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
    一度申し込みが完了された段階でクレジットカード決済が完了するシステムとなっております。今回お客様より2回ご予約を頂き、そのうち1つ目は取り消しをされており、弊社でも確認をしておりますのでご安心くださいませ。手続き上返金金額が着金されるまでにお取消しをされてから1か月程お時間を要すする場合もございます。別途ご予約頂いたメールにて詳細をお送り致しますので、ご確認の程よろしくお願い致します。

    パンダバス香港 峰野

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投稿者: Harry
WTSツアーバスでレゴランドに向かう際、Jurong Eastで追加の乗客を迎え入れました。しかし、シンガポール人の客で集合時間に来なくで約1時間バスが停車しました。連れのシンガポール人はドライバーに待ってくれるようにお願いしていましたが、他の乗客への説明がなくイライラさせられました。また、その乗客はシンガポールのチェックポイントで家族で一緒に座席を確保したく、それまで他の乗客が座っていた座席を何事もなかったように奪い、バスの中は右往左往していました。乗客のマナーの悪さが目立ちました。
  • Harry様

    この度はパンダトラベルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    当日はバスの中でお待ちになりましたこと、また心ない他ツアーのお客様のために
    不愉快な気持ちになられましたこと心中お察しいたします。催行会社WTS社に
    当日の状況をバスドライバーに確認させましたところ、当日ジュロンイーストから
    乗車したお客様がツアーバウチャーをお持ちでなかったことから、お客様の判別を
    するべくドライバーがWTS社との確認に20分程、時間がかかっていたことが判明
    致しました。また連れのお客様を待つ場合でもせめて5分~10分程度が限界と
    WTS社が申しておりますことから、当日は他の30分近くお待たせしてしまったとWTS社より謝罪の連絡を受けました。
    今回は不運にもマナーの悪いお客様と一緒になりましたこと、心中お察し申し上げます。
    弊社ではプライベート車でのレゴランド送迎手配も行っておりますので次回またご利用頂きます際はご検討頂けますと幸いでございます。

    この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

    パンダトラベル シンガポール支店
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投稿者: nessy
香港は今年の夏に行って、そしてこの冬が2回目の旅行でした。今回は友人も一緒だったので、前回行ったことのある所へもツアーで参加しました。前回は違うツアーでしたが、今回のツアーは何と言ってもガイドさんの笑い満載の説明に楽しいひと時を過ごすことができたと思います。ビクトリアピークでの自由時間がもう少しあるとよかったなぁとおもいましたが…。時間の都合上、仕方ないのかもしれませんね。
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投稿者: ひぐま
ガイドさんの解説が一番の魅力でした。ガイドさんは女性で、香港の国の説明や生活スタイル、私たちが普段絶対に聞かないような話をしてくれたのがすごく良かったです。観光はビクトリアピークに行く際、ピークトラムは本来であれば長時間並ぶところを、優先搭乗券のお陰で、全然並ばずに乗車することができました!このコースは他のOPツアーと比べて、おみやげ屋さんに行くことなく、観光重視なので大変良かったです!本当に素敵な時間を、ありがとうございました。また、ぜひ、よろしくお願いします。
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投稿者: Kaku
最低でした。ちゃんとスケジュール守らず、無理やりショッピング連れて行く
  • KAKU様

    パンダバスをご利用頂きありがとうございます。

    こちらのコースは宝石店の車で市内ホテルの送迎つきプランですので、
    パタヤからバンコクにお戻り後、宝石店に寄りそこで車を乗り換えて
    頂いております。(ウェブ・パンフレットにも記載させて頂いております)

    スケジュールに関しては当日お客様の数が多く、大型バスでの移動
    だったこともあり、ラン島出発が30分早い13:30であったようございます。
    円滑な運行を心がけるため、ガイドより多少スケジュール変更させて頂いた
    ようですが、ご説明が不十分であったようで申し訳ございません。
    今後はお客様に分かりやすい説明をするよう指導いたします。

    貴重なご意見誠にありがとうございました。

    パンダバス バンコク支店




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投稿者: よっち
良かったです。昼食はニョニャ料理(普通の屋台料理)よりは海南チキンライス人気店の方が記憶に残るかも知れません。帰り(直帰)はSecond Bridgeとのイミグレ混雑比較でルートを決めても良いかもと思います。
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投稿者: サクラのパパ
とても便利です。
わがままかもしれませんが、これにオクトパス機能がついているカードの販売が空港でありましたので、このカードの販売もやっていただけると嬉しいです。ご検討、よろしくお願いします。
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投稿者: サクラのパパ
初の香港、午前中という短い時間でしたが有意義な観光でした。
また次の機会にも、利用します。
その際もまた、よろしくお願いします。
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投稿者: にこちゃん
空港のチケットカウンターは混んでいたので、そのままスムーズに駅まで行けました。初めてなので駅の方向がわかりにくかったです。市内方面へ向かうとわかりやすいです。降りた駅でクーポンとパスポートを見せて、切符に交換できます。便利でよかったです。
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投稿者: とうさん
チケット購入で並ばなくて良かったので、便利でした。満足です。
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投稿者: 愉間
子供たちも楽しく過ごす事ができましたが、食事は子供向きではないような気がした。
  • この度はパンダトラベルのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。

    午後からの夜までのセントーサ島観光を、ご家族揃ってお楽しみ頂けたようで嬉しく思っております。
    お食事に関しましては、ローカルフードや洋食のお楽しみ頂けますバイキング形式にてご案内しておりましたが、今後のレストラン選定の際の参考にさせて頂きます。

    この度はご参加、並びに感想を頂戴致しましてありがとうございました。

    パンダトラベル シンガポール支店
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投稿者: 愉間
子供たちも楽しく過ごす事ができました。シンガポールへの再入国にはちょっと時間がかかりました。
  • この度はパンダトラベルをご利用頂きましてありがとうございます。
    レゴランド日帰りツアーをお楽しみ頂けた様で嬉しく思っております。

    国境を越えてすぐのマレーシア・ジョホールバルは距離的にはそんなに離れていないのですが、年末年始や3連休、現地学校のお休み期間とかぶると通常の倍以上のお時間を要することもございます。
    混み合う時期におすすめの、専用車でのレゴランド送迎プランもございますので、是非次回はレゴランドホテルと合わせてお楽しみ下さいませ。

    この度はご利用、また貴重な感想を頂きましてありがとうございます。

    パンダトラベル シンガポール支店
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投稿者: もけさん
現地解散型のツアーは初めて参加しました。
ゆっくり見れること、飲食店も自分で決められること、お土産店も回れること、
こうした経験は15分とか20分などの時間が定めれているツアーではできないことだったので、非常にいい経験となりました。
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投稿者: ひこ
バリ島旅行が初めてで、ガイドブック等で紹介されたいる「テガララン棚田」を一度見てみたいと思って、ツアーに参加しました。
 棚田を見る前に、「ゴアガシャ遺跡」と「ティルエンブル」を日本語ガイドさんの詳しい説明を聞きながら、ゆっくり見ることができました。
 その後、テガララン棚田を目の前に見ながら、ゆっくりと時間をかけてランチをとることができました。ランチは、メインの料理が4種類の中から選択でき、チキンカレーを食べましたが、とても美味しかったです。
 棚田は、青空と緑のコントラストが綺麗で、時間がゆっくりと流れているようで、また、バリ島に来た際は、訪れてみたい場所になりました。
 ツアーを通して、ガイドさんの心遣いに感謝します。ありがとうございました。

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投稿者: バル
友人と数人でツアーに参加させてもらいました。
アユタヤの主要な観光スポットは押さえてあり、見たいと思っていたところは大体見ることができました。
ですが、半日ツアーで、時間にあまり余裕がないので、各スポットをじっくり見たいと考えている方には、あまり向かないかも知れません。
それと、昼食は、好みの部分もあると思いますが、多少期待はずれの部分がありました。
個人的には、昼食の追加料金分で自分が行きたい店に行った方が満足感は高かったかな、と思います。ただ、
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投稿者: 。。。
ガイドが慌て過ぎで急かし過ぎ。
案内もほぼ無く、食事付きの人だけが下車するとき、下車していない人が居て、食事無しは車内で長時間待たされた。
ガイドの口ぶりでは、もう一組行方不明がいたようである。
フェリーターミナルについた時も無言で1人降りてしまい、全員ぽっカーンとしてました。
戻ってきたガイドの言葉‥。あなた達、帰らないのですか?
案内不足の上、逆ギレ。ひどいガイドでした。
別コースのガイドさんが同じコースの所だけ案内してくださったのですが、レベルが雲泥の差でした。
後、ショーチケットを断ったら、機嫌が悪くなり、質問した事も適当にあしらわれました。
ネットで調べていた事の確認をしたかったので、ある程度わかっている事を聞いたのですが、普通の観光旅行者では全く理解できないでしょうね。
  • 。。。様
    特にセナド広場付近は『人流管制』が実施され立ち止まれず、後ろから他の多くの観光客が続いてくるため、ゆっくりご説明できない状況でしたが、繁忙期ですと各所、大勢の観光客で混雑していることで、時間配分の面で焦りがありました。ご出発の際の案内やご質問に充分な対応がされていない点など、ガイドの力量不足で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    担当ガイドはもともとせっかちな性格で少し早口なところもありますが、言動について厳重注意し今後の接客に関して指導強化を実施していきますので、何卒、ご了承下さいますようお願いします。この度は、大変にありがとうございました。
    パンダバス香港支店 川崎雅志
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投稿者: R
今回は2回目の参加です。象乗りは以前より短くなりあたま乗りが池ではできなくなってしまいましたが他ツアーでは味なえないものでした。今回ランチだ面白く市場で買った野菜でガイドさんが料理を作ってくれたりソムタムの作り方を見せてもらったりしておもしろかったし美味しかったです。途中でピンクの象の寺にも行けたのでラッキーでした。ただツアーの帰りにスクエアーのソンブーンにいきましたがあまりおいしくなかったですので行くならスリヲン店の方がいいと思います。
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投稿者: ひこ
初めてのバリ島旅行で何処を観光したらよいのか迷っていたところ、ガイドブック等でも紹介されている定番の「ケチャックダンス鑑賞ツアー」に参加してみました。
 正直、民族舞踊はどこも似たようなもので、それ程期待していませんでしたが、会場に入ってみると、人が入りきれない程の超満員の中で、数十人の男衆の掛け声だけで繰り広げられる迫力のあるパフォーマンスは見ごたえがあり、また同時に夕日がとても綺麗で印象的でした。
 鑑賞前には、ガイドさんにウルワツ寺院を丁寧に案内してもらい、鑑賞後の浜辺でのシーフードBBQはボリュームがあり、とても美味しかったです。
 ガイドさんがとても親切で、安心してツアーに参加することができ、満足できました。
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投稿者: nyari
二度目の海外旅行、そして今回は初めての一人旅だったので、友人の紹介で現地のバスツアーをと、参加いたしたました。
当日はなんと、他のツアー客が同席しない、たった一人の貸し切り状態でした!
早朝からてんこ盛りの内容でしたが、移動距離も長く、また途中で少し時間とスケジュールが前後することもあり、まったりする時間もありました。
朝市は、日本ではなかなか見られないディープな部分もありました(笑)。前日はバンコク市街の都会を歩いたのもあり、牛車に揺られて田舎の景色を眺めるのは、とても美しく癒されました。牛車の壊れそうな感じも楽しかったですし、牛がなんとも可愛かったです。お昼ごはんはタイセット料理で、突然の無茶ぶりクッキングも面白かったです。そしてご飯がめちゃくちゃ美味しい!一人で食べきれない量だったのが本当に残念でした。トレッキングでは、自然のなかですれ違う異国の方々とのコミュニケーションも楽しめました。乾期に伺いましたが、滝もしっかり水量がありました。象さんの背中に直乗りさせて頂いたのは、落ちそうなドキドキ感と、毛のチクチク…象さんの寄り道など、凄く興奮しました。
ガイドさん・運転手さんも、要所要所でトイレ休憩を挟み、お水や冷たいおしぼりを下さったりと、とても細やかな気遣いに感動しました。
バンコク市街を離れてタイの自然を満喫、大満足でした!
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投稿者: カーリー
飲茶は美味しかったけれども、バスを無計画にあちらこちらに走らせるのは良くありません。九龍半島と香港島の間を4回も走るのは無駄です。
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